Como criar um bot no WhatsApp

A plataforma WhatsApp Business é gerenciada através do Meta — este é o mais burocrático de todos os 11 canais, mas também o de maior alcance.

Preparação do lado do Meta

• Crie ou verifique uma conta do Meta Business Manager — você precisará do nome legal da empresa, um e-mail funcional e um domínio do site
• Passe pela verificação comercial — você precisará de documentos de registro da empresa e um documento/fatura comprobatória mostrando o endereço; leva de 2 a 7 dias úteis
• Registre um número de telefone dedicado para o bot - ele ainda não deve estar ativo no aplicativo WhatsApp normal (um telefone fixo também funciona, desde que possa receber um SMS/código de voz)
• Prepare modelos de mensagens de saída - Meta exige que eles sejam pré-aprovados para qualquer envio em massa

Conectando no TvoyBot

• "Criar um bot" → WhatsApp → o manual rota
• Clique em "Login via Facebook para empresas" e autorize com uma conta que tenha acesso ao Meta Business Manager
• Escolha a conta comercial e o número do WhatsApp vinculado

Importante: a partir de 2026, o Meta exigirá um bot de IA para resolver uma "tarefa comercial específica" (responder a perguntas, fazer reservas, consultar) - um bate-papo aberto e sem objetivos "sobre qualquer coisa" não é mais permitido pela política do WhatsApp.