Ngā Hapa Chatbot Nui Rawa e Whitu: He Aha ai e Ngaro ai ngā Kaihoko a ngā Pakihi

I tēnei rā, tata katoa te rua o ngā kamupene he chatbot tō rātou. Ka whakarewahia e ngā rangatira i runga i te tūmanako ka tangohia te taumaha mai i te tautoko, ka piki hoki ngā hoko, engari i te nuinga o te wā ka pā rātou ki tētahi pono kino: ka whakatuwhera ngā kaiwhakamahi i te bot, ka pāwhiri i ngā pātene e rua, kātahi… ka wehe mo ake tonu atu, kāore he mea i hokona.

He aha te take ka whakahoki tētahi bot i te moni nui, ka whakaaunoa hoki i te 80% o ngā mahi auau, ā, ko tētahi atu ka whakapōrearea noa i ngā kaihoko? Ko te take he hapa huna i roto i te huarahi me te hoahoa taunekeneke. Kua wetewetehia e mātou ngā hapa matua e whitu e huri ai i tētahi taputapu whaihua hei mīhini spam kore hua.

1. Kāore he pātene "Whakapā atu ki tētahi tangata"

Koinei te hapa matua ka ngaro ai te whakapono o tētahi kaihoko pono, ahakoa pēhea. Ahakoa pēhea te "mōhio" o tētahi bot, kāore e taea e ia te matapae i ngā āhuatanga katoa. Mena ka mau tētahi kaiwhakamahi ki tētahi tāhuhu porowhita, kāore rānei te bot e mārama ki tētahi pātai kāore i te tauritenga, me whai te tangata i tētahi huarahi ngāwari, mārama ki tētahi kaiwhakahaere ora.

Te huarahi tika: i roto i ia wāhanga o te tahua, ina koa i muri i te 1–2 whakautu bot i rahua, me noho tētahi pātene kitea "Karanga i tētahi tangata". Mā te pāwhiri i tēnei ka aunoa te huri o te umanga ki tētahi kaimahi i roto i te CRM.

2. Ngā awa taumaha rawa, pōraru hoki

I ētahi wā ka ngana ngā kaihanga ki te whakauru i te hanganga katoa o tētahi paetukutuku umanga ki roto i te bot. Me hīkoi te kaiwhakamahi mā roto i ngā taumata tahua 10, ā, kua kati kē te messenger i te hikoi 3–4.

Te huarahi tika: me whai i te "ture pāwhiri e toru". Me whakaoti te kaiwhakamahi i tāna mahi (kimi utu, whakarite, hoko) i roto i te 3 pāwhiritanga i te nuinga. Kia poto, kia mārama hoki ngā kupu pātene.

3. Ngā pakitara kupu kaua ko ngā whakautu poto

Ka kōrerorero te tangata i roto i ngā messenger mā ngā kīanga poto, kaha hoki. Mena ka rere mai tētahi tuhinga roa e toru mata i te pāwhiritanga o tētahi pātene, kāore tētahi e pānui.

Te huarahi tika: wāhia ngā mōhiohio. Kia kotahi mata waea — kotahi whakaaro oti (tae atu ki te 400–500 tohu). Whakamahia ngā rārangi, ngā emoji, me ngā pāpāho (whakaahua, ataata poto, aratohu PDF) hei whakamāmā i te tuhinga.

4. Te spam kaha me ngā pānui auau

Ko te uru ki ngā karere whaiaro a tētahi kaiwhakamahi i runga i a Telegram, WhatsApp rānei he mana motuhake. Heoi, he maha ngā kamupene e tāwai ana i tēnei, ka tuku e 3 karere hokohoko ia rā. Ko te hua: ka rokohanga te kaiwhakamahi i te bot, ka pāwhiri rānei i "Aukati".

Te huarahi tika: tukua noa ngā pānui ina hira (hokohoko, panonitanga nui, ihirangi whaihua) kāore e neke atu i te 1–2 wā ia wiki. Tukua te kaiwhakamahi kia whakarerekē i te auau o ngā panui, kia mutu rānei, engari kia mau tonu te uru ki ngā āhuatanga.

5. He bot mo te bot noa iho (kāore he whāinga mārama)

I te nuinga o te wā ka tango tētahi pakihi i te hangarau nā te mea "kua whai kē ngā kaiwhakataetae". Ko te hua he bot e mihi noa ana, e tuku hononga paetukutuku noa ana. Ka pōhēhē te kaihoko, ā, kāore te pakihi e kite i te moni.

Te huarahi tika: whakatauhia tētahi whāinga mārama i mua i te whanaketanga. Hei tauira: "Me whakaheke te bot i te wā urupare FAQ ki te 0 hēkona, ā, me kohi i te iti rawa 50 ārahi ia marama". Ka hangaia te huarahi katoa mō taua whāinga.

6. Te aro-kore ki te hono CRM

Mena ka kohia e tō bot ngā tono, engari ka tukuna noatia hei pānui ki tētahi umanga kaiwhakahaere, ka ngaro koe i te moni. Ka wareware ngā kaiwhakahaere ki te whakawhiti raraunga, ka whakapōrearea ngā taipitopito, ā, ka ngaro te hītori umanga.

Te huarahi tika: me tino hono te bot ki tō pūnaha (amoCRM, Bitrix24, 1C). Ka waiho e te kaihoko tētahi tono i runga i a Telegram — ka hangaia aunoa tētahi mahi hoko i roto i te CRM, ka taapiritia te umanga, ā, ka whiwhi te kaiwhakahaere i tētahi mahi "Waea atu".

7. Kāore he whakamātau i runga i ngā tāngata tūturu

Ki ngā kaiwhanake me te rangatira, he tino tika tonu te huarahi o te bot. Engari i runga i te hokohoko tūturu, ka kitea he pāwhiri hē ā ngā tāngata, ka tuhi kupu kē i te pāwhiri, ā, ka whakamahi i ngā kupu taurite kāore te bot i te mōhio.

Te huarahi tika: whakahaerea tētahi whakamātau i mua i te tukunga. Tukua ngā hoa, ngā mōhio, tētahi rua rānei o ngā kaihoko pono ki te whakamātau i te bot, kia kite koe i hea rātou e pōrangi ai, ka whakapai hoki i te huarahi.

Whakarāpopototanga: pēhea te hanga i te bot tino pai?

Ehara te hoahoa chatbot i te tuhi waehere noa iho — he hanga atanga taunekeneke pai mo tō kōrerorero ki tō kaihoko. Me tere te bot, poto, whaihua, ā, me noho rite tonu ki te tuku mana ki tētahi tangata.

Mena e hiahia ana koe ki te karo i ēnei hapa, ā, ki te whiwhi tonu i tētahi taputapu mahi, whaihua hoki, waiho te whanaketanga ki te rōpū TvoyBot. Ka tātaria e mātou tō pakihi, ka tuhia ngā huarahi mārama, ā, ka whakaritea ngā hononga katoa kia oti katoa. Tonoa tētahi arotake koreutu mo tō rāngai, ka kōrero atu mātou he aha tonu te bot e hiahiatia ana e tō pakihi.