[{"data":1,"prerenderedAt":9},["ShallowReactive",2],{"docs-scenarios-uk":3},{"title":4,"excerpt":5,"body":6,"seo_title":7,"seo_description":8},"Сценарії та повідомлення","Як працює сценарій, повна анатомія налаштувань окремого повідомлення, а також каталог дій, кнопок і умов надсилання.","\u003Cp>Сценарій — це ланцюжок повідомлень, викликаних умовою (наприклад, «Початок бота» або відвідування певного посилання на цільову сторінку). Кожен сценарій має три вкладки: «Налаштування», «Повідомлення», «Аналітика».\u003C\u002Fp>\u003Ch2>Вкладка «Налаштування» сценарію\u003C\u002Fh2>\u003Cul>\u003Cli>Назва сценарію\u003C\u002Fli>\u003Cli>Перемикає: «Дозволити перезапуск сценарію» та «Автоматично запускати сценарій»\u003C\u002Fli>\u003Cli>Блок «Умови запуску» — ви можете додати кілька умов (наприклад, «Початок бота» + відвідування певної цільової сторінки) і для кожної ввімкнути «Перехід» до певного повідомлення\"\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Ch2>Вкладка «Повідомлення» та карта сценарію\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Список повідомлень сценарію, а також кнопка «Карта сценарію» — візуальне полотно з можливістю перетягування, яке показує зв’язки між блоками: точки входу («Початок бота», конкретна цільова сторінка) з’єднані лініями з картками повідомлень, і кожну картку можна перетягувати та змінювати прямо на canvas.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Натиснення значка шестірні біля повідомлення відкриває контекстне меню: Аналітика (частота відкритих, відповіді), Редагувати, Дублювати, Пряме посилання (на повідомлення) і Видалити.\u003C\u002Fp>\u003Cdiv class=\"table-wrap\">\u003Ctable>\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>Тип\u003C\u002Fth>\u003Cth>Опис\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd>Звичайний повідомлення\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Текст\u002Fмедіа, надіслане вздовж ланцюжка «наступного кроку»\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Початок сценарію + агент штучного інтелекту\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Перше повідомлення керує розмовою через агент штучного інтелекту замість фіксованого тексту\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Нагадування про бронювання\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Надсилається автоматично за встановлений проміжок часу до бронювання призначення\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\u003Ch2>Повна анатомія налаштувань окремого повідомлення\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Відкриття повідомлення за допомогою «Редагувати» розгортає довгу форму — вона однакова для повідомлень зі сценарієм і для трансляцій.\u003C\u002Fp>\u003Ch3>Ім’я, агент і текст\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Назва повідомлення (для вашої власної навігації — передплатник її ніколи не бачить), вибір Агент штучного інтелекту, якщо повідомлення спонукає до розмови, і сам текст у міні-текстовому редакторі з форматуванням (жирний, курсив, закреслення, підкреслення, код, цитата, звичайний текст, посилання), а також вставка emoji та згадка \u003Cstrong>@field\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\u003Ch3>Додаткова інструкція для агента\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Текстове поле, яке бачить агент, але не бачить підписник. Платформа пояснює свою мету так: «Ви можете передати агенту додаткову інформацію про передплатника, наприклад поля його профілю. Підписник не побачить цей текст». Він використовується для введення контексту на льоту (ім’я, історія покупок) у системну підказку певної розмови.\u003C\u002Fp>\u003Ch3>Вкладення та дані для збереження\u003C\u002Fh3>\u003Cp>\u003Cstrong>Вкладення\u003C\u002Fstrong> — файли\u002Fфотографії, прикріплені до повідомлення. \u003Cstrong>Дані для збереження\u003C\u002Fstrong> — поля профілю, які повинен заповнити агент на основі розмови (наприклад, збереження номера телефону, який абонент згадав у полі phone_number).\u003C\u002Fp>\u003Ch3>Умови завершення розмови агента AI\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Платформа пояснює це так: «Вкажіть умови, за яких агент повинен завершити розмову. Наприклад: «Користувач погодився заплатити» або «Користувач є поза темою', як тільки спрацює умова, ви можете вказати подальші дії — наприклад, перейти до іншого сценарію або надіслати інше повідомлення». Існує готовий тип умови «Кількість відповідей» (числове значення — скільки відповідей передплатників обробить агент до завершення) — він постачається з власним набором дій із того самого каталогу, який описано нижче.\u003C\u002Fp>\u003Ch3>Перемикачі доставки (доступні для будь-якого повідомлення, включно з трансляціями)\u003C\u002Fh3>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cstrong>Відстеження кліків посилань\u003C\u002Fstrong> — статистика кліків для посилань у текст\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Увімкнути попередній перегляд посилання\u003C\u002Fstrong> — відобразити картку попереднього перегляду для посилання в повідомленні\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Надсилати текст рядок за рядком із затримкою\u003C\u002Fstrong> — текст надходить уривками, із паузою, імітуючи «набирає…»\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Зачекайте на відповідь підписника\u003C\u002Fstrong> — повідомлення «призупинено», доки одержувач не відреагує, перш ніж воно зараховується як доставлене\u002Fоброблене\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Ch3>Умови для надсилання повідомлення\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Фільтри та модифікатори, застосовані перед надсиланням:\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cstrong>Надіслати, лише якщо підписався в сегменті\u003C\u002Fstrong> — показати його лише вибраній аудиторії\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Надіслати групі чи каналу\u003C\u002Fstrong> — замість приватного чату\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Надіслати в електронна адреса підписника\u003C\u002Fstrong> — дублюйте її електронною поштою\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Замінити інше повідомлення\u003C\u002Fstrong> — нове повідомлення перезаписує попереднє, надіслане замість того, щоб надсилатися окремим елементом\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Вимкнути пересилання\u003C\u002Fstrong> — абонент не зможе пересилати повідомлення іншим\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Додати до списків\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Заплановане надсилання\u003C\u002Fstrong> — певний дата\u002Fчас\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Ch3>Дії після отримання повідомлення — універсальний конструктор автоматизації платформи\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Це найпотужніша частина платформи: набір дій, які виконуються після того, як підписник отримав повідомлення (або відповів на нього). Набори можуть бути прив’язані до різних сегментів — платформа пояснює: «Якщо підписник потрапляє в сегмент, виконується цей набір дій; інакше бот перевіряє наступний сегмент». Той самий конструктор дій використовується в тригерах, в умовах завершення діалогу ШІ та в діях після бронювання\u002Fскасування бронювання. Повний каталог типів дій:\u003C\u002Fp>\u003Cdiv class=\"table-wrap\">\u003Ctable>\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>Дії групи\u003C\u002Fth>\u003Cth>\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd>Підписник\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Змінити поле підписника · Зберегти кількість підписників · Додати тег · Видалити тег · Додати менеджера · Видалити менеджера · Заблокувати в боті · Розблокувати в bot\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Повідомлення\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Додати до сценарію · Видалити зі сценарію · Надіслати повідомлення · Видалити повідомлення · Закріпити повідомлення · Відкріпити повідомлення\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>API\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Запит API (починається з поля «Тип запиту» — метод HTTP, наприклад GET\u002FPOST — за яким ідуть URL-адреса та параметри) · Активувати trigger\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Кнопка\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Видалити активну кнопку · Видалити активну клавіатуру\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Група\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Заблокувати в групі\u002Fканалі · Розблокувати в групі\u002Fканалі · Оновити статус із групи\u002Fканалу\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Google Таблиці\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Отримати значення · Додати рядок · Редагувати рядок · Видалити рядок · Додати аркуш · Видалити аркуш\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>AmoCRM\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Додати угоду · Редагувати угоду\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Yandex Metrica\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Надіслати конверсію\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Yклієнти\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Додати клієнта за номером телефону · Видалити клієнта за номером телефону · Надіслати клієнта SMS\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\u003Cp>\u003Cstrong>Комбінація\u003C\u002Fstrong> «Додати тег» + «Надіслати, лише якщо підписник є в сегменті» (сегменті на основі цього тегу) — це саме те, як тут побудовано більшість воронок продажів — без єдиного рядка коду.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Унизу форми є три кнопки: Зберегти, Надіслати зараз, Надіслати тестувальнику (перевірте на собі, перш ніж публікація).\u003C\u002Fp>\u003Ch2>Кнопки в повідомленнях\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Кнопка – це окремий блок налаштувань, який додається за допомогою «Додати кнопку» до будь-якого повідомлення. Повний список із 12 типів:\u003C\u002Fp>\u003Cdiv class=\"table-wrap\">\u003Ctable>\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>Тип кнопки\u003C\u002Fth>\u003Cth>Що відбувається після натискання\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd>Кнопка посилання\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Відкриває зовнішнє посилання\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Кнопка дії\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Виконує набір дій для підписника (те саме каталог, як вище)\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Кнопка \"Стаття\"\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Відкриває вказану статтю з розділу \"Вміст\"\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Кнопка \"Бронювання\"\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Відкриває календар бронювань\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Купити продукт\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Відкриває платіж за продукт сторінка\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Придбати підписку\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Відкриває сторінку оплати підписки\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Обліковий запис підписника\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Абонент бачить інформацію про свою активну підписку та може її скасувати\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Коментарі\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Відкриває коментарі сторінка\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Кнопка клавіатури\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Замінює клавіатуру абонента (набір швидких відповідей)\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Надати спільний доступ до номера телефону\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Абонент надсилає свій номер телефону боту\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Кнопка Список\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Відкриває список із діалоговими повідомленнями через надсилання умови; потрібен вбудований режим, увімкнений через @BotFather\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Копіювати текст\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Зазначений текст копіюється в буфер обміну\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Переслати текст\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Передплатник вибирає чат і пересилає туди вказаний текст\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>","Сценарії та повідомлення в TvoyBot: повний розбір","Як працюють сценарії в TvoyBot: карта сценаріїв, налаштування повідомлень, каталог дій і 12 типів кнопок.",1783936987531]