Ինչպես է տաքսի բոտը վերադարձնում հաճախորդներին և կառուցում կրկնվող վաճառքի բազա

Սովորական տաքսու վարորդի կամ դիսպետչերական ծառայության հիմնական խնդիրը «միանգամյա» հաճախորդներն են։ Ուղևորը ժամանում է, վճարում է և մոռանում է ձեր մասին։ Հաջորդ անգամ նա պարզապես կրկին կբացի իր սովորական ագրեգատորը, պարզապես այն ձեռքի տակ լինելու պատճառով։

Եթե դուք աշխատում եք Telegram-ում տաքսի չաթբոտի միջոցով, խաղի կանոնները փոխվում են։ Բոտը պատահական ուղևորներին վերածում է ձեր հիմնական թվային ակտիվի՝ մշտական հաճախորդների բազայի։ Եկեք դիտենք գործիքները, որոնք մարդկանց ստիպում են կրկին ու կրկին ձեզանից ուղևորություն պատվերել։

Ինչու է կրկնվող վաճառքն ամենաեկամտաբեր ռազմավարությունը տաքսի ոլորտում

Նոր հաճախորդի ձեռքբերումը միշտ գումար է արժենում (գովազդ, այցեքարտեր, բանավոր փոխանցում)։ Առկա հաճախորդից կրկնվող պատվերն արժե 0 դոլար։ Երբ օգտատերն արագացնում է ձեր բոտը, նա ավտոմատ բաժանորդագրվում է դրան, և դուք ստանում եք ուղիղ, անվճար և օրինական ալիք դեպի նրա սմարթֆոն push ծանուցումների միջոցով։

Ուղևորներին պահելու 5 լավագույն տաքսի-բոտ ֆունկցիա

1. Անվճար նպատակային փոստային ցուցակագրում

Մոռացեք թանկարժեք SMS սպամի մասին։ Բոտի պանելի միջոցով կարող եք ուղարկել հաղորդագրություններ ամբողջ բազային կամ որոշակի խմբերին մեկ սեղմումով։ Օրինակ. ուրբաթ երեկո, ուժեղ անձրև, ուղարկեք փոստային ցուցակագրում. «Անձրև՞ է դրսում; Մի սպասեք ագրեգատորների բարձրացված գներին! Մեր մեքենաներն արդեն ճանապարհին են։ Հպեք /start և պատվերեք ուղևորություն ֆիքսված գնով»։

2. Խելացի «Հրավիրիր ընկերոջ» ուղեգրման համակարգ

Լավագույն գովազդը երաշխավորությունն է։ Յուրաքանչյուր հրավիրված ընկերոջ համար, ով կատարում է իր առաջին ուղևորությունը, օգտատերն ստանում է 100 բոնուսային միավոր իր հաշվեկշռին, և ընկերն ստանում է զեղչ իր առաջին պատվերի վրա։ Բոտն ինքն է ստեղծում եզակի հղումները և հաշվում է բոնուսները։

3. Ավտոմատ հիշեցումներ լքված պատվերների մասին

Եթե օգտատերը մուտքագրել է հասցեները, տեսել է գինը, բայց շեղվել է և փակել է զրույցը, բոտը 10-15 րոպեում հետևում է. «Դուք ձեր պատվերն ամբողջացրած չեք։ Մեքենան դեռ սպասում է հաստատման»։ Սա հետ է վաստակում մինչև 20% վարանող հաճախորդների։

4. Խաղայնացում և կուտակային բոնուսներ

Ներդրեք cashback ամեն ուղևորության վրա (օրինակ, 5%-ը վերադառնում է ներքին հաշվեկշիռ)։ Հաճախորդը կարող է օգտագործել կուտակած միավորները՝ մասամբ կամ ամբողջությամբ վճարելու հաջորդ ուղևորության համար։ «Չծախսված գումարի» գիտակցումը, որ գտնվում է ձեր բոտում, արգելափակում է մրցակիցներին անցնելու ցանկությունը։

5. Տոնական ողջույններ և իրավիճակային մարքեթինգ

Բոտը հավաքագրում է հաճախորդների ծննդյան օրերը։ Շնորհավորեք ուղևորին ծննդյան օրվա կապակցությամբ և տվեք նրան պրոմո-կոդ բիզնես դասի ուղևորության համար ստանդարտ գնով։ Օգտագործեք մեծ առիթները՝ Ամանոր, Սուրբ Վալենտինի օր, ուսումնական տարվա սկիզբ։

Ոսկե կանոններ. ինչպես չնյարդայնացնել հաճախորդին

• Մի սպամեք։ Օպտիմալ փոստային ցուցակագրման հաճախականությունը շաբաթական մեկ կամ երկու անգամ չէ ավելի։ Բացառություն են ծանր եղանակը կամ տոները։
• Ապահովեք արժեք։ Յուրաքանչյուր հաղորդագրություն պետք է կրի օգուտ (զեղչ, նորություն ծառայության բարելավման, նոր սակագին), ոչ միայն «Մենք գոյություն ունենք»։
• Սեգմենտավորեք ձեր բազան։ Ուղարկեք երեխայի նստատեղի ծանուցում նրանց, ովքեր նշել են «ուղևորություն երեխայի հետ», ոչ միանգամից բոլորին։

Ամփոփում

Տաքսի բոտը միայն հասցեներ վերցնելու գործիք չէ, այլ հզոր CRM և մարքեթինգային պլատֆորմ միասին։ Օգտագործելով փոստային ցուցակագրումներ, բոնուսներ և ուղեգրման ծրագրեր, դուք կառուցում եք ուղևորների հավատարիմ համայնք ձեր ծառայության շուրջ, որը ապահովում է կայուն շահույթ առանց գովազդի վրա ծախսելու։