Mea sese e 7 sili ona tele i chatbot: aisea e leiloa ai tagata fa'atau a pisinisi

I aso nei, e toetoe lava o le afa o kamupani uma e i ai se chatbot. E fa'alauiloa e tagata ana i le fa'amoemoe e aveese le avega mai le lagolago ma si'itia fa'atauga, ae i le fa'atinoga e masani ona feiloa'i i se mea moni faigata: e tatala e tagata fa'aoga le chatbot, oomi ni pusi se lua ma… alu ese e faavavau, e leai se mea na fa'atauina.

Aisea e maua ai e se chatbot le tupe mama'a tele ma fa'aoto'otoina le 80% o galuega masani ae na'o le fa'alavelaveina o tagata fa'atau i le isi? E fa'alagolago i mea sese natia i le faiga ma le fa'aaliga. Ua matou talanoaina mea sese autu e 7 e liu ai se meafaigaluega aoga i se mea e leai se aoga e pei o le spam.

1. Leai se pusi "Fa'afeso'ota'i se tagata"

O le mea sese autu lea e mafai ona fa'aumatia ai le'i o le fa'amaoni o se tagata fa'atau fa'amaoni. E tusa lava po'o le a le atamai o se chatbot, e le mafai ona valoia mea uma. Afai e pipi'i se tagata fa'aoga i se lisi ta'amilo, po'o e le malamalama le chatbot i se fesili le masani, e mana'omia e le tagata se auala faigofie, manino e o'o atu ai i se pule ola.

Le auala sa'o: i so'o se vaega o le lisi, ma aemaise lava a mae'a le 1–2 tali sesē a le chatbot, e tatau ona i ai se pusi "Vala'au se tagata" e va'aia lelei. O le oomia o lea e vave ai le fa'aliliuina o le talanoaga i se tagata faigaluega i le CRM.

2. Fa'agasologa lavelave tele, fenumia'i

O nisi taimi e taumafai le au fatu e tu'i atoa se fausaga o se upegatafa'ilagi kamupani i totonu o le chatbot. E tatau i le tagata fa'aoga ona savali i le 10 tulaga o lisi ua fa'apipi'i, ma i le laasaga 3–4 e na'o le tapunia lea o le fesoota'iga.

Le auala sa'o: e fa'aoga le "tulafono o oomiga se tolu". E tatau i se tagata fa'aoga ona fo'ia lana galuega (su'e se tau, fa'atulaga, fa'atau) i le sili ona 3 oomiga. O tusitusiga o pusi e tatau ona pu'upu'u ma manino.

3. 'Auga o tusitusiga nai lo tali pu'upu'u

E talanoa tagata i fesoota'iga i fa'aupuga pu'upu'u, malosi. Afai e maua mai i se oomiga o se pusi se tusitusiga lautele e tolu lau, e leai se tasi o le a faitau ai.

Le auala sa'o: vaevae fa'amatalaga. O le lau e tasi o le telefoni — o se manatu atoa e tasi (o'o i le 400–500 mataitusi). Fa'aoga lisi, emoji, ma ata (ata, ata pu'upu'u, ta'iala PDF) e fa'amamaina ai le tusitusiga.

4. Spam sauā ma imeli soo

O le avanoa i savali totino a se tagata fa'aoga i Telegram po'o WhatsApp o se aiā tulaga ese. Peita'i e faitele kamupani e fa'aleagaina lenei mea, lafo 3 savali fa'alauiloa i le aso. O le i'uga: e teu e le tagata fa'aoga le chatbot i se faila po'o oomi "Poloka".

Le auala sa'o: lafo imeli na'o pe a taua (fa'alauiloaga, suiga taua, mea aoga) ma le sili atu i le 1–2 taimi i le vaiaso. Tu'u i le tagata fa'aoga ona fa'atonu le tele o fa'ailoga po'o le tapunia le lesitalaga a'o tumau lava le avanoa i galuega.

5. Se chatbot mo le chatbot lava ia (leai se sini manino)

E masani ona fa'aaoga e se pisinisi le tekonolosi na'o le mea "ua i ai ma isi tagata tauva". O le i'uga o se chatbot e na'o le fa'afeiloaia ma lafo se so'oga o le upegatafa'ilagi. E le mautonu le tagata fa'atau, e le va'aia e le pisinisi se tupe mama'a.

Le auala sa'o: fa'amautu se sini manino a'o le'i atina'eina. Fa'ata'ita'iga: "E tatau i le chatbot ona fa'aitiitia le taimi tali FAQ i le zero sekone ma aoina le itiiti ifo i le 50 lead i le masina". O fa'agasologa uma e fausia e tusa ai ma lena sini.

6. Le amana'iaina o le fa'afeso'ota'iga CRM

Afai e aoina e lau chatbot talosaga ae na'o le tu'uina atu e fai ma fa'ailoga i se talanoaga pule, o loo e leiloa ai tupe. E galo i pule ona fa'aliliu fa'amaumauga, fenumia'i fa'amatalaga fesoota'i, ma leiloa le talafaasolopito o talanoaga.

Le auala sa'o: e tatau i le chatbot ona fa'afeso'ota'i lelei ma lau faiga (amoCRM, Bitrix24, 1C). E tu'ua e le tagata fa'atau se talosaga i Telegram — e fa'atupu fa'aoto'otoina se konekarate i le CRM, fa'apipi'i le talanoaga, ma maua e le pule se galuega "Vili".

7. Leai se su'ega i tagata moni

I tagata atina'e ma le pule, e foliga mai i taimi uma e sa'o le fa'agasologa a le chatbot. Ae i luga o tafega tagata moni, e iloa ai e oomi tagata pusi sese, lolomi tusitusiga nai lo le oomiga, ma fa'aoga upu tutusa e le malamalama i ai le chatbot.

Le auala sa'o: faia se su'ega a'o le'i fa'alauiloa. Tu'u i uo, tagata iloa, po'o ni nai tagata fa'atau fa'amaoni e su'e le chatbot, va'ai po'o fea e fenumia'i ai i latou, ma fa'aleleia le fa'agasologa.

Aotelega: fa'apefea ona fausia le chatbot lelei?

O le mamanuina o se chatbot e le na'o le tusiina o code — o le fausiaina o se fa'aaliga faigofie e talanoa ai ma lau tagata fa'atau. E tatau i le chatbot ona vave, pu'upu'u, aoga, ma saunia i taimi uma e tu'uina atu le pulea i se tagata.

Afai e te mana'o e aloese mai nei mea sese ma maua vave se meafaigaluega galue, mama'a, tu'u i le 'au a TvoyBot le atina'e. Matou te su'esu'eina lau pisinisi, tusi fa'agasologa manino, ma fa'atulaga fa'afeso'ota'iga uma turnkey. Fa'atonu se su'ega fua o lau vaega ma o le a matou ta'u atu sa'o le chatbot e mana'omia e lau pisinisi.