Chatbot για Μεγάλες Επιχειρήσεις σε Κλίμακα

Chatbot επιπέδου enterprise αυτοματοποιούν επικοινωνία με πελάτες, επεξεργασία παραγγελιών και υποστήριξη σε μεγάλη κλίμακα, φτιαγμένα για επιχειρήσεις με υψηλό όγκο πελατών.

Δημιουργία chatbot

Δωρεάν δοκιμή — δεν απαιτείται κάρτα

Ανάλυση της δομής...

Πώς λειτουργεί το εταιρικό bot

Αυτοματοποίηση αιτημάτων, υποστήριξης και διαδικασιών — σε μεγάλη κλίμακα

📥

Αίτημα

Ένας υπάλληλος ή πελάτης γράφει στο bot

🧭

Δρομολόγηση

Το bot εντοπίζει το θέμα και τη σωστή ομάδα

⚙️

Ενσωματώσεις

Συνδέεται με CRM, ERP και εσωτερικά συστήματα

🔔

Κλιμάκωση

Τα σύνθετα στον ιδιοκτήτη με SLA

📊

Αναφορές

Όλα τα αιτήματα και οι μετρήσεις σε αναφορές

Λειτουργίες του εταιρικού bot

🧭

Δρομολόγηση αιτημάτων

Το bot εντοπίζει το θέμα και δρομολογεί στη σωστή ομάδα ή στον ιδιοκτήτη.

Θέματα και κατηγορίες
Ανά τμήμα
Κανόνες κλιμάκωσης

⚙️

Ενσωματώσεις

Συνδέεται με CRM, ERP και εσωτερικά συστήματα μέσω API.

amoCRM, Bitrix24, ERP
API και webhooks
SSO και πρόσβαση

👥

HR και onboarding

Αιτήματα υπαλλήλων, βεβαιώσεις, onboarding και εσωτερικό FAQ.

Αιτήματα σε HR/IT
Onboarding βήμα προς βήμα
Βάση γνώσης

🛟

Υποστήριξη 24/7

Το bot απαντά σε συχνές ερωτήσεις και αποφορτίζει την ομάδα υποστήριξης.

FAQ και ροές
Tickets με SLA
Κλιμάκωση σε χειριστή

🔐

Ασφάλεια και πρόσβαση

Ρόλοι, δικαιώματα και αποθήκευση δεδομένων βάσει εταιρικών απαιτήσεων.

Ρόλοι και δικαιώματα
Αρχεία ενεργειών
Ασφαλής αποθήκευση

📊

Ανάλυση και SLA

Όγκος αιτημάτων, χρόνος απόκρισης και φόρτος ανά ομάδα — σε αναφορές.

Χρόνος απόκρισης
Φόρτος ανά ομάδα
Εξαγωγή αναφοράς

Πώς το bot αποφορτίζει τις ομάδες

Αυτοματοποίηση ρουτίνας αιτημάτων σε εταιρική κλίμακα

Αίτημα ελήφθη

Ένας υπάλληλος ή πελάτης γράφει στο bot. Το σύστημα εντοπίζει θέμα και προτεραιότητα.

Ένα σημείο εισόδου

Δρομολόγηση

Το bot δρομολογεί στη σωστή ομάδα ή κλείνει μόνο του μια συχνή ερώτηση.

−60% ρουτίνα

Ενσωμάτωση

Τα δεδομένα αντλούνται από CRM/ERP — μια απάντηση με ενημερωμένες πληροφορίες.

Χωρίς εναλλαγή

Κλιμάκωση SLA

Τα σύνθετα πηγαίνουν στον ιδιοκτήτη με έλεγχο χρόνου απόκρισης.

SLA υπό έλεγχο

Αναφορές

Όλα τα αιτήματα, ο χρόνος απόκρισης και ο φόρτος καταγράφονται για ανάλυση.

Διαφάνεια διαδικασιών

🏢 Αιτήματα σήμερα

🛟

Υποστήριξη

1.240

👥

HR και IT

430

🤝

Πωλήσεις

280

⏱

Μέσος χρόνος απόκρισης

8 δευτ.

Κλείστηκαν από το bot72%

Εταιρικά αποτελέσματα με ένα Telegram bot

Μέσα στοιχεία για εταιρείες που συνεργάζονται με την TvoyBot πάνω από 3 μήνες

−60%

Φόρτος ρουτίνας στις ομάδες

72%

Αιτήματα που κλείνει το bot

24/7

Υποστήριξη χωρίς χειριστές

8 δευτ.

Μέσος χρόνος πρώτης απόκρισης

Για ποιον είναι το εταιρικό bot

🏭

Παραγωγή

Αιτήματα, tickets σέρβις και εσωτερικές διαδικασίες σε ένα bot.

🏦

Τράπεζες και χρηματοοικονομικά

Υποστήριξη πελατών και υπαλλήλων με ενσωματώσεις και έλεγχο SLA.

🛒

Αλυσίδες λιανικής

Υποστήριξη καταστημάτων, αιτήματα και μία ενιαία βάση αιτημάτων ανά υποκατάστημα.

📡

Τηλεπικοινωνίες και IT

Tickets, κλιμάκωση και ενσωμάτωση με εσωτερικά συστήματα.

🏥

Ιατρικά δίκτυα

Δρομολόγηση αιτημάτων και υποστήριξη ασθενών σε μεγάλη κλίμακα.

🚚

Logistics

Αιτήματα, καταστάσεις και αναφορές ανά τμήμα.

Ερωτήσεις για το εταιρικό bot

amoCRM, Bitrix24, ERP και εσωτερικά συστήματα μέσω API και webhooks. Το bot αντλεί και γράφει δεδομένα, υποστηρίζει SSO και έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων.

Το bot εντοπίζει το θέμα του αιτήματος και το δρομολογεί στη σωστή ομάδα ή στον ιδιοκτήτη βάσει των κανόνων σας. Τις συχνές ερωτήσεις τις κλείνει μόνο του, τις σύνθετες τις κλιμακώνει με έλεγχο SLA.

Υποστηρίζονται ρόλοι και δικαιώματα πρόσβασης, καταγραφή ενεργειών και ασφαλής αποθήκευση δεδομένων βάσει εταιρικών απαιτήσεων. Θα βοηθήσουμε να ρυθμιστούν οι διαδικασίες για την πολιτική ασφαλείας σας.

Ναι. Το bot είναι φτιαγμένο για υψηλό όγκο αιτημάτων και πολλά τμήματα: κανόνες δρομολόγησης, ουρές, SLA και αναφορές ρυθμίζονται για τη δομή της εταιρείας σας.

Ένα βασικό σενάριο ξεκινά σε μέρες: εσείς περιγράφετε τις διαδικασίες, εμείς βοηθάμε με ενσωματώσεις και πρόσβαση. Στη συνέχεια το bot βελτιώνεται επαναληπτικά για τις ανάγκες κάθε τμήματος.

Ξεκινήστε ένα bot
για την επιχείρησή σας

Δρομολόγηση, ενσωματώσεις και υποστήριξη 24/7 — όλα σε ένα Telegram bot. Δωρεάν εκκίνηση.

Δημιουργία bot Όλα τα πρότυπα →

Εκκίνηση σε 30 δευτερόλεπτα · Χωρίς κάρτα

Άλλες λύσεις

Πωλήσεις

Bot υποστήριξης πωλήσεων

Απαντήσεις σε ερωτήσεις και οδήγηση στην αγορά

→

Leads

Bot συλλογής leads

Αξιολόγηση και παράδοση στο CRM

→

Όλοι οι κλάδοι

Όλα τα πρότυπα TvoyBot

Έτοιμα bot για κάθε επιχείρηση

→

Έτοιμες ενσωματώσεις για επιχειρήσεις

Στείλτε ενημερωτικά δελτία σε messengers, συλλέξτε σχόλια, συνδέστε συστήματα CRM και πληρωμών και επεκτείνετε τις δυνατότητες του bot με δημοφιλείς υπηρεσίες.