O modo geral de trabalho dos agentes é abordado no tópico "Agentes de IA". Esta é a sequência para criar um e conectá-lo a uma mensagem.
- Abra o bot → "Mensagens" → "Agentes de IA" → "Novo agente"
- Digite um "Nome do agente" — para sua própria navegação; o assinante nunca vê
- No campo "Função do agente", descreva em linguagem simples quem é e como ele responde (por exemplo: "Você é um consultor de loja online, responda perguntas sobre frete e estoque")
- Clique em "Salvar"
- Abra a mensagem do cenário que você precisa → escolha este agente no campo "Escolher agente"
- Nessa mesma mensagem, expanda "Condições de conclusão" e especifique quando o agente deve encerrar o conversa
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