7-da khalad ee ugu sarreeya ee chatbot: sababta ganacsiyadu u waayaan macaamiisha

Maanta ku dhawaad ​​shirkad kasta oo kale waxay leedahay chatbot. Milkiilayaasha ayaa bilaabay iyaga oo rajeynaya in ay joojiyaan taageerada oo ay kor u qaadaan iibka, laakiin ficil ahaan inta badan waxay ku dhufteen xaqiiqo adag: isticmaalayaashu waxay furaan bot-ka, taabo laba badhan oo ... ka tagaan weligood, iyagoo aan waxba iibsan.

Muxuu hal bot u keenayaa faa'iido weyn oo uu otomaatig ugu sameeyo 80% ee caadiga ah halka mid kalena uu ka cadhaysiiyo macaamiisha? Waxay hoos ugu dhacdaa khaladaadka qarsoon ee macquulka iyo naqshadeynta interface. Waxaan jebinay 7 khaladaad ee ugu waaweynaa ee u rogay aalad waxtar leh mashiinka spamka ee aan waxtarka lahayn.

1. Maya "La xidhiidh bini'aadam" badhanka

Tani waa qaladka ugu weyn ee baabi'in kara xataa niyad wanaagga macmiilka daacadda ah. Si kastaba ha ahaatee "caqli" bot waa, ma saadaalin karto xaalad kasta. Haddii isticmaaluhu uu ku dheggan yahay liiska looping-ka ama bot-ku aanu fahmin su'aal aan caadi ahayn, qofku waxa uu u baahan yahay hab fudud oo cad si uu u gaadho maamulaha tooska ah.

Dariiqa saxda ah: qayb kasta oo menu-ka, iyo gaar ahaan 1–2 jawaabaha bot ee guul-darraystay, waa in uu jiraa badhanka "Call a human" oo muuqda. Taabsigeeda isla markiiba waxay wada sheekaysiga u mari doontaa shaqaale jooga CRM.

2. Aad u adag, qulqulka qulqulaya

Mararka qaarkood hal-abuurayaashu waxay isku dayaan inay ku xidhaan dhammaan dhismaha goobta-shirkadda bot-ka. Adeegsaduhu waa inuu dhex maraa 10 heerar oo ah menus buul leh, iyo tallaabada 3–4 waxay si fudud u xidhaan farriinta.

Dariiqa saxda ah: "xukunka saddex-guji" ayaa khuseeya. Isticmaaluhu waa inuu xalliyaa hawshooda (hel qiime, buug, iibso) ugu badnaan 3 tuubbo. Qoraalka badhanka waa inuu noqdaa mid gaaban oo aan mugdi ku jirin.

3. Derbiyada qoraalka halkii laga heli lahaa jawaabo kooban

Dadku waxay ku sheekaystaan farriinta oo kooban, weedho feeray. Haddii badhan taabadu ku daadiso akhrin dheer oo saddex shaashad ah, qofna ma akhriyi doono.

Dariiqa saxda ah: kala saar xogta. Hal shaashad telefoon - hal fikir oo dhammaystiran (ilaa 400-500 xaraf). Isticmaal liisaska, emoji iyo warbaahinta (sawiro, muuqaalo gaagaaban, hagayaasha PDF) si aad qoraalka u khafiifiso.

4. Isbaamka gardarada ah iyo fariimaha soo noqnoqda

Galitaanka DM-sadka isticmaalaha ee Telegram ama WhatsApp waa mudnaan. Haddana shirkado badan ayaa ku xad-gudbay, iyaga oo diraya 3 fariimo xayaysiis ah maalintii. Natiijadu: isticmaaluhu wuxuu kaydiyaa bot-ka ama wuxuu ku dhufanayaa "Block".

Habka saxda ah:diri fariimaha kaliya marka ay muhiim tahay ( xayeysiisyada, isbeddelada muhiimka ah, nuxurka faa'iidada leh) oo aan ka badnayn 1-2 jeer todobaadkii. U oggolow isticmaaluhu inuu hagaajiyo inta jeer ee ogeysiiska ama ha ka baxo is-diiwaangelinta iyadoo la ilaalinayo gelitaanka astaamaha.

5. Bot dartiis bot (ma jiro hadaf cad)

Inta badan ganacsigu wuxuu qaataa teknoolojiyadda sababtoo ah "tartamayaashu mar hore ayay leeyihiin". Natiijadu waa bot kaliya oo salaamaya oo soo diraya isku xirka shabakada. Macmiilku wuu wareeray, ganacsigu ma arko faa'iido.

Dariiqa saxda ah :ku qeex hadaf cad ka hor horumarka. Tusaale ahaan: "Botku waa inuu gooyaa wakhtiga jawaabta FAQ ilaa 0 ilbiriqsi oo uu ururiyaa ugu yaraan 50 tilmaame bishii". Dhammaan caqli-galku waxay ku dhisan yihiin hadafkaas.

6. Iska indhatiraya is dhexgalka CRM

Haddii bot-kaagu uu ururiyo codsiyada laakiin kaliya ugu dhejiyo ogeysiis ahaan wada sheekaysiga maamulka, waxaad luminaysaa lacag. Maareeyayaashu waxay illoobaan inay gudbiyaan xogta, isku daraan xiriirada, taariikhda sheekaduna way luntay.

Qaabka saxda ah:botka waa in si aan kala go 'lahayn loogu dhex daro nidaamkaaga (amoCRM, Bitrix24, 1C). Macmiilku wuxuu codsi kaga tagaa Telegram - heshiis si toos ah ayaa loogu abuuraa CRM, sheekadu waa ku lifaaqan tahay, maamuluhuna wuxuu helayaa hawl "Wicitaan" ah.

7. Wax tijaabo ah laguma hayo dadka dhabta ah

Horumarayaasha iyo mulkiilaha caqliga bot-ku had iyo jeer wuxuu u muuqdaa mid qumman. Laakin taraafikada dhabta ah waxay soo baxdaa in dadku ay taabtaan badhamada khaldan, ku qor qoraalka halkii aad gujin lahaayeen oo ay isticmaalaan ereyo la mid ah bot-ku aanu fahmin.

Dariiqa saxda ah:ku wad tijaabin ka hor inta aan la sii dayn. U oggolow asxaabta, asxaabta ama lamaanaha daacadda ah inay tijaabiyaan bot, arag halka ay ku wareersan yihiin, oo ha hagaajiyaan socodka.

Kooban: sida loo dhiso bot ugu fiican?

Naqshadeynta chatbot-ka kaliya ma ahan qoritaanka koodka - waxay dhisaysaa is-dhexgal habboon oo lagula hadlayo macaamilkaaga. Botku waa inuu ahaadaa mid degdeg ah, kooban, faa'iido leh oo had iyo jeer diyaar u ah inuu gacanta ku hayo bini'aadamka.

Haddii aad rabto inaad ka fogaato khaladaadkan oo aad hesho qalab shaqaynaya, faa'iido leh isla markaaba, u dhaaf horumarka kooxda TvoyBot. Waxaan falanqeyneynaa ganacsigaaga, qornaa socodka cad waxaanan dejineynaa dhammaan furaha isdhexgalka. Dalbo hanti-dhawrka bilaashka ah ee meeshaada waxaanu kuu sheegi doonaa sida saxda ah bot-ka uu u baahan yahay ganacsigaaga.