Scenario's en boodskappe

'n Scenario is 'n ketting boodskappe wat deur 'n toestand veroorsaak word (bv. "Bot begin" of 'n besoek deur 'n spesifieke bestemmingsbladsy-skakel). Elke scenario het drie oortjies: Instellings, Boodskappe, Analytics.

Scenario "Instellings"-oortjie

• Scenarionaam
• Wissel: "Laat die scenario toe om te herbegin" en "Begin die scenario outomaties"
• "Begin voorwaardes"-blok — jy kan verskeie voorwaardes byvoeg (bv. "Botbegin" en 'n bladsy vir elke "Bot-begin") + spesifieke boodskap"

"Boodskappe"-oortjie en die scenariokaart

'n Lys van die scenario se boodskappe plus 'n "Scenariokaart"-knoppie - 'n visuele, sleep-en-drop-doek wat die verbindings tussen blokke wys: toegangspunte ("Bot begin", 'n spesifieke bestemmingsbladsy) word deur lyne na boodskapkaarte gekoppel, en die kaarte kan regs gesleep word doek.

As jy die rat-ikoon langs 'n boodskap klik, word 'n kontekskieslys oopgemaak: Analytics (ooptempo, antwoorde), Redigeer, Dupliseer, Direkte skakel (na die boodskap) en Delete.

Volledige anatomie van 'n enkele boodskap se instellings

Deur 'n boodskap oop te maak via "Redigeer" brei 'n lang vorm uit — dit is identies vir scenarioboodskappe en vir uitsendings.

Naam, agent en teks

Die boodskap van die navigasie, dit sal nooit inteken nie, die navigasie van jou eie keuse. as die boodskap 'n gesprek aandryf, en die teks self in 'n mini-teksredigeerder met formatering (vet, kursief, deurtrek, onderstreep, kode, aanhaling, gewone teks, skakel), plus emoji-invoeging en 'n @field vermelding.

Bykomende instruksie vir die agent

'n Teksveld wat die agent sien, maar die intekenaar. Die platform verduidelik sy doel so: "Jy kan die agent ekstra inligting oor die intekenaar deurgee, soos hul profielvelde. Die intekenaar sal nie hierdie teks sien nie." Dit word gebruik om konteks onmiddellik ('n naam, 'n aankoopgeskiedenis) in die stelselporboodskap van 'n spesifieke gesprek in te voeg.

Aanhegsels en data om te stoor

Aanhegsels — lêers/foto's wat aan die boodskap geheg word. Data om te stoor — watter profielvelde die agent moet invul op grond van die gesprek (bv. stoor 'n foonnommer wat die intekenaar genoem het in die telefoonnommer-veld).

Voorwaardes vir die beëindiging van die KI-agent se gesprek

Die platform verduidelik dit soos volg: "Spesifiseer die voorwaardes waaronder die agent ingestem moet word om 'die gesprek' te beëindig. die toestand brand, kan jy verdere aksies spesifiseer - byvoorbeeld, beweeg na 'n ander scenario of stuur 'n ander boodskap." Daar is 'n klaargemaakte toestandtipe "Aantal antwoorde" ('n numeriese waarde — hoeveel intekenaarantwoorde die agent sal hanteer voordat dit eindig) — dit kom met sy eie stel aksies uit dieselfde katalogus wat hieronder beskryf word.

Afleweringswisselings (beskikbaar op enige boodskap, insluitend uitsendings)

• Klik op die skakel in skakelsVoor die skakels na. teks
• Aktiveer skakelvoorskou — wys 'n voorskoukaart vir 'n skakel in die boodskap
• Stuur teks reël vir reël met 'n vertraging — die teks kom in stukke aan, met 'n pouse, naboots "is besig om te tik..."
• Wag vir die intekenaar se antwoord totdat die " - ontvanger" die boodskap ontvang word voordat dit ontvang word, getel as afgelewer/verwerk

Voorwaardes vir die stuur van die boodskap

Filters en wysigers wat toegepas is voor versending:

• Stuur slegs as die intekenaar in 'n segment is — wys dit net aan die gekose gehoor
• Stuur na 'n groep of kanaal 'n in plaas van 'n privaat klets in in plaas van kanaal 'n e-pos — dupliseer dit per e-pos
• Vervang nog 'n boodskap — die nuwe boodskap oorskryf 'n voorheen gestuurde een in plaas daarvan om as 'n afsonderlike item gestuur te word
• Deaktiveer aanstuur — die intekenaar sal nie die boodskap aan ander kan aanstuur nie
• Voeg by lyste

Handelinge na ontvangs van die boodskap — die platform se universele outomatiseringsbouer

Dit is die platform se kragtigste stuk: 'n stel aksies wat uitgevoer word sodra die intekenaar die boodskap ontvang het (of daarop geantwoord het). Stelle kan aan verskillende segmente gekoppel word - die platform verduidelik: "As die intekenaar in 'n segment val, loop daardie stel aksies; anders gaan die bot die volgende segment na." Dieselfde aksiebouer word gebruik in snellers, in KI-dialoogvoltooiingsvoorwaardes en in na-bespreking / bespreking-kansellasie-aksies. Die volledige katalogus van aksietipes:

Die kombinasie van "Voeg merker by" + "Stuur slegs as die intekenaar in 'n segment is" ('n segment wat op daardie merker gebaseer is) is presies hoe die meeste verkoopstregters hier gebou is — sonder 'n enkele reël kode.

Stuur dit op die vorm Stoor nou, daar is drie knoppies vir jouself. publisering).

Knoppies in boodskappe

'n Knoppie is 'n aparte instellingsblok, bygevoeg via "Voeg knoppie" op enige boodskap. Die volledige lys van 12 tipes: