Chatbottar för stora företag i skala

Chatbottar i företagsklass automatiserar kundinteraktion, orderhantering och support i stor skala, byggda för företag med stora kundvolymer.

Skapa chatbot

Gratis provperiod — inget kort krävs

Analys av strukturen...

Så fungerar företagsboten

Automatisering av förfrågningar, support och processer — i stor skala

📥

Förfrågan

En anställd eller kund skriver till boten

🧭

Routing

Boten identifierar ämnet och rätt team

⚙️

Integrationer

Kopplar till CRM, ERP och interna system

🔔

Eskalering

Komplexa fall till ansvarig med SLA

📊

Rapportering

Alla förfrågningar och mätvärden i rapporter

Funktioner i företagsboten

🧭

Routing av förfrågningar

Boten identifierar ämnet och dirigerar till rätt team eller ansvarig.

Ämnen och kategorier
Per avdelning
Eskaleringsregler

⚙️

Integrationer

Kopplar till CRM, ERP och interna system via API.

amoCRM, Bitrix24, ERP
API och webhooks
SSO och åtkomst

👥

HR och onboarding

Anställdas förfrågningar, intyg, onboarding och en intern FAQ.

Förfrågningar till HR/IT
Steg-för-steg-onboarding
Kunskapsbank

🛟

Support dygnet runt

Boten svarar på vanliga frågor och avlastar supportteamet.

FAQ och flöden
Ärenden med SLA
Eskalering till operatör

🔐

Säkerhet och åtkomst

Roller, behörigheter och datalagring enligt företagets krav.

Roller och behörigheter
Åtgärdsloggar
Säker lagring

📊

Analys och SLA

Antal förfrågningar, svarstid och belastning per team — i rapporter.

Svarstid
Belastning per team
Export av rapporter

Så avlastar boten teamen

Automatisering av rutinförfrågningar i stor skala

Förfrågan mottagen

En anställd eller kund skriver till boten. Systemet identifierar ämne och prioritet.

En enda kontaktpunkt

Routing

Boten dirigerar till rätt team eller löser en vanlig fråga själv.

−60% rutinärenden

Integration

Data hämtas från CRM/ERP — ett svar med aktuell information.

Inget systembyte

SLA-eskalering

Komplexa fall går till ansvarig med kontroll av svarstid.

SLA under kontroll

Rapportering

Alla förfrågningar, svarstid och belastning loggas för analys.

Transparenta processer

🏢 Dagens förfrågningar

🛟

Support

1 240

👥

HR och IT

430

🤝

Försäljning

280

⏱

Genomsnittlig svarstid

8 sek

Löst av boten72%

Resultat för företag med en Telegram-bot

Genomsnittliga siffror för företag som arbetat med TvoyBot i över 3 månader

−60%

Rutinbelastning på teamen

72%

Förfrågningar lösta av boten

24/7

Support utan operatörer

8 sek

Genomsnittlig första svarstid

Vem företagsboten passar för

🏭

Tillverkning

Förfrågningar, serviceärenden och interna processer i en bot.

🏦

Banker och finans

Kund- och medarbetarsupport med integrationer och SLA-kontroll.

🛒

Butikskedjor

Butikssupport, förfrågningar och en gemensam förfrågningsbas per filial.

📡

Telekom och IT

Ärenden, eskalering och integration med interna system.

🏥

Vårdkoncerner

Routing av förfrågningar och patientsupport i stor skala.

🚚

Logistik

Förfrågningar, statusar och rapportering per avdelning.

Frågor om företagsboten

amoCRM, Bitrix24, ERP och interna system via API och webhooks. Boten hämtar och skriver data, stöder SSO och rollbaserad åtkomstkontroll.

Boten identifierar förfrågans ämne och dirigerar den till rätt team eller ansvarig enligt dina regler. Vanliga frågor löser den själv, komplexa eskalerar den med SLA-kontroll.

Roller och åtkomstbehörigheter, loggning av åtgärder och säker datalagring enligt företagets krav stöds. Vi hjälper till att konfigurera processerna enligt er säkerhetspolicy.

Ja. Boten är byggd för stora förfrågningsvolymer och många avdelningar: routingregler, köer, SLA:er och rapportering konfigureras efter er organisationsstruktur.

Ett grundscenario lanseras på några dagar: du beskriver processerna, vi hjälper till med integrationer och åtkomst. Sedan förfinas boten iterativt efter varje avdelnings behov.