परिदृश्य और संदेश

एक परिदृश्य एक शर्त द्वारा ट्रिगर किए गए संदेशों की एक श्रृंखला है (उदाहरण के लिए "बॉट स्टार्ट" या एक विशिष्ट लैंडिंग-पेज लिंक के माध्यम से एक यात्रा)। प्रत्येक परिदृश्य में तीन टैब होते हैं: सेटिंग्स, संदेश, एनालिटिक्स।

परिदृश्य "सेटिंग्स" टैब

• परिदृश्य नाम
• टॉगल: "परिदृश्य को पुनरारंभ करने की अनुमति दें" और "परिदृश्य को स्वचालित रूप से प्रारंभ करें"
• "प्रारंभ स्थितियां" ब्लॉक - आप कई शर्तें जोड़ सकते हैं (उदाहरण के लिए "बॉट प्रारंभ" + एक विशिष्ट लैंडिंग पृष्ठ के माध्यम से एक विज़िट), और प्रत्येक के लिए "एक विशिष्ट पर जाएं" सक्षम करें संदेश"

"संदेश" टैब और परिदृश्य मानचित्र

परिदृश्य के संदेशों की एक सूची और एक "परिदृश्य मानचित्र" बटन - एक दृश्य, ड्रैग-एंड-ड्रॉप कैनवास जो ब्लॉकों के बीच कनेक्शन दिखाता है: प्रवेश बिंदु ("बॉट प्रारंभ", एक विशिष्ट लैंडिंग पृष्ठ) लाइनों द्वारा संदेश कार्ड से जुड़े होते हैं, और प्रत्येक कार्ड को सीधे कैनवास पर खींचा और रीवायर किया जा सकता है।

संदेश के बगल में गियर आइकन पर क्लिक करने से एक संदर्भ मेनू खुलता है: एनालिटिक्स (खुला दर, उत्तर), संपादित करें, डुप्लिकेट, सीधा लिंक (संदेश के लिए), और हटाएं।

एकल संदेश की सेटिंग्स की पूरी संरचना

"संपादित करें" के माध्यम से एक संदेश खोलने से एक लंबे रूप का विस्तार होता है - यह समान है परिदृश्य संदेशों के लिए और प्रसारण के लिए।

नाम, एजेंट, और पाठ

संदेश का नाम (आपके अपने नेविगेशन के लिए - ग्राहक इसे कभी नहीं देखता है), यदि संदेश वार्तालाप चलाता है तो एआई एजेंट की पसंद, और पाठ को फ़ॉर्मेटिंग (बोल्ड, इटैलिक, स्ट्राइकथ्रू, अंडरलाइन, कोड, उद्धरण, सादा पाठ, लिंक) के साथ एक मिनी टेक्स्ट संपादक में, साथ ही इमोजी प्रविष्टि और एक @फ़ील्ड उल्लेख।

अतिरिक्त निर्देश। एजेंट के लिए

एक टेक्स्ट फ़ील्ड जिसे एजेंट देखता है लेकिन ग्राहक नहीं देखता. प्लेटफ़ॉर्म अपने उद्देश्य को इस तरह समझाता है: "आप एजेंट को ग्राहक के बारे में अतिरिक्त जानकारी दे सकते हैं, जैसे कि उनके प्रोफ़ाइल फ़ील्ड। ग्राहक इस पाठ को नहीं देख पाएगा।" इसका उपयोग किसी विशिष्ट वार्तालाप के सिस्टम प्रॉम्प्ट में तुरंत संदर्भ (एक नाम, एक खरीद इतिहास) इंजेक्ट करने के लिए किया जाता है।

सहेजने के लिए अनुलग्नक और डेटा

अनुलग्नक - संदेश से जुड़ी फ़ाइलें/फ़ोटो। सेव करने के लिए डेटा - बातचीत के आधार पर एजेंट को कौन सी प्रोफ़ाइल फ़ील्ड भरनी चाहिए (उदाहरण के लिए ग्राहक द्वारा उल्लिखित फ़ोन नंबर को फ़ोन_नंबर फ़ील्ड में सहेजना)।

एआई एजेंट की बातचीत को समाप्त करने की शर्तें

प्लेटफ़ॉर्म इसे इस तरह समझाता है: "उन शर्तों को निर्दिष्ट करें जिनके तहत एजेंट को बातचीत समाप्त करनी चाहिए। उदाहरण के लिए: 'उपयोगकर्ता भुगतान करने के लिए सहमत हुआ' या 'उपयोगकर्ता विषय से बाहर है'। एक बार शर्त सक्रिय हो जाती है, तो आप आगे की कार्रवाइयां निर्दिष्ट कर सकते हैं - उदाहरण के लिए, किसी अन्य परिदृश्य में जाना या कोई अन्य संदेश भेजना।" एक तैयार शर्त प्रकार है "उत्तरों की संख्या" (एक संख्यात्मक मान - समाप्त होने से पहले एजेंट कितने ग्राहक उत्तर संभालेगा) - यह नीचे वर्णित उसी कैटलॉग से कार्यों के अपने सेट के साथ आता है।

डिलीवरी टॉगल (प्रसारण सहित किसी भी संदेश पर उपलब्ध)

• लिंक क्लिक ट्रैक करें - पाठ में लिंक के लिए आंकड़ों पर क्लिक करें
• लिंक पूर्वावलोकन सक्षम करें - एक दिखाएं संदेश में एक लिंक के लिए पूर्वावलोकन कार्ड
• देरी से लाइन दर लाइन टेक्स्ट भेजें - टेक्स्ट टुकड़ों में आता है, एक ठहराव के साथ, "टाइप हो रहा है..." की नकल करते हुए
• ग्राहक के उत्तर की प्रतीक्षा करें - संदेश तब तक "रोका हुआ" रहता है जब तक कि प्राप्तकर्ता प्रतिक्रिया नहीं करता, इससे पहले कि इसे वितरित/संसाधित के रूप में गिना जाए

संदेश भेजने की शर्तें

फ़िल्टर और भेजने से पहले लागू किए गए संशोधक:

• केवल तभी भेजें जब ग्राहक किसी खंड में हो - इसे केवल चुने हुए दर्शकों को दिखाएं
• किसी समूह या चैनल पर भेजें - निजी चैट के बजाय
• ग्राहक के ईमेल पर भेजें - इसे ईमेल द्वारा डुप्लिकेट करें
• दूसरे संदेश को बदलें - नया संदेश अलग से भेजे जाने के बजाय पहले भेजे गए संदेश को ओवरराइट कर देता है आइटम
• अग्रेषित करना अक्षम करें - ग्राहक दूसरों को संदेश अग्रेषित नहीं कर पाएगा
• सूचियों में जोड़ें
• भेजने का समय निर्धारित - एक विशिष्ट तिथि/समय

संदेश प्राप्त करने के बाद की कार्रवाइयां - प्लेटफ़ॉर्म का सार्वभौमिक स्वचालन बिल्डर

यह प्लेटफ़ॉर्म का सबसे शक्तिशाली हिस्सा है: क्रियाओं का एक सेट जो ग्राहक के एक बार चलने के बाद चलता है संदेश प्राप्त हुआ (या उत्तर दिया गया)। सेट को विभिन्न खंडों से जोड़ा जा सकता है - प्लेटफ़ॉर्म बताता है: "यदि ग्राहक किसी खंड में आता है, तो क्रियाओं का वह सेट चलता है; अन्यथा बॉट अगले खंड की जाँच करता है।" उसी एक्शन बिल्डर का उपयोग ट्रिगर्स में, एआई-डायलॉग पूर्णता स्थितियों में और पोस्ट-बुकिंग/बुकिंग-रद्दीकरण क्रियाओं में किया जाता है। कार्रवाई प्रकारों की पूरी सूची:

"टैग जोड़ें" + "केवल तभी भेजें जब ग्राहक एक खंड में हो" (उस टैग पर आधारित एक खंड) का संयोजन ठीक इसी तरह है कि अधिकांश बिक्री फ़नल यहां बनाए जाते हैं - कोड की एक भी पंक्ति के बिना।

फ़ॉर्म के निचले भाग में तीन बटन हैं: सहेजें, अभी भेजें, परीक्षक को भेजें (प्रकाशन से पहले इसे स्वयं जांचें)।

बटन संदेशों में

एक बटन एक अलग सेटिंग ब्लॉक है, जिसे किसी भी संदेश पर "बटन जोड़ें" के माध्यम से जोड़ा जाता है। 12 प्रकारों की पूरी सूची: