Cómo crear un bot en WhatsApp

La plataforma WhatsApp Business se administra a través de Meta: este es el más burocrático de los 11 canales, pero también el de mayor alcance.

Preparación por parte de Meta

• Cree o verifique una cuenta de Meta Business Manager: necesitará el nombre legal de la empresa, un correo electrónico funcional y un dominio de sitio web
• Pase por la verificación comercial: necesitará los documentos de registro de la empresa y un documento/factura de respaldo que muestre la dirección; tarda entre 2 y 7 días hábiles
• Registrar un número de teléfono exclusivo para el bot; no debe estar activo en la aplicación normal de WhatsApp (un teléfono fijo también funciona, siempre que pueda recibir un SMS/código de voz)
• Preparar plantillas de mensajes salientes: Meta requiere que estén aprobados previamente para cualquier envío masivo

Conexión en TvoyBot

• "Crear un bot" → WhatsApp → el manual ruta
• Haga clic en "Iniciar sesión a través de Facebook para empresas" y autorícela con una cuenta que tenga acceso a Meta Business Manager
• Elija la cuenta comercial y el número de WhatsApp vinculado

Importante: a partir de 2026, Meta requiere un bot de inteligencia artificial para resolver una "tarea comercial específica" (responder preguntas, hacer reservas, consultar); ya no se permite un chat abierto y sin objetivos "sobre cualquier tema" en WhatsApp política.