Comment créer un bot sur WhatsApp

La plateforme WhatsApp Business est gérée via Meta — c'est le plus bureaucratique des 11 canaux, mais aussi celui qui a la plus grande portée.

Préparer du côté de Meta

• Créez ou vérifiez un compte Meta Business Manager — vous aurez besoin du nom légal de l'entreprise, d'une adresse e-mail fonctionnelle et d'un domaine de site Web
• Procédez à la vérification de l'entreprise — vous aurez besoin des documents d'enregistrement de l'entreprise et d'une pièce justificative/facture indiquant l'adresse ; cela prend 2 à 7 jours ouvrables
• Enregistrez un numéro de téléphone dédié pour le bot — il ne doit pas déjà être actif sur l'application WhatsApp standard (un téléphone fixe fonctionne aussi, tant qu'il peut recevoir un SMS/code vocal)
• Préparez des modèles de messages sortants — Meta exige qu'ils soient pré-approuvés pour tout envoi de masse

Connexion dans TvoyBot

• "Créer un bot" → WhatsApp → le manuel route
• Cliquez sur "Connexion via Facebook pour les entreprises" et autorisez avec un compte ayant accès à Meta Business Manager
• Sélectionnez le compte professionnel et le numéro WhatsApp associé

Important : à partir de 2026, Meta nécessite un robot IA pour résoudre une "tâche commerciale spécifique" (réponse à des questions, réservation, consultation) — une discussion ouverte et sans but "sur n'importe quoi" n'est plus autorisée selon la politique de WhatsApp.