Vestlusbotid Suurettevõtetele Suures Mahus

Ettevõttetaseme vestlusbotid automatiseerivad kliendisuhtluse, tellimuste töötluse ja toe suures mahus, sobivad suure kliendihulgaga ettevõtetele.

Loo vestlusrobot

Tasuta prooviperiood – kaarti pole vaja

Struktuuri analüüs...

Kuidas töötab ettevõtte bot

Päringute, toe ja protsesside automatiseerimine — suures mastaabis

📥

Päring

Töötaja või klient kirjutab botile

🧭

Marsruutimine

Bot tuvastab teema ja õige meeskonna

⚙️

Integratsioonid

Ühendub CRM-i, ERP ja sisesüsteemidega

🔔

Eskaleerimine

Keerukad omanikule koos SLA-ga

📊

Aruandlus

Kõik päringud ja mõõdikud aruannetes

Ettevõtte boti funktsioonid

🧭

Päringute marsruutimine

Bot tuvastab teema ja suunab õigele meeskonnale või omanikule.

Teemad ja kategooriad
Osakonna kaupa
Eskaleerimise reeglid

⚙️

Integratsioonid

Ühendub CRM-i, ERP ja sisesüsteemidega API kaudu.

amoCRM, Bitrix24, ERP
API ja webhooks
SSO ja juurdepääs

👥

Personal ja onboarding

Töötajate päringud, tõendid, onboarding ja sisemine KKK.

Päringud personalile/IT-le
Samm-sammuline onboarding
Teadmusbaas

🛟

Tugi 24/7

Bot vastab levinud küsimustele ja vähendab toemeeskonna koormust.

KKK ja voog
Piletid SLA-ga
Eskaleerimine operaatorile

🔐

Turvalisus ja juurdepääs

Rollid, õigused ja andmete salvestamine ettevõtte nõuete järgi.

Rollid ja õigused
Tegevuste logid
Turvaline salvestamine

📊

Analüütika ja SLA

Päringute maht, vastamisaeg ja koormus meeskonna kaupa — aruannetes.

Vastamisaeg
Koormus meeskonna kaupa
Aruande eksport

Kuidas bot vähendab meeskondade koormust

Rutiinsete päringute automatiseerimine ettevõtte mastaabis

Päring saadud

Töötaja või klient kirjutab botile. Süsteem tuvastab teema ja prioriteedi.

Üks sisenemispunkt

Marsruutimine

Bot suunab õigele meeskonnale või sulgeb levinud küsimuse ise.

−60% rutiini

Integratsioon

Andmed tõmmatakse CRM-ist/ERP-st — vastus ajakohase infoga.

Ilma vahetamiseta

SLA eskaleerimine

Keerukad lähevad omanikule vastamisaja kontrolliga.

SLA kontrolli all

Aruandlus

Kõik päringud, vastamisaeg ja koormus logitakse analüütika jaoks.

Protsesside läbipaistvus

🏢 Päringud täna

🛟

Tugi

1240

👥

Personal ja IT

430

🤝

Müük

280

⏱

Keskmine vastamisaeg

8 sek

Boti poolt suletud72%

Ettevõtte tulemused Telegrami botiga

Keskmised näitajad ettevõtetele, kes on TvoyBotiga töötanud üle 3 kuu

−60%

Rutiinikoormus meeskondadele

72%

Boti poolt suletud päringud

24/7

Tugi ilma operaatoriteta

8 sek

Keskmine esimese vastuse aeg

Kellele ettevõtte bot on

🏭

Tootmine

Päringud, teeninduspiletid ja siseprotsessid ühes botis.

🏦

Pangad ja rahandus

Klientide ja töötajate tugi integratsioonide ja SLA-kontrolliga.

🛒

Jaeketid

Poodide tugi, päringud ja ühtne päringute baas filiaali kaupa.

📡

Telekom ja IT

Piletid, eskaleerimine ja integratsioon sisesüsteemidega.

🏥

Meditsiinivõrgud

Päringute marsruutimine ja patsiendi tugi suures mastaabis.

🚚

Logistika

Päringud, olekud ja aruandlus üksuse kaupa.

Küsimused ettevõtte boti kohta

amoCRM, Bitrix24, ERP ja sisesüsteemid API ja webhookide kaudu. Bot tõmbab ja kirjutab andmeid, toetab SSO-d ja rollipõhist juurdepääsukontrolli.

Bot tuvastab päringu teema ja suunab selle õigele meeskonnale või omanikule sinu reeglite järgi. Levinud küsimused sulgeb ise, keerukad eskaleerib SLA-kontrolliga.

Toetatakse rolle ja juurdepääsuõigusi, tegevuste logimist ja turvalist andmete salvestamist ettevõtte nõuete järgi. Aitame seadistada protsessid su turvapoliitikale.

Jah. Bot on ehitatud suurele päringumahule ja paljudele osakondadele: marsruutimisreeglid, järjekorrad, SLA-d ja aruandlus seadistatakse su ettevõtte struktuurile.

Põhistsenaarium käivitub päevadega: sa kirjeldad protsessid, meie aitame integratsioonide ja juurdepääsuga. Seejärel lihvitakse botti iteratiivselt iga üksuse vajadustele.