Chatbots für Großunternehmen im großen Maßstab
Chatbots im Enterprise-Format automatisieren Kundeninteraktion, Bestellabwicklung und Support im großen Maßstab, entwickelt für Unternehmen mit hohem Kundenaufkommen.
Chatbot erstellen
Kostenlose Testversion – keine Kreditkarte erforderlich
Analyse der Struktur...
So funktioniert der Unternehmens-Bot
Automatisierung von Anfragen, Support und Prozessen — im großen Maßstab
📥
Anfrage
Ein Mitarbeiter oder Kunde schreibt dem Bot
🧭
Routing
Der Bot erkennt das Thema und das richtige Team
⚙️
Integrationen
Verbindet mit CRM, ERP und internen Systemen
🔔
Eskalation
Komplexe an den Inhaber mit einem SLA
📊
Berichterstattung
Alle Anfragen und Kennzahlen in Berichten
Funktionen des Unternehmens-Bots
🧭
Anfragen-Routing
Der Bot erkennt das Thema und leitet an das richtige Team oder den Inhaber weiter.
- Themen und Kategorien
- Pro Abteilung
- Eskalationsregeln
⚙️
Integrationen
Verbindet mit CRM, ERP und internen Systemen per API.
- amoCRM, Bitrix24, ERP
- API und Webhooks
- SSO und Zugang
👥
HR und Onboarding
Mitarbeiteranfragen, Bescheinigungen, Onboarding und ein internes FAQ.
- Anfragen an HR/IT
- Schritt-für-Schritt-Onboarding
- Wissensbasis
🛟
Support rund um die Uhr
Der Bot beantwortet häufige Fragen und entlastet das Support-Team.
- FAQ und Abläufe
- Tickets mit SLA
- Eskalation an einen Mitarbeiter
🔐
Sicherheit und Zugang
Rollen, Berechtigungen und Datenspeicherung nach Unternehmensvorgaben.
- Rollen und Berechtigungen
- Aktionsprotokolle
- Sichere Speicherung
📊
Analyse und SLA
Anfragevolumen, Antwortzeit und Auslastung pro Team — in Berichten.
- Antwortzeit
- Auslastung pro Team
- Berichtsexport
Wie der Bot Teams entlastet
Automatisierung von Routineanfragen im Unternehmensmaßstab
1
Anfrage erhalten
Ein Mitarbeiter oder Kunde schreibt dem Bot. Das System erkennt Thema und Priorität.
Ein Eingangspunkt2
Routing
Der Bot leitet an das richtige Team weiter oder schließt eine häufige Frage selbst.
−60 % Routine3
Integration
Daten werden aus CRM/ERP gezogen — eine Antwort mit aktuellen Informationen.
Kein Wechseln4
SLA-Eskalation
Komplexe gehen an den Inhaber mit Kontrolle der Antwortzeit.
SLA unter Kontrolle5
Berichterstattung
Alle Anfragen, Antwortzeit und Auslastung werden zur Analyse protokolliert.
Prozesstransparenz🏢 Anfragen heute
🛟1.240
Support
👥430
HR und IT
🤝280
Vertrieb
⏱8 Sek.
Ø Antwortzeit
Vom Bot geschlossen72%
Unternehmens-Ergebnisse mit einem Telegram-Bot
Durchschnittswerte für Unternehmen, die seit über 3 Monaten mit TvoyBot arbeiten
−60 %
Routinelast auf Teams
72 %
Vom Bot geschlossene Anfragen
24/7
Support ohne Mitarbeiter
8 Sek.
Durchschnittliche erste Antwortzeit
Für wen der Unternehmens-Bot ist
🏭
Produktion
Anfragen, Service-Tickets und interne Prozesse in einem Bot.
🏦
Banken und Finanzen
Kunden- und Mitarbeitersupport mit Integrationen und SLA-Kontrolle.
🛒
Einzelhandelsketten
Filialsupport, Anfragen und eine gemeinsame Anfragebasis pro Filiale.
📡
Telekom und IT
Tickets, Eskalation und Integration mit internen Systemen.
🏥
Medizinische Netzwerke
Anfragen-Routing und Patientensupport im großen Maßstab.
🚚
Logistik
Anfragen, Status und Berichterstattung pro Bereich.
Fragen zum Unternehmens-Bot
amoCRM, Bitrix24, ERP und interne Systeme per API und Webhooks. Der Bot zieht und schreibt Daten, unterstützt SSO und rollenbasierte Zugriffskontrolle.
Der Bot erkennt das Thema der Anfrage und leitet sie nach Ihren Regeln an das richtige Team oder den Inhaber weiter. Häufige Fragen schließt er selbst, komplexe eskaliert er mit SLA-Kontrolle.
Rollen und Zugriffsberechtigungen, Aktionsprotokollierung und sichere Datenspeicherung nach Unternehmensvorgaben werden unterstützt. Wir helfen, die Prozesse für Ihre Sicherheitsrichtlinie zu konfigurieren.
Ja. Der Bot ist für hohes Anfragevolumen und viele Abteilungen gebaut: Routing-Regeln, Warteschlangen, SLAs und Berichterstattung werden für Ihre Unternehmensstruktur konfiguriert.
Ein Basis-Szenario startet in wenigen Tagen: Sie beschreiben die Prozesse, wir helfen mit Integrationen und Zugang. Danach wird der Bot iterativ an die Bedürfnisse jedes Bereichs angepasst.
Starten Sie einen Bot
für Ihr Unternehmen
Routing, Integrationen und Support rund um die Uhr — alles in einem Telegram-Bot. Kostenlos starten.
Start in 30 Sekunden · Keine Karte nötig
Fertige Integrationen für Unternehmen
Versenden Sie Newsletter an Messenger, sammeln Sie Feedback, verbinden Sie CRM- und Zahlungssysteme und erweitern Sie die Fähigkeiten des Bots mit beliebten Diensten.
Unsere Tarifpläne
Falls Sie einen Firmentarif benötigen, schreiben Sie uns einfach :)
Person
8 €
monat
✓ 1 Bot
✓ 10.000 Aktionen
✓ Volle Plattformfunktionalität
Geschäft
80 €
monat
✓ Unbegrenzte Anzahl an Bots
✓ 10.000.000 Aktionen
✓ Voller Funktionsumfang der Plattform