Szenarien und Nachrichten

Ein Szenario ist eine Kette von Nachrichten, die durch eine Bedingung ausgelöst werden (z. B. „Bot-Start“ oder ein Besuch über einen bestimmten Landingpage-Link). Jedes Szenario verfügt über drei Registerkarten: Einstellungen, Nachrichten, Analysen.

Registerkarte „Einstellungen“ des Szenarios

• Szenarioname
• Schaltet um: „Neustart des Szenarios zulassen“ und „Szenario automatisch starten“
• Block „Startbedingungen“ – Sie können mehrere Bedingungen hinzufügen (z. B. „Bot-Start“ + ein Besuch über eine bestimmte Zielseite) und für jede einzelne Option „Zu einer bestimmten Seite springen“ aktivieren Nachricht"

Registerkarte „Nachrichten" und die Szenariokarte

Eine Liste der Nachrichten des Szenarios sowie eine Schaltfläche „Szenariokarte“ – eine visuelle Drag-and-Drop-Leinwand, die die Verbindungen zwischen Blöcken zeigt: Einstiegspunkte („Bot-Start“, eine bestimmte Zielseite) sind durch Linien mit Nachrichtenkarten verbunden, und jede Karte kann direkt auf die Leinwand gezogen und neu verknüpft werden.

Durch Klicken auf das Zahnradsymbol neben einer Nachricht wird ein Kontextmenü geöffnet: Analysen (Öffnungsrate, Antworten), Bearbeiten, Duplizieren, Direkter Link (zur Nachricht) und Löschen.

Vollständiger Aufbau der Einstellungen einer einzelnen Nachricht

Das Öffnen einer Nachricht über „Bearbeiten“ erweitert eine lange Form – es ist für Szenarionachrichten und für identisch Broadcasts.

Name, Agent und Text

Der Nachrichtenname (für Ihre eigene Navigation – der Abonnent sieht ihn nie), die Wahl des KI-Agenten, wenn die Nachricht eine Konversation auslöst, und der Text selbst in einem Mini-Texteditor mit Formatierung (fett, kursiv, durchgestrichen, unterstrichen, Code, Zitat, einfacher Text, Link), plus Emoji-Einfügung und einer @field-Erwähnung.

Zusätzliche Anleitung für die Agent

Ein Textfeld, das der Agent sieht, der Abonnent jedoch nicht. Die Plattform erklärt ihren Zweck so: „Sie können dem Agenten zusätzliche Informationen über den Abonnenten übergeben, beispielsweise dessen Profilfelder. Der Abonnent sieht diesen Text nicht.“ Es wird verwendet, um im Handumdrehen Kontext (einen Namen, eine Kaufhistorie) in die Systemaufforderung einer bestimmten Konversation einzufügen.

Anhänge und zu speichernde Daten

Anhänge – Dateien/Fotos, die an die Nachricht angehängt sind. Zu speichernde Daten – welche Profilfelder der Agent basierend auf der Konversation ausfüllen soll (z. B. Speichern einer Telefonnummer, die der Teilnehmer im Feld phone_number angegeben hat).

Bedingungen für die Beendigung der Konversation des KI-Agenten

Die Plattform erklärt es so: „Geben Sie die Bedingungen an, unter denen der Agent die Konversation beenden soll. Zum Beispiel: „Der Benutzer hat der Zahlung zugestimmt“ oder „Der Benutzer ist vom Thema abgekommen“. Sobald die Bedingung ausgelöst wird, können Sie angeben weitere Aktionen – zum Beispiel zu einem anderen Szenario wechseln oder eine andere Nachricht senden.“ Es gibt einen vorgefertigten Bedingungstyp „Anzahl der Antworten“ (ein numerischer Wert – wie viele Abonnentenantworten der Agent bearbeiten wird, bevor er beendet wird) – er verfügt über einen eigenen Satz von Aktionen aus demselben Katalog, der unten beschrieben wird.

Zustellungsschalter (verfügbar für jede Nachricht, einschließlich Broadcasts)

• Linkklicks verfolgen – Klickstatistiken für Links im Text
• Linkvorschau aktivieren – Vorschau anzeigen Karte für einen Link in der Nachricht
• Text Zeile für Zeile mit Verzögerung senden – der Text kommt in Blöcken an, mit einer Pause, die „tippt…“ nachahmt
• Warten Sie auf die Antwort des Abonnenten – die Nachricht wird „angehalten“, bis der Empfänger reagiert, bevor sie als zugestellt/verarbeitet gezählt wird

Bedingungen für das Senden der Nachricht

Filter und Vor dem Senden angewendete Modifikatoren:

• Nur senden, wenn sich der Abonnent in einem Segment befindet – nur der ausgewählten Zielgruppe anzeigen
• An eine Gruppe oder einen Kanal senden – anstelle eines privaten Chats
• An die E-Mail-Adresse des Abonnenten senden – per E-Mail duplizieren
• Eine andere Nachricht ersetzen – die neue Nachricht überschreibt eine zuvor gesendete Nachricht, anstatt als separate Nachricht gesendet zu werden Element
• Weiterleitung deaktivieren – der Abonnent kann die Nachricht nicht an andere weiterleiten
• Zu Listen hinzufügen
• Geplantes Senden – ein bestimmtes Datum/eine bestimmte Uhrzeit

Aktionen nach Erhalt der Nachricht – der universelle Automatisierungs-Builder der Plattform

Dies ist das leistungsstärkste Element der Plattform: eine Reihe von Aktionen, die ausgeführt werden, sobald der Abonnent sie erhalten hat (oder auf die Nachricht geantwortet). Sätze können an verschiedene Segmente gebunden werden – die Plattform erklärt: „Wenn der Abonnent in ein Segment fällt, wird dieser Aktionssatz ausgeführt; andernfalls prüft der Bot das nächste Segment.“ Derselbe Aktionsgenerator wird in Auslösern, in Bedingungen für den Abschluss des KI-Dialogs und in Aktionen nach der Buchung/Buchungsstornierung verwendet. Der vollständige Katalog der Aktionstypen:

The Die Kombination aus „Tag hinzufügen“ + „Nur senden, wenn sich der Abonnent in einem Segment befindet“ (ein Segment, das auf diesem Tag basiert) ist genau die Art und Weise, wie hier die meisten Verkaufstrichter aufgebaut sind – ohne eine einzige Codezeile.

Am unteren Rand des Formulars befinden sich drei Schaltflächen: Speichern, Jetzt senden, An Tester senden (überprüfen Sie es selbst, bevor Sie es veröffentlichen).

Schaltflächen in Nachrichten

Eine Schaltfläche ist ein separater Einstellungsblock, der über „Schaltfläche hinzufügen“ zu jeder Nachricht hinzugefügt wird. Die vollständige Liste der 12 Typen: