[{"data":1,"prerenderedAt":9},["ShallowReactive",2],{"docs-scenarios-ru":3},{"title":4,"excerpt":5,"body":6,"seo_title":7,"seo_description":8},"Сценарии и сообщения","Как устроен сценарий, полная анатомия настроек одного сообщения и каталог действий, кнопок и условий отправки.","\u003Cp>Сценарий — это цепочка сообщений, которая запускается по условию (например, «Старт бота» или переход по конкретной ссылке-лендингу). У каждого сценария три вкладки: Настройки, Сообщения, Аналитика.\u003C\u002Fp>\u003Ch2>Вкладка «Настройки» сценария\u003C\u002Fh2>\u003Cul>\u003Cli>Название сценария\u003C\u002Fli>\u003Cli>Переключатели: «Разрешить повторный запуск сценария» и «Запускать сценарий автоматически»\u003C\u002Fli>\u003Cli>Блок «Условия старта» — можно добавить несколько условий (например, «Старт бота» + переход по конкретному лендингу), и для каждого включить «Перейти к определённому сообщению»\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Ch2>Вкладка «Сообщения» и карта сценария\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Список сообщений сценария плюс кнопка «Карта сценария» — визуальная схема (drag-n-drop холст) со связями между блоками: точки входа («Старт бота», конкретный лендинг) соединяются линиями с карточками сообщений, а каждую карточку можно перетаскивать и пересоединять прямо на холсте.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Клик по шестерёнке рядом с сообщением открывает контекстное меню: Аналитика (открываемость, ответы), Редактировать, Скопировать, Прямая ссылка (на сообщение) и Удалить.\u003C\u002Fp>\u003Cdiv class=\"table-wrap\">\u003Ctable>\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>Тип\u003C\u002Fth>\u003Cth>Описание\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd>Обычное сообщение\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Текст\u002Fмедиа, отправляется по цепочке «следующий шаг»\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Старт сценария + AI-агент\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Первое сообщение ведёт диалог не по жёсткому тексту, а через ИИ-агента\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Напоминание о встрече\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Автоматически отправляется за заданное время до забронированной встречи\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\u003Ch2>Полная анатомия настроек одного сообщения\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Открытие сообщения через «Редактировать» разворачивает длинную форму — она одинакова и для сообщений сценария, и для рассылок.\u003C\u002Fp>\u003Ch3>Название, агент и текст\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Название сообщения (для вашей навигации, подписчик его не видит), выбор AI-агента, если сообщение ведёт диалог, и сам текст в мини-редакторе с форматированием (жирный, курсив, зачёркнутый, подчёркнутый, код, цитата, без форматирования, ссылка) плюс вставка эмодзи и упоминание \u003Cstrong>@поле\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\u003Ch3>Дополнительная инструкция для агента\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Текстовое поле, которое агент видит, а подписчик — нет. Платформа поясняет его назначение так: «Вы можете передать агенту дополнительную информацию о подписчике, например, его поля профиля. Подписчик не увидит данный текст». Используется, чтобы на лету подставлять контекст (имя, историю покупок) в системный промпт конкретного диалога.\u003C\u002Fp>\u003Ch3>Вложения и сохраняемые данные\u003C\u002Fh3>\u003Cp>\u003Cstrong>Вложения\u003C\u002Fstrong> — файлы\u002Fфото к сообщению. \u003Cstrong>Сохраняемые данные\u003C\u002Fstrong> — какие поля профиля агент должен заполнить по итогам разговора (например, записать телефон, который назвал подписчик, в поле номер_телефона).\u003C\u002Fp>\u003Ch3>Условия завершения диалога с AI-агентом\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Платформа поясняет: «Укажите условия, при которых агент будет завершать диалог. Например: «Пользователь согласен совершить оплату» или «Пользователь отвечает не по теме». После срабатывания условия вы можете указать дальнейшие действия, например, перевести в другой сценарий или отправить другое сообщение». Есть готовый тип условия «Количество ответов» (числовое значение — сколько реплик подписчика агент выдержит перед завершением) — к нему привязывается набор действий из того же каталога, что описан ниже.\u003C\u002Fp>\u003Ch3>Переключатели доставки (доступны на любом сообщении, включая рассылки)\u003C\u002Fh3>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cstrong>Отслеживать нажатия на ссылки\u003C\u002Fstrong> — статистика кликов по ссылкам в тексте\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Включить предпросмотр ссылок\u003C\u002Fstrong> — показывать превью (карточку) ссылки в сообщении\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Построчная отправка текста с задержкой\u003C\u002Fstrong> — текст приходит по частям, с паузой, имитируя «печатает...»\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Ожидать ответ подписчика\u003C\u002Fstrong> — сообщение «ставится на паузу» до реакции получателя, прежде чем считать его доставленным\u002Fобработанным\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Ch3>Условия отправки сообщения\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Фильтры и модификаторы перед отправкой:\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cstrong>Отправить если подписчик входит в сегмент\u003C\u002Fstrong> — показ только выбранной аудитории\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Отправить в группу или канал\u003C\u002Fstrong> — вместо личного чата\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Отправить на email подписчика\u003C\u002Fstrong> — дублирование по почте\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Заменить другое сообщение\u003C\u002Fstrong> — новое сообщение подменяет собой ранее отправленное вместо отправки отдельным пунктом\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Запретить пересылку\u003C\u002Fstrong> — подписчик не сможет переслать сообщение другим\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Добавить в списки\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Запланированная отправка\u003C\u002Fstrong> — конкретная дата\u002Fвремя\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Ch3>Действия после получения сообщения — единый конструктор автоматизаций\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Это самый мощный узел платформы: набор действий, которые выполняются, когда подписчик получил (или ответил на) сообщение. Наборы можно привязывать к разным сегментам — платформа поясняет: «Если подписчик попадёт в сегмент, тогда выполнится соответствующий набор действий, иначе — бот проверит следующий сегмент». Тот же конструктор действий используется в триггерах, в условиях завершения AI-диалога и в действиях после\u002Fпри отмене встречи. Полный каталог типов действия:\u003C\u002Fp>\u003Cdiv class=\"table-wrap\">\u003Ctable>\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>Группа\u003C\u002Fth>\u003Cth>Действия\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd>Подписчик\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Изменить поле подписчика · Сохранить количество подписчиков · Добавить тег · Удалить тег · Добавить менеджера · Удалить менеджера · Заблокировать в боте · Разблокировать в боте\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Сообщение\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Добавить в сценарий · Удалить из сценария · Отправить сообщение · Удалить сообщение · Закрепить сообщение · Открепить сообщение\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>API\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>API запрос (начинается с выбора «Тип запроса» — HTTP-метода вроде GET\u002FPOST — дальше указываются URL и параметры) · Активировать триггер\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Кнопка\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Удалить активную кнопку · Удалить активную клавиатуру\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Группа\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Заблокировать в группе\u002Fканале · Разблокировать в группе\u002Fканале · Обновить статус из группы\u002Fканала\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Google Таблицы\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Получить значение · Добавить строку · Изменить строку · Удалить строку · Добавить лист · Удалить лист\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>AmoCRM\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Добавить сделку · Изменить сделку\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Яндекс Метрика\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Передать конверсию\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Yclients\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Добавить клиента по номеру телефона · Удалить клиента по номеру телефона · Отправить SMS клиенту\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\u003Cp>\u003Cstrong>Именно через связку\u003C\u002Fstrong> «Добавить тег» + «Отправить если подписчик входит в сегмент» (сегмент по этому тегу) строится большинство воронок продаж без единой строчки кода.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Внизу формы — три кнопки: Сохранить, Отправить сейчас, Отправить тестировщику (проверка на себе перед публикацией).\u003C\u002Fp>\u003Ch2>Кнопки в сообщениях\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Кнопка — отдельный блок настроек, который добавляется через «Добавить кнопку» в любом сообщении. Полный список из 12 типов:\u003C\u002Fp>\u003Cdiv class=\"table-wrap\">\u003Ctable>\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>Тип кнопки\u003C\u002Fth>\u003Cth>Что происходит по нажатию\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd>Кнопка-ссылка\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Открывается внешняя ссылка\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Кнопка-действие\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Выполняется набор действий над подписчиком (тот же каталог, что выше)\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Кнопка-статья\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Открывается указанная статья из раздела «Контент»\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Кнопка-встреча\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Открывается календарь записи на встречу\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Покупка товара\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Открывается страница оплаты товара\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Покупка подписки\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Открывается страница оплаты подписки\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Личный кабинет подписчика\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Подписчик видит информацию об активной подписке и может её отменить\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Комментарии\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Открывается страница с комментариями\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Кнопка-клавиатура\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Заменяет клавиатуру у подписчика (набор быстрых ответов)\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Поделиться номером телефона\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Подписчик отправляет свой номер телефона боту\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Кнопка-список\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Открывает список с диалоговыми сообщениями через условия отправки; требует включённого Inline Mode через @BotFather\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Скопировать текст\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Указанный текст копируется в буфер обмена\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Переслать текст\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Подписчик выбирает чат и пересылает туда указанный текст\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>","Сценарии и сообщения в TvoyBot: полный разбор","Как устроены сценарии в TvoyBot: карта сценария, настройки сообщения, каталог действий и 12 типов кнопок.",1783936926427]