Сценарии и послания

Сценарият е верига от съобщения, задействана от условие (напр. „Стартиране на бот“ или посещение през конкретна връзка към целевата страница). Всеки сценарий има три раздела: Настройки, Съобщения, Анализ.

Раздел „Настройки“ на сценарий

• Име на сценария
• Превключва: „Разрешаване на сценария да се рестартира“ и „Стартиране на сценария автоматично“
• Блок „Условия за стартиране“ — можете да добавите няколко условия (напр. „Стартиране на бот“ + посещение през конкретна целева страница) и за всяко да активирате „Скок“ към конкретно съобщение"

Раздел „Съобщения" и карта на сценария

Списък със съобщенията на сценария плюс бутон „Карта на сценария“ — визуално платно с плъзгане и пускане, показващо връзките между блоковете: входните точки („Начало на бот“, конкретна целева страница) са свързани чрез линии към карти със съобщения и всяка карта може да бъде плъзгана и пренасочвана направо върху платно.

Щракването върху иконата на зъбно колело до съобщение отваря контекстно меню: Анализ (честота на отваряне, отговори), Редактиране, Дублиране, Директна връзка (към съобщението) и Изтриване.

Пълна анатомия на настройките на едно съобщение

Отварянето на съобщение чрез „Редактиране“ разширява дълга форма — идентичен е за сценарийни съобщения и за излъчвания.

Име, агент и текст

Името на съобщението (за ваша собствена навигация — абонатът никога не го вижда), изборът на AI агент, ако съобщението води до разговор, и самият текст в мини текстов редактор с форматиране (удебелен, курсив, зачертано, подчертано, код, цитат, обикновен текст, връзка), плюс вмъкване на емотикони и споменаване на @field.

Допълнителна инструкция за агента

Текстово поле, което агентът вижда, но абонатът не. Платформата обяснява целта си по следния начин: „Можете да предадете на агента допълнителна информация за абоната, като например полетата на неговия профил. Абонатът няма да види този текст.“ Използва се за инжектиране на контекст в движение (име, история на покупки) в системния ред на конкретен разговор.

Прикачени файлове и данни за запазване

Прикачени файлове — файлове/снимки, прикачени към съобщението. Данни за запазване — кои полета на профила трябва да попълни агентът въз основа на разговора (напр. запазване на телефонен номер, споменат от абоната в полето phone_number).

Условия за прекратяване на разговора на AI агент

Платформата го обяснява по следния начин: „Посочете условията, при които агентът трябва да прекрати разговора. Например: „Потребителят се съгласи да плати“ или „Потребителят е извън темата', след като условието се задейства, можете да посочите допълнителни действия — например да преминете към друг сценарий или да изпратите друго съобщение." Има готов тип условие „Брой отговори“ (числова стойност — колко отговора на абонат ще обработи агентът, преди да приключи) — идва със собствен набор от действия от същия каталог, описан по-долу.

Превключватели за доставка (достъпни за всяко съобщение, включително излъчвания)

• Проследяване на кликвания върху връзки — статистика за кликвания за връзки в текст
• Активиране на визуализация на връзка — показване на карта за визуализация на връзка в съобщението
• Изпращане на текст ред по ред със закъснение — текстът пристига на части, с пауза, имитираща „пише…“
• Изчакайте отговора на абоната — съобщението е „на пауза“, докато получателят реагира, преди счита се за доставено/обработено

Условия за изпращане на съобщението

Филтри и модификатори, приложени преди изпращане:

• Изпращане само ако абонатът е в сегмент — показва го само на избраната аудитория
• Изпращане до група или канал — вместо личен чат
• Изпращане до имейл на абоната — дублирайте го по имейл
• Замяна на друго съобщение — новото съобщение презаписва предишно изпратено, вместо да бъде изпратено като отделен елемент
• Деактивиране на препращането — абонатът няма да може да препрати съобщението на други
• Добавяне към списъци
• Планирано изпращане — конкретно дата/час

Действия след получаване на съобщението — универсалният конструктор за автоматизация на платформата

Това е най-мощната част на платформата: набор от действия, които се изпълняват, след като абонатът е получил (или отговорил) на съобщението. Наборите могат да бъдат обвързани с различни сегменти - платформата обяснява: "Ако абонатът попадне в сегмент, този набор от действия се изпълнява; в противен случай ботът проверява следващия сегмент." Същият инструмент за създаване на действия се използва в задействания, в условия за завършване на AI-диалог и в действия след резервация/анулиране на резервация. Пълният каталог от типове действия:

Комбинацията от „Добавяне на маркер“ + „Изпращане само ако абонатът е в сегмент“ (сегмент, базиран на този маркер) е точно начинът, по който повечето фунии за продажби са изградени тук — без нито един ред код.

В долната част на формуляра има три бутона: Запазване, Изпращане сега, Изпращане на тестер (проверете го сами преди публикуване).

Бутони в съобщения

Бутонът е отделен блок с настройки, добавен чрез „Добавяне на бутон“ към всяко съобщение. Пълният списък от 12 типа: