ລູກຄ້າໃນປັດຈຸບັນບໍ່ມັກລໍຖ້າ. ຖ້າພະນັກງານບໍ່ຕອບພາຍໃນ 5-10 ນາທີ, ຜູ້ຊື້ທີ່ມີທ່າແຮງຈະໄປຫາຄູ່ແຂ່ງ. ແຕ່ການຮັກສາພະນັກງານໃຫ້ພ້ອມຕະຫຼອດ 24 ຊົ່ວໂມງ, ໂດຍສະເພາະໃນວັນພັກ ແລະ ວັນຢຸດ, ແມ່ນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ໃຫຍ່ຫຼວງສຳລັບທຸລະກິດໃດໜຶ່ງ.
ການແກ້ໄຂບັນຫານີ້ໄດ້ກາຍເປັນມາດຕະຖານຂອງຕະຫຼາດແລ້ວ. ແຊັດບອດສຳລັບທຸລະກິດໃນ Telegram, WhatsApp ແລະ ເວັບໄຊທ໌ໄດ້ພັດທະນາຈາກຜູ້ຕອບອັດຕະໂນມັດແບບໂຕ້ຕອບໄປສູ່ພະນັກງານດິຈິຕອນທີ່ສົມບູນແບບ. ໃນບົດຄວາມນີ້ພວກເຮົາຈະສຳຫຼວດວ່າວຽກງານໃດແດ່ທີ່ບອດສາມາດຮັບຜິດຊອບໄດ້ໃນປັດຈຸບັນ ແລະ ວິທີທີ່ມັນຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດຂອງທ່ານມີລາຍໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນ.
ແຊັດບອດທັນສະໄໝສາມາດເຮັດຫຍັງໄດ້ແດ່: ຈາກ FAQ ຈົນເຖິງການຊຳລະເງິນ
ຈາກທີ່ບອດເຄີຍໃຫ້ພຽງແຕ່ຂໍ້ຄວາມສຳເລັດຮູບຢູ່ໃນປຸ່ມ, ປັດຈຸບັນພວກມັນເຊື່ອມຕໍ່ກັບລະບົບພາຍໃນຂອງບໍລິສັດ (CRM, ສາງສິນຄ້າ, ລະບົບຊຳລະເງິນ) ແລະ ຈັດການວຽກງານທີ່ຊັບຊ້ອນ.
1. ອັດຕະໂນມັດການສະໜັບສະໜູນຂັ້ນຕົ້ນ (FAQ)
ເຖິງ 70% ຂອງຄຳຮ້ອງໃນບໍລິສັດໃດໜຶ່ງແມ່ນຄຳຖາມດຽວກັນ: "ເປີດເວລາໃດ?", "ລາຄາຢູ່ໃສ?", "ຈະໄປຫາທ່ານແນວໃດ?", "ສິນຄ້ານີ້ມີໃນສາງບໍ?".
ວິທີບອດແກ້ໄຂ: ມັນໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ຕ້ອງການທັນທີບໍ່ວ່າເວລາໃດ. ພະນັກງານຖືກປົດປ່ອຍຈາກວຽກງານປະຈຳ ແລະ ສາມາດເນັ້ນໃສ່ການຂາຍທີ່ຊັບຊ້ອນ ແລະ "ອຸ່ນ".
2. ການຄັດເລືອກລູກຄ້າ ແລະ ການເກັບກຳຂໍ້ມູນຕິດຕໍ່
ບອດສາມາດນຳພາຜູ້ໃຊ້ຜ່ານແບບສອບຖາມສັ້ນໆຢ່າງອ່ອນໂຍນ, ຮຽນຮູ້ຄວາມຕ້ອງການ, ງົບປະມານ ແລະ ຂໍ້ມູນຕິດຕໍ່ຂອງພວກເຂົາ, ແລ້ວສົ່ງບັດລູກຄ້າທີ່ພ້ອມແລ້ວໃຫ້ CRM.
ຕົວຢ່າງ: ສຳລັບບໍລິສັດກໍ່ສ້າງ, ບອດສາມາດຖາມວ່າ: "ທ່ານຕ້ອງການເຮືອນແບບໃດ — ໂຄງໄມ້ ຫຼື ໂຄງໄມ້ແທ່ງ?", "ພື້ນທີ່ເທົ່າໃດ?", "ວາງແຜນກໍ່ສ້າງເມື່ອໃດ?". ພະນັກງານໄດ້ຮັບບໍ່ພຽງແຕ່ "ເບີໂທ" ແຕ່ໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນສະຫຼຸບທີ່ພ້ອມແລ້ວ.
3. ຮັບອອເດີ ແລະ ຮັບເງິນຢູ່ໃນແອັບຂໍ້ຄວາມໂດຍກົງ
ລູກຄ້າບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງໄປເວັບໄຊທ໌ອື່ນອີກຕໍ່ໄປ. ພາຍໃນ Telegram ຫຼື WhatsApp ໂດຍກົງ, ທ່ານສາມາດຕັ້ງໜ້າຮ້ານທີ່ສົມບູນ, ເຊື່ອມຕໍ່ກັບກະຕ່າສິນຄ້າ ແລະ ໂມດູນຊຳລະເງິນ (YuKassa, SBP, ແລະ ອື່ນໆ). ລູກຄ້າເລືອກ, ຊຳລະ ແລະ ຈ່າຍເງິນພາຍໃນສອງສາມການແຕະ.
4. ການອຸ່ນເຄື່ອງກຸ່ມເປົ້າໝາຍ ແລະ ຊ່ອງທາງອັດຕະໂນມັດ
ບອດເປັນເຄື່ອງມືທີ່ດີເລີດໃນການຮັກສາຄວາມສົນໃຈ. ຜ່ານເນື້ອຫາທີ່ເປັນປະໂຫຍດ, ຄູ່ມື, ຂອງແຖມ ແລະ ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມແບບແບ່ງກຸ່ມ, ມັນຄ່ອຍໆນຳພາຜູ້ຕິດຕາມທີ່ຍັງ "ເຢັນ" ໄປສູ່ການຊື້, ໂດຍບໍ່ລົບກວນດ້ວຍການໂທທີ່ຫຍຸ້ງຍາກ.
ຂະແໜງໃດເຫັນຜົນຕອບແທນໄວທີ່ສຸດ?
ບອດເຮັດວຽກໄດ້ເກືອບທຸກບ່ອນທີ່ມີການໄຫຼເຂົ້າຂອງຂໍ້ຄວາມ, ແຕ່ ROI ສູງທີ່ສຸດເຫັນໄດ້ໃນຂະແໜງເຫຼົ່ານີ້:
| ຂະແໜງທຸລະກິດ | ແຊັດບອດເຮັດຫຍັງ | ຜົນລັບ |
|---|---|---|
| ຮ້ານອອນລາຍ / ການຈັດສົ່ງ | ຮັບອອເດີ, ຕິດຕາມສະຖານະພັດສະດຸ, ສະເໜີສິນຄ້າເພີ່ມເຕີມ. | ຍອດຂາຍຊ້ຳຫຼາຍຂຶ້ນ, ພາລະໜ້ອຍລົງໃນສູນບໍລິການລູກຄ້າ. |
| ບໍລິການ (ຮ້ານເສີມສວຍ, ລົດ, ໝໍ) | ສະແດງເວລາຫວ່າງ, ຈອງນັດໝາຍ, ເຕືອນການເຂົ້າພົບ. | ຫຼຸດການບໍ່ມາ 30-40%. |
| ໂຮງຮຽນອອນລາຍ / ທຸລະກິດຂໍ້ມູນ | ສົ່ງບົດຮຽນຟຣີ, ຮັບການບ້ານ, ແບ່ງກຸ່ມຖານຂໍ້ມູນ. | ຊ່ອງທາງການຂາຍອັດຕະໂນມັດ, ການອຸ່ນເຄື່ອງທີ່ເຂັ້ມແຂງ. |
| ອະສັງຫາລິມະຊັບ ແລະ ຕົວແທນລົດ | ຈັບຄູ່ທາງເລືອກຕາມຕົວກອງ (ງົບປະມານ, ພື້ນທີ່), ຈອງທົດລອງຂັບ/ເຂົ້າຊົມ. | ປະຢັດເວລານາຍໜ້າໃນການສົນທະນາຄັ້ງທຳອິດ. |
ເປັນຫຍັງການອັດຕະໂນມັດດ້ວຍບອດຈຶ່ງໄດ້ຜົນ: 3 ຜົນປະໂຫຍດຫຼັກ
- ປະຢັດງົບປະມານ. ບອດບໍ່ຮຽກຮ້ອງເງິນເດືອນ, ບໍ່ລາປ່ວຍ, ບໍ່ໝົດໄຟ ແລະ ເຮັດວຽກໃນວັນປີໃໝ່. ການພັດທະນາໄດ້ຜົນຕອບແທນໃນ 1-3 ເດືອນ, ແທນທີ່ພະນັກງານເຕັມເວລາຢ່າງໜ້ອຍໜຶ່ງຄົນ.
- ບໍ່ມີປັດໄຈມະນຸດ. ບອດບໍ່ເຄີຍລືມສົ່ງລາຍລະອຽດ, ບໍ່ເຄີຍຫຍາບຄາຍ ແລະ ບໍ່ເຄີຍສັບສົນຊື່. ມັນປະຕິບັດຕາມສະຄິບ ແລະ ຕັກກະທຸລະກິດຢ່າງເຂັ້ມງວດ.
- ອັດຕາການປ່ຽນສູງຂຶ້ນ. ຄວາມໄວໃນການຕອບໃນແອັບຂໍ້ຄວາມມີຜົນໂດຍກົງຕໍ່ຍອດຂາຍ. ບອດຕອບພາຍໃນ 0.5 ວິນາທີ — ລູກຄ້າໄດ້ຮັບຄຸນຄ່າໃນເວລານັ້ນ, ໃນຂະນະທີ່ຄວາມສົນໃຈຂອງພວກເຂົາຮ້ອນທີ່ສຸດ.
ຈະເລີ່ມອັດຕະໂນມັດຢູ່ໃສ?
ທ່ານບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງສ້າງລະບົບນິເວດ AI ທີ່ຊັບຊ້ອນທັນທີ. ເລີ່ມຈາກສິ່ງນ້ອຍໆ:
- ລະບຸ "ຄວາມເຈັບປວດ" ຫຼັກຂອງທີມຂາຍ ຫຼື ທີມສະໜັບສະໜູນຂອງທ່ານ (ຕົວຢ່າງ, ພະນັກງານຈົມຢູ່ກັບຄຳຖາມລາຄາ).
- ຂຽນຄຳຕອບແບບງ່າຍໆສຳລັບຄຳຖາມເຫຼົ່ານັ້ນ.
- ປ່ອຍໃຫ້ການປະຕິບັດທາງເທັກນິກແກ່ຜູ້ຊ່ຽວຊານ.
ທີມ TvoyBot ຊ່ວຍທຸລະກິດສ້າງແຊັດບອດອັດສະລິຍະທີ່ບໍ່ພຽງແຕ່ນັ່ງຢູ່ໃນແອັບຂໍ້ຄວາມ ແຕ່ນຳມາເຊິ່ງກຳໄລແທ້ຈິງ, ໂດຍເຊື່ອມຕໍ່ກັບ CRM ແລະ ເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ.
ຢາກຮູ້ວ່າແຊັດບອດຈະຊ່ວຍທຸລະກິດສະເພາະຂອງທ່ານໄດ້ແນວໃດ? ຕິດຕໍ່ຫາພວກເຮົາ ແລະ ພວກເຮົາຈະອອກແບບສະຖານະການອັດຕະໂນມັດສຳລັບຂະແໜງຂອງທ່ານ!
ແມ່ແບບທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ
ພ້ອມທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດຂອງທ່ານອັດຕະໂນມັດບໍ?
ຫຼາຍກວ່າ 15,000 bots ໄດ້ຖືກສ້າງຂື້ນໃນເວທີ
ສ້າງ chatbotການທົດລອງໃຊ້ຟຣີ — ບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງມີບັດ