So erstellen Sie einen Bot auf WhatsApp

Die WhatsApp Business-Plattform wird über Meta verwaltet – dies ist der bürokratischste aller 11 Kanäle, aber auch der mit der höchsten Reichweite.

Vorbereitung seitens Meta

• Erstellen oder verifizieren Sie ein Meta Business Manager-Konto – Sie benötigen den offiziellen Namen des Unternehmens, eine funktionierende E-Mail-Adresse und eine Website-Domain.
• Durchführen Sie die Unternehmensverifizierung – Sie benötigen Unternehmensregistrierungsdokumente und ein Belegdokument/eine Rechnung mit der Adresse; es dauert 2–7 Werktage
• Registrieren Sie eine dedizierte Telefonnummer für den Bot – er darf nicht bereits in der regulären WhatsApp-App aktiv sein (ein Festnetzanschluss funktioniert auch, solange er einen SMS-/Sprachcode empfangen kann)
• Bereiten Sie Vorlagen für ausgehende Nachrichten vor – Meta erfordert, dass diese für jegliche Massensendungen vorab genehmigt werden

Herstellen einer Verbindung in TvoyBot

• „Erstellen Sie einen Bot“ → WhatsApp → das Handbuch Route
• Klicken Sie auf „Anmelden über Facebook für Unternehmen“ und autorisieren Sie sich mit einem Konto, das Zugriff auf den Meta Business Manager hat.
• Wählen Sie das Geschäftskonto und die verknüpfte WhatsApp-Nummer aus.

Wichtig: Ab 2026 benötigt Meta einen KI-Bot, um eine „spezifische Geschäftsaufgabe“ (Beantwortung von Fragen, Buchung, Beratung) zu lösen – ein unbefristeter, zielloser Chat „über alles“ ist gemäß den WhatsApp-Richtlinien nicht mehr zulässig.