Agen AI

Bagian tempat Anda membuat persona AI bot. Agen dapat dimasukkan ke dalam pesan skenario sehingga pelanggan dapat mengobrol dengannya dengan bebas — hingga kondisi penyelesaian yang ditetapkan dalam pengaturan pesan terpenuhi (contoh platform sendiri: "agen akan mengakhiri interaksi setelah menjawab 5 pertanyaan pelanggan").

Formulir agen

• Nama agen — misalnya. "Konsultan perusahaan" (untuk navigasi Anda sendiri)
• Peran agen — perintah sistem dalam bahasa yang sederhana: siapa agennya, bagaimana jawabannya, apa yang direkomendasikan (contoh platform: "Anda adalah asisten perusahaan yang sopan. Jawab pertanyaan pelanggan tentang layanan kami. Jika pelanggan ingin memesan, sarankan mereka mengetuk tombol pemesanan.")
• Setelan tambahan — blok yang dapat dilipat dengan konfigurasi model yang lebih baik (lebih jarang digunakan, misalnya skenario non-standar)

Satu agen dapat digunakan kembali di beberapa pesan/skenario — tidak perlu membuat agen baru per skenario jika perannya tetap sama. Dan cara percakapannya berakhir dikonfigurasikan bukan di agen itu sendiri, namun di pesan yang memanggilnya (lihat "Kondisi penyelesaian" di topik "Skenario").