WhatsApp 비즈니스 플랫폼은 메타를 통해 관리됩니다. 이는 11개 채널 중 가장 관료적이지만 도달률도 가장 높은 채널입니다.
메타 측에서 준비
- 메타 비즈니스 관리자 계정 생성 또는 확인 — 회사의 법적 이름, 업무용 이메일, 웹사이트 도메인이 필요합니다.
- 비즈니스 확인을 거쳐야 합니다. — 회사 등록 문서와 주소가 표시된 증빙 문서/청구서가 필요합니다. 영업일 기준 2~7일이 소요됩니다.
- 봇 전용 전화번호 등록 — 일반 WhatsApp 앱에서 아직 활성화되어 있지 않아야 합니다(SMS/음성 코드를 수신할 수 있는 한 유선 전화도 가능)
- 발신 메시지 템플릿 준비 — Meta에서는 대량 전송을 위해 사전 승인을 받아야 합니다.
TvoyBot에서 연결
- "봇 만들기" → WhatsApp → 수동 경로
- "비즈니스용 Facebook을 통해 로그인"을 클릭하고 Meta Business Manager에 액세스할 수 있는 계정으로 승인
- 비즈니스 계정 및 연결된 WhatsApp 번호 선택
중요: 2026년부터 Meta는 "특정 비즈니스 작업"(질문 답변, 예약, 상담)을 해결하기 위해 AI 봇이 필요합니다. "무엇이든" 개방적이고 목표 없는 채팅은 더 이상 허용되지 않습니다. WhatsApp 정책에 따라.