ボット内のイベントをキャッチし、それに応じて一連のアクションを実行するシステム。プラットフォームはこれについて次のように説明しています。「開始条件を通じてトリガーをアクティブにしたり、トリガーをアクションとして (ボタンや製品などに) 添付したりできるため、加入者がいつそのボタンをクリックしたか、その製品の代金を支払ったかを知ることができます。」トリガーを起動する 2 番目の方法は、共有アクション カタログの「トリガーをアクティブ化」アクションで、メッセージ、ボタン、その他のトリガーで使用できます。
トリガーの開始条件
| 条件 | 起動時 |
|---|---|
| 新規購読者 | 誰かが初めてボットを開始しました |
| 新しい未読メッセージ | メッセージが 30 秒以内にあなたまたは他のボット管理者によって読まれなかった場合 — 古典的な「顧客がマネージャーを待っている」シナリオ |
| 購読者が購読を解除しましたボット | ブロックされた/チャットから退出した |
| 新しいコメント | 投稿/記事の下のコメント |
条件が発生すると、「アクション」ブロックが実行されます。メッセージと同じようにセグメントごとにセグメント化されたアクションセットビルダーです。API リクエスト/Webhook、サブスクライバーにメッセージを送信し、
一般的な組み合わせ:
「新しい未読メッセージ」トリガー → 「購読者の一部にメッセージを送信」アクション (マネージャーに)、または会社の Slack/Telegram サポート チャットに「Webhook を送信」。