Come creare un bot su WhatsApp

La piattaforma WhatsApp Business è gestita tramite Meta: questo è il più burocratico di tutti gli 11 canali, ma anche quello con la più alta portata.

Preparazione da parte di Meta

• Crea o verifica un account Meta Business Manager: avrai bisogno del nome legale dell'azienda, un'e-mail funzionante e un dominio del sito web
• Effettua la verifica aziendale: avrai bisogno dei documenti di registrazione dell'azienda e di un documento/fattura giustificativa che mostri l'indirizzo; ci vogliono dai 2 ai 7 giorni lavorativi
• Registra un numero di telefono dedicato per il bot - non deve essere già attivo sulla normale app WhatsApp (va bene anche un telefono fisso, purché possa ricevere un SMS/codice vocale)
• Prepara modelli di messaggi in uscita: Meta richiede che siano pre-approvati per qualsiasi invio di massa

Connessione a TvoyBot

• "Crea un bot" → WhatsApp → il manuale percorso
• Fai clic su "Accedi tramite Facebook per aziende" e autorizza con un account che ha accesso a Meta Business Manager
• Scegli l'account aziendale e il numero WhatsApp collegato

Importante: a partire dal 2026, Meta richiede un bot AI per risolvere una "attività aziendale specifica" (risposta a domande, prenotazione, consulenza): una chat aperta e senza scopo "su qualsiasi cosa" non è più consentita dalle norme di WhatsApp.