सेवा उद्योगमा रिसेप्शनिस्ट व्यवसायको मुटु हो। तर पीक घण्टामा वा घण्टा पछि तिनीहरूले शारीरिक रूपमा टेलिग्राम र व्हाट्सएपमा सयौं सन्देशहरूको जवाफ दिन सक्दैनन्। नतिजा: ग्राहकहरू धेरै लामो पर्खन्छन्, रिसाउँछन् र प्रतिस्पर्धीहरूलाई छोड्छन् जहाँ बुकिङ छिटो हुन्छ।
अनलाइन बुकिङ विजेटमा सादा लिङ्कको साथ यो समाधान गर्नु विगत हो। प्रयोगकर्ताले तेस्रो-पक्ष साइटको लागि आफ्नो परिचित मेसेन्जर छोड्नु पर्दा रूपान्तरण घट्छ। सौन्दर्य, फिटनेस, औषधि र अटो सेवाहरूको लागि वास्तविक समाधान भनेको YCLIENTS सँग च्याटबटलाई एकीकृत गर्नु हो।
कसरी च्याटबोट + YCLIENTS कम्बोले काम गर्छ
च्याटबोट एक "डिजिटल रिसेप्शनिस्ट" बन्छ जसले टेलिग्राम वा व्हाट्सएप भित्र काम गर्दछ तर वास्तविक समयमा सबै डेटालाई तपाइँको YCLIENTS CRM बाट तान्छ। प्रक्रिया ग्राहकको लागि निर्बाध छ:
- प्रयोगकर्ताले बोट खोल्छ र "बुक" मा ट्याप गर्छ।
- बोटले YCLIENTS बाट सेवा र कोटीहरूको हालको सूची अनुरोध गर्दछ।
- ग्राहकले सेवा छान्छ, त्यसपछि नि:शुल्क विशेषज्ञ (वा "कुनै पनि कर्मचारी सदस्य")।
- बोटले YCLIENTS बाट लाइभ तालिका (नि:शुल्क स्लटहरू) तान्दछ; ग्राहकले मिति र समय रोज्छ।
- बोटले फोन नम्बर माग्छ (वा टेलिग्रामबाट लिन्छ) — र बुकिङ तुरुन्तै YCLIENTS क्यालेन्डरमा देखा पर्दछ, जबकि विशेषज्ञ र रिसेप्शनिस्टले सूचना पाउँछन्।
एकीकरण पछि प्राप्त हुने ४ उत्कृष्ट सुविधाहरू
१. फाइटिंग नो-शो (स्मार्ट रिमाइन्डरहरू)
बिर्सने ग्राहकहरू प्रत्यक्ष घाटा हुन् (निष्क्रिय विशेषज्ञहरू, समय बर्बाद)। एसएमएस रिमाइन्डरहरू महँगो छन्, जबकि मेसेन्जर रिमाइन्डरहरू निःशुल्क छन् र 90% भन्दा बढी खुला दरहरू छन्। बोटले YCLIENTS बाट डाटा लिन्छ र भ्रमण गर्नु अघि २ घण्टा (वा एक दिन) लेख्छ: "आज १५:०० बजे तपाईको अपोइन्टमेन्टको बारेमा रिमाइन्डर। अझै छ?" — [हो, म त्यहाँ हुनेछु] वा [पुन: तालिका/रद्द] बटनहरूसँग। यदि ग्राहकले रद्द गर्छ भने, YCLIENTS मा रहेको स्लट तुरुन्तै खाली हुन्छ।
2. इमानदार समीक्षाहरू सङ्कलन र प्रतिष्ठा व्यवस्थापन
एक पटक भ्रमण "समाप्त" मा परिणत भएपछि, बोटले सोध्छ: "हाम्रो सेवा कस्तो थियो? 1 देखि 5 सम्मको मूल्याङ्कन"।
- यदि ग्राहकले 4 वा 5 दिन्छ भने, बोटले उनीहरूलाई धन्यवाद दिन्छ र Google नक्सा वा 2GIS मा एउटा लिङ्क पठाउँछ, तपाईंलाई नि:शुल्क मूल्याङ्कन बढाउन मद्दत गर्दछ।
- यदि 1, 2 वा 3 — बटले वेबमा नकारात्मक प्रतिक्रिया आउनु अघि नै समस्या समाधान गर्न प्रबन्धकलाई च्याट तुरुन्तै रुट गर्छ।
3. "निष्क्रिय" ग्राहकहरूको स्वचालित विन-ब्याक
यदि कुनै ग्राहकले महिनामा एक पटक कपाल काटेको छ तर 5 हप्ता बितिसकेको छ भने, बोटले YCLIENTS आधार मार्फत नोटिस गर्छ र बिस्तारै सम्झाउँछ: "तपाईको लुक ताजा गर्ने समय हो! के हामी बुक गरौं?" — र तुरुन्तै उनीहरूको मनपर्ने विशेषज्ञसँग निःशुल्क स्लटहरू प्रदान गर्दछ।
4. लोयल्टी कार्यक्रम र कार्ड ब्यालेन्स तिनीहरूको खल्तीमा
ग्राहकहरूले अब प्लास्टिक कार्ड बोक्न आवश्यक छैन। च्याटबोटमा उनीहरूले आफ्नो बोनस ब्यालेन्स, कमाएको अंक र विगतका भ्रमणहरूको इतिहास जाँच गर्न सक्छन्।
कुन व्यवसायहरूलाई YCLIENTS एकीकरण चाहिन्छ?
- सौंदर्य सैलुन, नाई पसल, नेल र लेजर स्टुडियोहरू।
- मेडिकल र डेन्टल क्लिनिक, प्रयोगशालाहरू।
- खेल क्लब, नृत्य विद्यालय, योग स्टुडियो।
- कार धुने, टायर सेवा र विवरण केन्द्रहरू।
- एस्केप कोठा, फोटो स्टुडियो, ठाउँ भाडा।
मालिकका लागि मुख्य आर्थिक लाभहरू
- कम सञ्चार लागत। SMS प्याकेजहरूमा थप खर्च गर्नु पर्दैन — मेसेन्जरहरू निःशुल्क वा धेरै सस्तो छन्।
- रिसेप्शनिस्टले सेवा गर्छ, फोन होइन। म्यानुअल रूपमा बुकिङ प्रविष्ट गर्नुको सट्टा, तिनीहरू लबीमा ग्राहकहरूलाई मुस्कुराउँछन् र घरको हेरचाह अपसेल गर्छन्।
- २४/७ बुकिङ। ३०% ग्राहकहरू राति अबेर वा बिहान बुक गर्न चाहन्छन् — बोटले तिनीहरूलाई ३ बजे पनि YCLIENTS मा बुक गर्छ।
कम्बोलाई ग्लिच वा डबल-बुकिङ बिना चलाउनको लागि, आधिकारिक YCLIENTS API सँग काम गर्ने पेशेवरहरूलाई सेटअप छोड्नुहोस्। TvoyBot टोलीले तालिका सिङ्क, स्वचालित रिमाइन्डरहरू र तपाइँको व्यवसाय अनुरूप जीत-ब्याक परिदृश्यहरू सेट अप गर्दछ। हामीलाई सन्देश पठाउनुहोस् र हामी YCLIENTS सँग एकीकृत च्याटबोटको डेमो देखाउने छौँ।
सम्बन्धित टेम्प्लेटहरू
आफ्नो व्यवसायलाई स्वचालित बनाउन तयार हुनुहुन्छ?
प्लेटफर्ममा पहिले नै १५,००० भन्दा बढी बटहरू सिर्जना भइसकेका छन्।
च्याटबट सिर्जना गर्नुहोस्नि:शुल्क परीक्षण — कुनै कार्ड आवश्यक छैन