Сценариото е синџир на пораки активирани од услов (на пр. „Старт со бот“ или посета преку одредена врска на целна страница). Секое сценарио има три јазичиња: Поставки, пораки, аналитика.
Табот „Поставки“ на сценариото
- Име на сценариото
- Вклучува: „Дозволи сценариото да се рестартира“ и „Автоматски стартувај го сценариото“.
- „Започни „посетете неколку услови“ (можете да додадете неколку услови“ специфична целна страница) и за секоја овозможете „Прескокни до одредена порака“
табулаторот „Пораки“ и мапата на сценарио
Список на пораките на сценариото плус копче „Карта на сценарио“ — визуелно, влечење и спуштете платно што ги прикажува влезните точки („специфичните точки на почетната линија“ поврзани со блоковите за почеток: картички, а секоја картичка може да се влече и повторно да се жици директно на платното.
Со кликнување на иконата за менувачот до порака се отвора контекстно мени: Анализа (отворена стапка, одговори), Уреди, Дупликат, Директна врска (до пораката) и Избриши.
| Тип | Опис |
|---|---|
| Редовна порака | Текст/медиуми, испратена по синџирот „следниот чекор“ |
| Сценарио започнување + Порака за почеток + AI-агент агентот за AI фиксен текст | |
| Потсетник за резервација | Автоматски се испраќа одредено време пред резервираниот состанок |
Целосна анатомија на поставките на една порака
Отворањето на пораката преку „Измени ја и се проширува“ долго време емитува.
Име, агент и текст
Името на пораката (за ваша навигација - претплатникот никогаш не ја гледа), изборот на агент за вештачка интелигенција доколку пораката води конверзација и самиот текст во мини уредувач на текст со форматирање (задебелено, закосено, прецртано, подвлечено, код, цитат, обичен текст) и спомни.
Дополнителни инструкции за агентот
Текстуално поле што агентот го гледа, но претплатникот не го гледа. Платформата ја објаснува својата цел вака: „Можете да му пренесете на агентот дополнителни информации за претплатникот, како што се полињата на неговиот профил. Претплатникот нема да го види овој текст“. Се користи за вбризгување на контекст (име, историја на купување) во системското известување на одреден разговор.
Прилози и податоци за зачувување
Прилози — датотеки/фотографии прикачени на пораката. Податоци за зачувување — кои полиња на профилот треба да ги пополни агентот врз основа на разговорот (на пр. зачувување телефонски број што претплатникот го спомнал во полето телефон_број).
Услови за завршување на разговорот на агентот со вештачка интелигенција
Платформата го објаснува вака: „Наведете ги условите под кои агентот треба да се согласи за пример: „Корисникот треба да го заврши разговорот“. оф-топик' Откако ќе се активира условот, можете да наведете понатамошни дејства - на пример, преместете се во друго сценарио или испратите друга порака. Има готов услов тип „Број на одговори“ (нумеричка вредност - колку одговори на претплатниците ќе се справи агентот пред да заврши) - таа доаѓа со свој сет на дејства од истиот каталог опишан подолу.
Премени за испорака (достапни на која било порака, вклучително и емитувања)
- линкови за статистика текст
- Овозможи преглед на врската — прикажи картичка за преглед на врската во пораката
- Испрати текст линија по ред со задоцнување — текстот пристигнува на парчиња, со пауза, имитирајќи „се пишува…“
- Почекајте ја пораката од претплатникот — додека не биде повторно одговорот од претплатникот. се брои како испорачано/обработено
Услови за испраќање на пораката
Филтри и модификатори се применуваат пред да се испрати:
- Испрати само ако претплатникот е во сегмент — прикажи го само на избраната публика
- Испрати гоРазговор на приватен
- на група или канал е-пошта на претплатникот — дупликат преку е-пошта
- Замени друга порака — новата порака ја препишува претходно испратената наместо да биде испратена како посебна ставка
- Оневозможи проследување — претплатникот нема да може да ја препрати пораката на други
- Додајиспрати на списоците датум/време
Дејства по добивањето на пораката — универзален создавач на автоматизација на платформата
Ова е најмоќното парче на платформата: збир на дејства што се извршуваат откако претплатникот ќе ја прими (или одговори на) пораката. Комплетовите може да се врзат за различни сегменти - платформата објаснува: „Ако претплатникот падне во сегмент, тој сет на дејства работи; инаку ботот го проверува следниот сегмент“. Истиот создавач на дејства се користи во активирачите, во условите за завршување на дијалогот со вештачка интелигенција и во акциите по резервација / резервација-откажување. Целосниот каталог на типови дејства:
| Група | Дејства |
|---|---|
| Претплатник | Промени го полето за претплатници · Зачувај го бројот на претплатници · Додај ознака · Отстрани го менаџерот за повторно блокирање бот |
| Порака | Додај во сценарио · Отстрани од сценарио · Испрати порака Активирај активирач |
| Копче | Отстрани активно копче · Отстрани активна тастатура |
| Група | Блокирај во група/канал · Деблокирање во група/канал · Освежи го статусот од група/канал · Освежи го статусот од група/канал · Освежи го статусот од група/канал |
| Додај вредност | |
| Група Уреди ред · Избриши ред · Додај лист · Избриши лист | |
| AmoCRM | Додади договор · Измени договор |
| Yandex Metrica | Испрати конверзија | Повторен телефонски број на клиентот |
Комбинацијата на „Додај ознака“ + „Испрати само ако претплатникот е во сегмент“ (сегмент заснован на таа ознака) е точно како повеќето продажни инки се изградени овде — без ниту една линија на код.
На дното на образецот има копчиња за да се испрати сега: на себе пред да објавите).
Копчиња во пораките
Копчето е посебен блок за поставки, додаден преку „Додај копче“ на која било порака. Целосна листа од 12 типа:
| Тип на копче | Што се случува при кликнување |
|---|---|
| копче за врска | Отвора надворешна врска |
| напишете го копчето за дејство истиот каталог како погоре) | |
| Копче напис | Отвора одредена статија од делот „Содржина“ |
| Копче за резервација | Го отвора календарот за резервации |
| Купете го производот | страница|
| Купи претплата | Ја отвора страницата за плаќање претплата |
| Сметка на претплатникот | Претплатникот гледа информации за неговата активна претплата и може да ја откаже |
| Коментари | |
| Копче на тастатура | Ја заменува тастатурата на претплатникот (збир на брзи одговори) |
| Споделете телефонски број | Претплатникот го испраќа својот телефонски број до ботот |
| листа за листа со услови за испраќање бара вграден режим преку @BotFather | |
| Копирај текст | Наведениот текст се копира на таблата со исечоци |
| Препрати текст | Претплатникот избира разговор и го проследува наведениот текст таму |