Cách tạo bot trên WhatsApp

Nền tảng kinh doanh WhatsApp được quản lý thông qua Meta — đây là kênh quan liêu nhất trong tất cả 11 kênh nhưng cũng là kênh có phạm vi tiếp cận cao nhất.

Về phía Meta, việc chuẩn bị

• Tạo hoặc xác minh tài khoản Meta Business Manager — bạn sẽ cần tên pháp lý của công ty, email đang hoạt động và miền trang web
• Thực hiện quá trình xác minh doanh nghiệp — bạn sẽ cần tài liệu đăng ký công ty và tài liệu/hóa đơn hỗ trợ hiển thị địa chỉ; phải mất 2-7 ngày làm việc
• Đăng ký một số điện thoại dành riêng cho bot — bot này không được hoạt động trên ứng dụng WhatsApp thông thường (điện thoại cố định cũng hoạt động, miễn là nó có thể nhận được mã SMS/thoại)
• Chuẩn bị các mẫu tin nhắn gửi đi — Meta yêu cầu chúng phải được phê duyệt trước cho bất kỳ hoạt động gửi hàng loạt nào

Kết nối trong TvoyBot

• "Tạo bot" → WhatsApp → hướng dẫn sử dụng lộ trình
• Nhấp vào "Đăng nhập qua Facebook dành cho doanh nghiệp" và ủy quyền bằng tài khoản có quyền truy cập vào Meta Business Manager
• Chọn tài khoản doanh nghiệp và số WhatsApp được liên kết

Quan trọng: bắt đầu từ năm 2026, Meta yêu cầu bot AI để giải quyết một "nhiệm vụ kinh doanh cụ thể" (trả lời câu hỏi, đặt chỗ, tư vấn) — một cuộc trò chuyện mở, không mục tiêu "về bất cứ điều gì" không còn được phép theo chính sách của WhatsApp.