Top 7 chatbot fehalaaki: ko e ha 'oku mole ai 'a e ngaahi pisinisi 'a e kau kasitomaa

Ko e 'aho ni 'oku meimei ko e ngaahi kautaha kehe kotoa pe 'oku 'i ai 'enau chatbot. 'Oku kamata'i kinautolu 'e he kau ma'u 'i he 'amanaki ke offload 'a e poupou mo e hiki hake 'a e fakatau, ka 'i he ngaue 'oku fa'a taa'i ha mo'oni fefeka: 'oku fakaava 'e he kau faka'aonga'i 'a e bot, lomi'i 'a e ongo button pea... mavahe 'o ta'engata, 'i he 'ikai ke nau fakatau ha me'a.

Ko e ha 'oku 'omi ai 'e he bot 'e taha ha pa'anga lahi pea 'otometiki 'a e 80% 'o e angamaheni ka 'oku faka'ita'i pe 'e he taha 'a e kau kasitomaa? 'Oku hifo ia ki he ngaahi fehalaaki fufuu 'i he logic mo e tisaini 'o e interface. Kuo mau veteki 'a e ngaahi blunders lalahi 'e 7 'oku nau liliu ha me'angaue 'aonga ki ha misini spam ta'e'aonga.

h2>1. 'Ikai ha button "Fetu'utaki ki ha tangata"

Ko e tefito'i fehalaaki 'eni 'e lava ke ne faka'auha na'a mo e loto lelei 'a ha kasitomaa mateaki. Neongo pe ko e ha 'a e "poto" 'a e bot, 'oku 'ikai lava ke ne tomu'a sio ki he ngaahi scenario kotoa pe. Kapau 'oku 'i ai ha tokotaha ngaue 'oku 'i ha menu looping pe 'oku 'ikai mahino ki he bot ha fehu'i 'oku 'ikai angamaheni, 'Oku fie ma'u 'e he tokotaha ha founga faingofua, mahino ke a'u ki ha pule mo'ui.

Ko e founga totonu: 'i ha fa'ahinga konga menu, pea tautautefito ki he hili 'a e 1–2 tali 'o e bot 'oku 'ikai lava, 'Oku totonu ke 'i ai ha 'asi "Ui ha tangata" button. Ko hono lomi'i ia 'oku ne fakahoko leva 'a e talanoa ki ha tokotaha ngaue 'i he CRM.

h2>2. Fu'u fihi, ngaahi tafe lavelavea

Taimi 'e ni'ihi 'oku feinga 'a e kau fa'u ke cram ha fokotu'utu'u 'o e saiti-kautaha kakato ki he bot. Kuo pau ke wade 'a e tokotaha 'oku ne ngaue'aki 'a e ngaahi tu'unga 'e 10 'o e ngaahi menus nested, pea 'i he sitepu 3–4 'oku nau tapuni pe 'a e talafekau.

Ko e founga totonu: 'oku ngaue'aki 'a e "tu'utu'uni 'o e kiliki 'e tolu". 'Oku totonu ke solova 'e ha tokotaha ngaue 'enau ngaue (kumi ha totongi, tohi, fakatau) 'i he lahi taha 'o e 3 taps. Ko e tohi 'o e button 'oku totonu ke nounou mo 'ikai ke mahino.

h2>3. Ngaahi 'ā 'o e tohi kae 'ikai ko e ngaahi tali nounou

'Oku talanoa 'a e kakai 'i he kau talafekau 'i he ngaahi kupu'i lea nounou mo punchy. Kapau 'e lī 'e ha button lomi'i ha lau loloa 'o e screen 'e tolu, 'e 'ikai lau ia 'e ha taha.

Ko e founga totonu: movetevete ‘a e fakamatala. Screen telefoni 'e taha — fakakaukau kakato 'e taha ('o a'u ki he 400–500 mata'itohi). Faka'aonga'i 'a e ngaahi lisi, emoji mo e mitia (ngaahi 'ata, ngaahi vitio nounou, ngaahi fakahinohino PDF) ke fakama'ama'a 'a e tohi.

h2>4. Spam fakatupu 'ita mo e toutou maili

Ko e hū ki he ngaahi DM ʻa ha tokotaha ʻi he Telegram pe WhatsApp ko ha monūʻia. Ka 'oku lahi 'a e ngaahi kautaha 'oku nau ngaue kovi'aki ia, 'o 'ave 'a e ngaahi fekau promo 'e 3 'i he 'aho. Ko e ola: 'oku archives 'e he tokotaha ngaue 'a e bot pe taa'i 'a e "Poloka".

Ko e founga totonu: 'ave pe 'a e ngaahi meili 'i he taimi 'oku mahu'inga ai (ngaahi faka'ilo, ngaahi liliu mahu'inga, ngaahi me'a 'aonga) pea 'oua 'e lahi ange 'i he tu'o 1–2 he uike. Tuku ke fakatonutonu 'e he tokotaha ngaue 'a e tu'o lahi 'o e fakatokanga pe unsubscribe lolotonga hono tauhi 'o e 'alunga ki he ngaahi me'a.

h2>5. Ko ha bot koe'uhi ko ha bot ('ikai ha taumu'a mahino)

Taimi lahi 'oku 'ave 'e ha pisinisi 'a e tekinolosia koe'uhi pe ko e "'oku 'osi ma'u 'e he kau fe'auhi ha taha". Ko e ola ko ha bot 'oku ne fakafe'iloaki pe mo 'ave ha fehokotaki'anga 'o e uepisaiti. 'Oku puputu'u 'a e kasitomaa, 'oku 'ikai ke sio 'a e pisinisi ki ha pa'anga.

Ko e founga totonu: faka’uhinga’i ha taumu’a mahino kimu’a pea toki fai ‘a e fakalakalaka. Hange ko 'eni: "Kuo pau ke motuhi 'e he bot 'a e taimi tali FAQ ki he 0 sekoni pea tanaki 'o 'ikai si'i hifo 'i he 50 taki 'i he mahina". Ko e logic kotoa pe 'oku langa ia 'o takatakai 'i he taumu'a ko ia.

h2>6. Ta'etokanga'i 'a e fakataha'i 'o e CRM

Kapau 'oku tanaki 'e ho'o bot 'a e ngaahi kole ka 'oku ne post pe kinautolu ko e ngaahi fakatokanga 'i ha talanoa admin, 'oku ke mole pa'anga. Ngalo 'i he kau pule ke hiki 'a e fakamatala, fefiofi 'a e ngaahi fetu'utaki, pea 'oku mole 'a e hisitōlia 'o e talanoa.

Ko e founga totonu: kuo pau ke fakataha'i 'a e bot 'o 'ikai ha palopalema mo ho'o sisitemi (amoCRM, Bitrix24, 1C). 'Oku tuku 'e he kasitomaa ha kole 'i he Telegram — 'oku fa'u 'otometiki ha aleapau 'i he CRM, 'oku fakapipiki 'a e talanoa, pea 'oku ma'u 'e he pule ha ngaue "Ui".

h2>7. 'Ikai ha sivi ki he kakai mo'oni

Ki he kau developers mo e tokotaha 'oku 'a'ana 'a e logic 'o e bot 'oku ngali haohaoa ma'u pe. Ka 'i he fefononga'aki mo'oni 'oku 'asi mai 'oku lomi'i 'e he kakai 'a e ngaahi button hala, lomi'i 'a e tohi kae 'ikai ke lomi'i mo faka'aonga'i 'a e ngaahi lea tatau 'oku 'ikai mahino ki he bot.

Ko e founga totonu: fakalele ha sivi faka'uli kimu'a pea toki tukuange. Tuku ke 'ahi'ahi'i 'e he ngaahi kaungame'a, maheni pe ko ha ongo kasitomaa mateaki 'a e bot, vakai ki he feitu'u 'oku nau puputu'u ai, pea fakalelei'i 'a e tafe.

Fakanounou: founga ke langa ai 'a e bot haohaoa?

Ko hono tisaini 'o e chatbot 'oku 'ikai ko e tohi pe 'o e code — ko hono langa hake ha interface faingofua ki he talanoa mo ho'o kasitomaa. 'Oku totonu ke vave 'a e bot, nounou, 'aonga pea mateuteu ma'u pe ke pule'i 'e he nima ki ha tangata.

Kapau 'oku ke fie faka'ehi'ehi mei he ngaahi fehalaaki ko 'eni pea ma'u ha me'angaue 'oku ngaue, 'aonga 'i he taimi pe ko ia, tuku 'a e fakalakalaka ki he timi TvoyBot. 'Oku mau 'analaiso ho'o pisinisi, tohi 'a e ngaahi tafe mahino mo fokotu'u 'a e ngaahi fakataha'anga kotoa pe turnkey. 'Ota ha 'atita ta'etotongi 'o ho'o niche pea te mau talaatu 'a e bot 'oku fie ma'u 'e ho'o pisinisi.