Chatboty pro velké firmy ve velkém měřítku

Podnikové chatboty automatizují komunikaci se zákazníky, zpracování objednávek i podporu ve velkém měřítku pro firmy s vysokým počtem klientů.

Vytvořit chatbota

Bezplatná zkušební verze – karta není vyžadována

Analýza struktury...

Jak funguje bot pro velké podniky

Automatizace žádostí, podpory a procesů — ve velkém měřítku

📥

Žádost

Zaměstnanec nebo klient napíše botovi

🧭

Nasměrování

Bot rozpozná téma a správný tým

⚙️

Integrace

Napojí se na CRM, ERP a interní systémy

🔔

Eskalace

Složité odpovědnému s SLA

📊

Reporting

Všechny žádosti a metriky v reportech

Funkce podnikového bota

🧭

Nasměrování žádostí

Bot rozpozná téma a nasměruje na správný tým nebo odpovědného.

Témata a kategorie
Podle oddělení
Pravidla eskalace

⚙️

Integrace

Napojí se na CRM, ERP a interní systémy přes API.

amoCRM, Bitrix24, ERP
API a webhooky
SSO a přístup

👥

HR a onboarding

Žádosti zaměstnanců, potvrzení, onboarding a interní FAQ.

Žádosti na HR/IT
Onboarding krok za krokem
Databáze znalostí

🛟

Podpora 24/7

Bot odpovídá na časté dotazy a odlehčí tým podpory.

FAQ a scénáře
Tikety s SLA
Eskalace operátorovi

🔐

Bezpečnost a přístup

Role, oprávnění a ukládání dat podle požadavků firmy.

Role a oprávnění
Logy akcí
Bezpečné ukládání

📊

Analytika a SLA

Objem žádostí, doba odpovědi a vytížení podle týmu — v reportech.

Doba odpovědi
Vytížení podle týmu
Export reportů

Jak bot odlehčuje týmy

Automatizace rutinních žádostí v podnikovém měřítku

Přijatá žádost

Zaměstnanec nebo klient napíše botovi. Systém rozpozná téma a prioritu.

Jediný vstupní bod

Nasměrování

Bot nasměruje na správný tým nebo sám uzavře častou otázku.

−60 % rutiny

Integrace

Data se tahají z CRM/ERP — odpověď s aktuálními informacemi.

Bez přepínání

Eskalace podle SLA

Složité jdou k odpovědnému s kontrolou doby odpovědi.

SLA pod kontrolou

Reporting

Všechny žádosti, doba odpovědi a vytížení se zaznamenávají pro analytiku.

Transparentnost procesů

🏢 Žádosti dnes

🛟

Podpora

1 240

👥

HR a IT

430

🤝

Prodej

280

⏱

Prům. doba odpovědi

8 s

Uzavřeno botem72%

Podnikové výsledky s Telegram botem

Průměrné hodnoty pro firmy pracující s TvoyBot déle než 3 měsíce

−60 %

Rutinní zátěž týmů

72 %

Žádostí uzavřených botem

24/7

Podpora bez operátorů

8 s

Průměrná doba první odpovědi

Pro koho je podnikový bot

🏭

Výroba

Žádosti, servisní tikety a interní procesy v jednom botu.

🏦

Banky a finance

Podpora klientů a zaměstnanců s integracemi a kontrolou SLA.

🛒

Maloobchodní řetězce

Podpora prodejen, žádosti a jednotná základna žádostí podle pobočky.

📡

Telekom a IT

Tikety, eskalace a integrace s interními systémy.

🏥

Zdravotnické sítě

Nasměrování žádostí a podpora pacientů ve velkém měřítku.

🚚

Logistika

Žádosti, stavy a reporting podle divize.

Otázky o podnikovém botu

amoCRM, Bitrix24, ERP a interní systémy přes API a webhooky. Bot tahá a zapisuje data, podporuje SSO a řízení přístupu podle rolí.

Bot rozpozná téma žádosti a nasměruje ji na správný tým nebo odpovědného podle vašich pravidel. Časté otázky uzavře sám, složité eskaluje s kontrolou SLA.

Podporují se role a přístupová oprávnění, zaznamenávání akcí a bezpečné ukládání dat podle požadavků firmy. Pomůžeme nastavit procesy pro vaši bezpečnostní politiku.

Ano. Bot je stavěný pro vysoký objem žádostí a mnoho oddělení: pravidla nasměrování, fronty, SLA a reporting se nastaví pro strukturu vaší firmy.

Základní scénář se spustí během dní: popíšete procesy, my pomůžeme s integracemi a přístupem. Poté se bot iterativně dolaďuje pro potřeby každé divize.