← Atpakaļ uz dokumentiem

Scenāriji un ziņojumi

Scenārijs ir ziņojumu ķēde, ko aktivizē nosacījums (piemēram, “Bot start” vai apmeklējums, izmantojot konkrētu galvenās lapas saiti). Katram scenārijam ir trīs cilnes: Iestatījumi, Ziņojumi, Analytics.

Scenārija cilne “Iestatījumi”

  • Scenārija nosaukums
  • Pārslēdz: “Atļaut scenārijam restartēties” un “Sākt scenāriju automātiski”
  • “Sākt scenāriju” bloks — varat pievienot vairākus nosacījumus — katrai apmeklējumam var pievienot vairākus nosacījumus, izmantojot vienu apmeklējumu, un iespējojot vienu lapu + Bot. "Pāriet uz konkrētu ziņojumu"

Cilne "Ziņojumi" un scenārija karte

Scenārija ziņojumu saraksts, kā arī poga "Scenārija karte" — vizuāls, vilkšanas un nomešanas audekls, kas parāda savienojumus starp blokiem: ieejas punkti ("Bot start", noteikta galvenā lapa) ir savienoti ar rindiņām, un katra kartīte var tikt pārvilkta uz ziņojumu kartītēm. audekls.

Noklikšķinot uz zobrata ikonas blakus ziņojumam, tiek atvērta kontekstizvēlne: Analytics (atvēršanas biežums, atbildes), Rediģēt, Dublēt, Tiešā saite (uz ziņojumu) un Dzēst.

<2> viena ziņojuma iestatījumu anatomija

Atverot ziņojumu, izmantojot opciju Rediģēt, tiek izvērsta garā forma — tā ir identiska scenāriju ziņojumiem un apraidēm.

Vārds, aģents un teksts

Ziņojuma nosaukums (jūsu navigācijai — pats abonents to nekad neredz), AI formāta saruna ar teksta redaktoru, ja ziņa tiek samazināta, un teksta disks (treknraksts, slīpraksts, pārsvītrojums, pasvītrojums, kods, citāts, vienkāršs teksts, saite), kā arī emocijzīmju ievietošana un pieminēšana @field.

Papildu norādījumi aģentam

Teksta lauks, ko aģents redz, bet abonents neredz. Platforma savu mērķi izskaidro šādi: "Jūs varat nosūtīt aģentam papildu informāciju par abonentu, piemēram, viņa profila laukus. Abonents neredzēs šo tekstu." To izmanto, lai konkrētas sarunas sistēmas uzvednē uzreiz ievadītu kontekstu (nosaukumu, pirkumu vēsturi).

Pielikumi un saglabājamie dati

Pielikumi — ziņojumam pievienotie faili/fotoattēli. Saglabājamie dati — kuri profila lauki aģentam ir jāaizpilda, pamatojoties uz sarunu (piem., tālruņa numura saglabāšana, ko abonents minēja laukā phone_number).

AI aģenta sarunas beigšanas nosacījumi

Platforma to izskaidro šādi: "Norādiet nosacījumus, saskaņā ar kuriem aģentam ir jāpārtrauc saruna. Ja lietotājs ir piekritis, vai tēma:" nosacījums tiek aktivizēts, varat norādīt turpmākās darbības, piemēram, pāriet uz citu scenāriju vai nosūtīt citu ziņojumu." Ir gatavs nosacījuma veids “Atbilžu skaits” (ciparu vērtība — cik abonentu atbildes aģents apstrādās pirms beigšanas) — tam ir savs darbību kopums no tā paša kataloga, kas aprakstīts tālāk.

Piegādes pārslēgi (pieejami jebkurā ziņojumā, tostarp pārraidēs)

  • Sekojiet saišu klikšķu statistikai. teksts
  • Iespējot saites priekšskatījumu — rādīt ziņojumā esošās saites priekšskatījuma kartīti
  • Sūtīt tekstu rindiņai pa rindiņai ar aizkavi — teksts tiek saņemts pa daļām, ar pauzi, atdarinot tekstu "raksta..."
  • Pagaidiet, kamēr abonents atbildēs, līdz adresāts ir atbildējis tiek uzskatīts par piegādātu/apstrādātu

Ziņojuma nosūtīšanas nosacījumi

Pirms nosūtīšanas lietotie filtri un modifikatori:

  • Sūtīt tikai tad, ja abonents ir segmentā — rādīt to tikai izvēlētajai auditorijai.
  • Sūtīt grupai vai kanālam — privāta abonēšanas vietā. e-pasts — dublēt to pa e-pastu
  • Aizstāt citu ziņojumu — jaunais ziņojums pārraksta iepriekš nosūtīto ziņojumu, nevis tiek nosūtīts kā atsevišķs vienums
  • Atspējot pārsūtīšanu — abonents nevarēs pārsūtīt ziņojumu citiem.
  • Pievienot sarakstiem>> sūtot konkrētu ziņu datums/laiks

Darbības pēc ziņojuma saņemšanas — platformas universālais automatizācijas veidotājs

Šī ir platformas jaudīgākā daļa: darbību kopums, kas tiek izpildīts, kad abonents ir saņēmis ziņojumu (vai atbildējis uz to). Kopas var saistīt ar dažādiem segmentiem — platforma paskaidro: "Ja abonents ietilpst segmentā, šī darbību kopa tiek izpildīta; pretējā gadījumā robots pārbauda nākamo segmentu." Tas pats darbību veidotājs tiek izmantots trigeros, AI dialoga pabeigšanas nosacījumos un pēcrezervēšanas/rezervācijas-atcelšanas darbībās. Pilns darbību veidu katalogs:

VeidsApraksts
Scenārija sākums + AI aģentsPirmais ziņojums virza sarunu caur AI aģentu, nevis fiksētu tekstu
Rezervācijas atgādinājumsNosūtīts automātiski noteiktu laiku pirms rezervētas tikšanās.
Google Sheet vērtība. Dzēst rindu · Pievienot lapu · Dzēst lapu
GrupaDarbības
AbonentsMainīt abonenta lauku · Saglabāt abonentu skaitu · Pievienot atzīmi · Noņemt atzīmi · Atbloķēt pārvaldnieku · Noņemt pārvaldnieku bot
ZiņojumsPievienot scenārijam · Noņemt no scenārija · Sūtīt ziņojumu · Dzēst ziņojumu · Piespraust ziņojumu · Atspraust ziņojumu
APIAPI pieprasījums (sākas ar lauku “Pieprasījuma veids” — tāda ir HTTP metode, piemēram, URL aktivizēšana un parametrs GET/POST, kam seko parametrs GET/POST). aktivizētājs
PogaNoņemt aktīvo pogu · Noņemt aktīvo tastatūru
GrupaBloķēt grupā/kanālā · Atbloķēt grupā/kanālā · Atsvaidzināt statusu grupā/kanālā
AmoCRMPievienot darījumu · Rediģēt darījumu
Yandex MetricaSūtīt reklāmguvumu
YclientsPievienot klientu pēc tālruņa numura SMS

Kombinācija "Pievienot tagu" + "Sūtīt tikai tad, ja abonents ir segmentā" (segments, kura pamatā ir šis tags) ir tieši tā, kā šeit tiek veidota lielākā daļa pārdošanas piltuvju — bez vienas koda rindiņas.

Veidlapas apakšā ir trīs pogas (saglabāt, nosūtīt pašam iepriekš pārbaudītājā). publicēšana).

Pogas ziņojumos

Poga ir atsevišķs iestatījumu bloks, kas tiek pievienots jebkuram ziņojumam, izmantojot pogu Pievienot. Pilns 12 veidu saraksts:

>>>> abonements abonenta tastatūra (ātro atbilžu komplekts)

Vai esat gatavs automatizēt savu biznesu?

Platformā jau ir izveidoti vairāk nekā 15 000 robotprogrammatūru.

Izveidot tērzēšanas robotu

Bezmaksas izmēģinājums — karte nav nepieciešama

Pogas veidsKas notiek noklikšķinot
Saites pogaTiek atvērta ārēja saite
Darbību kopas poga (Abonēšanas poga iepriekš)
Raksts pogaAtver norādīto rakstu no sadaļas "Saturs"
Rezervācijas pogaAtver rezervācijas kalendāru
Iegādāties produktuAtver produkta maksājuma lapuAtver abonementa maksājuma lapu
Abonenta kontsAbonents redz informāciju par savu aktīvo abonementu un var to atcelt
KomentāriAtver komentāru lapuAtver komentāru lapu
Kopīgot tālruņa numuruAbonents nosūta savu tālruņa numuru uz robotu
Poga SarakstsAtver sarakstu ar dialoga ziņojumiem, izmantojot sūtīšanas nosacījumus; nepieciešams iespējots iekļautais režīms, izmantojot @BotFather
Teksta kopēšanaNorādītais teksts tiek kopēts starpliktuvē
Teksta pārsūtīšanaAbonents izvēlas tērzēšanu un tur pārsūta norādīto tekstu