Jak stworzyć bota na WhatsApp

Platformą biznesową WhatsApp zarządza się za pośrednictwem Meta — jest to najbardziej biurokratyczny ze wszystkich 11 kanałów, ale także o największym zasięgu.

Przygotowania po stronie Meta

• Utwórz lub zweryfikuj konto Meta Business Manager — będziesz potrzebować oficjalnej nazwy firmy, działającego adresu e-mail i domeny witryny
• Przejdź weryfikację firmy — będziesz potrzebować dokumentów rejestracyjnych firmy oraz dokumentu potwierdzającego/rachunku zawierającego adres; zajmuje to 2–7 dni roboczych
• Zarejestruj dedykowany numer telefonu dla bota — nie może on być już aktywny w zwykłej aplikacji WhatsApp (telefon stacjonarny też działa, o ile może odbierać SMS/kod głosowy)
• Przygotuj szablony wiadomości wychodzących — Meta wymaga ich wstępnego zatwierdzenia do każdej masowej wysyłki

Łączenie się w TvoyBocie

• „Utwórz bota” → WhatsApp → metoda ręczna
• Kliknij „Zaloguj się przez Facebook dla firm” i autoryzuj za pomocą konta, które ma dostęp do Meta Business Managera
• Wybierz konto firmowe i powiązany numer WhatsApp

Ważne: od 2026 r. Meta wymaga bota AI do rozwiązania „konkretnego zadania biznesowego” (odpowiadania na pytania, rezerwacji, konsultacji) – otwarty, bezcelowy czat „o wszystkim” nie jest już dozwolony w WhatsApp polityka.