Se chatbot mo le B2B ma le fa'atauva'a: fa'aoto'otoina galuega ma tagata fa'atau fa'apitoa (dealer)

I le fa'atauga fa'atau (B2C), ua leva ona masani chatbot. Ae i le B2B, tu'uina fa'atauva'a, ma le gaosiga, e tele o loo fa'alagolago pea i vili e le uma, imeli lisi tau Excel, ma le aoina lima o oka.

O le i'uga o lea, e tafea le 'au fa'atau oloa i galuega masani, e fenumia'i pule i oloa i le taimi o tu'uina atu, ma e alu ese dealer i tagata tu'uina atu ua sili ona faigofie ma vave ai le fa'atonu. I le 2026, o le lelei tauva autu i le B2B o le saoasaoa ma le faigofie — ma o le meafaigaluega sili mo lena mea o se chatbot atamai.

O a galuega e foia e se chatbot i le B2B?

O fa'atauga B2B e sili atu ona lavelave nai lo le fa'atau masani: e i ai le vaevaeina i tulaga tau (fa'atauva'a tele, fa'atauva'a laiti, tau dealer), tuutuuga konekarate patino, ma le pulega mautu o oloa teu. E faigofie ona fa'aogaina e se chatbot ua fa'afeso'ota'i i lau faiga tausitala (1C, MoySklad po'o se ERP fa'apitoa) nei fa'agasologa.

• Se tala patino a le dealer i lana taga. A uma le fa'amaoniaga, e iloa e le chatbot le tulaga o le konekarate ma tatala avanoa i se lisi tau ma lana fa'aitiitiga tau patino, talafaasolopito o oka, lipoti fa'atusatusa ma paleni o lo'o iai nei.
• Fa'aoto'otoina le taliaina o oka ma le siakiina o oloa teu. E filifili le dealer oloa e ala i le lala vasega; e fesili le chatbot i lau 1C i le taimi moni ma fa'aali le aofa'i avanoa. A uma le fa'atauga, e fa'atupu fa'aoto'otoina se pili ma teuina fa'aoto'otoina oloa i le ERP.
• Su'esu'eina o felauaiga ma tu'uina atu. A uma ona tu'uina atu e le fale teu oloa le oka, e lafo e le chatbot i le dealer se fa'ailoga fa'atasi ma se so'oga su'esu'e. E le toe lolovaia pule i "O fea la'u tu'uina atu?".
• Fa'ailoga vave e uiga i toe fa'atumu ma fa'alauiloaga. A taunu'u mai oloa faigata ona maua, e lafo e le chatbot se imeli vaevaeina i lau fa'avae paaga — e sili atu i le 90% le faitau i totonu o le 15 minute muamua.

Fa'amanuiaga tau tupe autu mo kamupani B2B

Saogalemu fa'amaumauga: se mea taua o le B2B

O se tasi o fefe sili a tagata fa'atau fa'atauva'a o le "o le a va'ai tagata tauva i o matou tau". A fausia se chatbot B2B, e pulea malosi lenei mea:

• E mafai ona fa'atapunia le chatbot. E na'o le va'ai e se tagata ese se fa'afeiloaiga ma se pusi "Talosaga mo se paaga".
• E tatala le avanoa i le kata'olo ma tau e se tagata fa'atonu (lau pule) na'o pe a uma ona siaki le konekarate ma sainia se konekarate.

Fa'apefea ona fa'alauiloa le fa'aoto'otoina B2B?

E le talia e le fa'aoto'otoina B2B fofo fa'ata'ita'i mai fa'atonu fua. O le mautu, saoasaoa o fesili i le fa'amaumauga, ma le fa'agasologa fa'apitoa e taua tele iinei. E mamanuina e le 'au a TvoyBot faiga lavelave mo le fa'atauva'a ma le gaosiga: matou te fa'atulaga fa'afeso'ota'iga loloto ma lau 1C po'o ERP, tusi fa'agasologa mo tulaga tau eseese, ma puipuia lau pisinisi mai le tagata. Lafo mai se savali ia te matou ma o le a matou fautuaina se fofo mo lau vaega.