Sebuah sistem yang menangkap peristiwa di dalam bot dan menjalankan serangkaian tindakan sebagai respons — platform menjelaskannya sebagai: "Anda dapat mengaktifkan pemicu melalui kondisi awal, atau melampirkan pemicu sebagai tindakan — misalnya, ke tombol atau produk — sehingga Anda akan mengetahui kapan pelanggan mengeklik tombol tersebut atau membayar untuk produk tersebut." Cara kedua untuk mengaktifkan pemicu adalah tindakan "Aktifkan pemicu" dari katalog tindakan bersama, tersedia dalam pesan, tombol, dan pemicu lainnya.
Kondisi mulai pemicu
| Kondisi | Saat diaktifkan |
|---|---|
| Pelanggan baru | Seseorang memulai bot untuk yang pertama waktu |
| Pesan baru yang belum dibaca | Jika pesan belum dibaca oleh Anda atau admin bot lain dalam waktu 30 detik — skenario klasik "pelanggan sedang menunggu manajer" |
| Pelanggan berhenti berlangganan bot | Memblokir/meninggalkan obrolan |
| Komentar baru | Komentar di bawah a post/article |
Setelah kondisi diaktifkan, blok "Tindakan" berjalan — pembuat kumpulan tindakan yang sama yang disegmentasi berdasarkan segmen seperti dalam pesan: permintaan API/webhook, mengirim pesan ke pelanggan, ke bot lain, ke grup, atau ke segmen pelanggan.
Pasangan yang umum: pemicu "Pesan baru yang belum dibaca" → tindakan "Kirim pesan ke segmen pelanggan" (ke manajer Anda), atau "Kirim webhook" ke chat dukungan Slack/Telegram perusahaan.
Lebih lanjut tentang topik ini
Siap untuk mengotomatiskan bisnis Anda?
Lebih dari 15.000 bot telah dibuat di platform ini.
Buat chatbotUji coba gratis — tidak perlu kartu