Чатботове за големи предприятия в мащаб

Чатботовете от корпоративен клас автоматизират комуникацията, обработката на поръчки и поддръжката в мащаб, за бизнеси с висок обем клиенти.

Създаване на чатбот

Безплатен пробен период — не се изисква карта

Анализ на структурата...

Как работи ботът за големи предприятия

Автоматизация на заявки, поддръжка и процеси — в мащаб

📥

Заявка

Служител или клиент пише на бота

🧭

Насочване

Ботът засича темата и подходящия екип

⚙️

Интеграции

Свързва се с CRM, ERP и вътрешни системи

🔔

Ескалация

Сложните към отговорника със SLA

📊

Отчитане

Всички заявки и показатели в отчети

Възможности на бота за предприятия

🧭

Насочване на заявки

Ботът засича темата и насочва към подходящия екип или отговорник.

Теми и категории
По отдел
Правила за ескалация

⚙️

Интеграции

Свързва се с CRM, ERP и вътрешни системи през API.

amoCRM, Bitrix24, ERP
API и webhooks
SSO и достъп

👥

HR и въвеждане

Заявки от служители, справки, въвеждане и вътрешно ЧЗВ.

Заявки към HR/IT
Въвеждане стъпка по стъпка
База знания

🛟

Поддръжка 24/7

Ботът отговаря на чести въпроси и разтоварва екипа по поддръжка.

ЧЗВ и сценарии
Тикети със SLA
Ескалация към оператор

🔐

Сигурност и достъп

Роли, права и съхранение на данни според изискванията на компанията.

Роли и права
Дневници на действия
Защитено съхранение

📊

Аналитика и SLA

Обем заявки, време за отговор и натовареност по екип — в отчети.

Време за отговор
Натовареност по екип
Експорт на отчети

Как ботът разтоварва екипите

Автоматизация на рутинни заявки в мащаба на предприятие

Получена заявка

Служител или клиент пише на бота. Системата засича темата и приоритета.

Единна входна точка

Насочване

Ботът насочва към подходящия екип или сам затваря чест въпрос.

−60% рутина

Интеграция

Данните се изтеглят от CRM/ERP — отговор с актуална информация.

Без превключване

Ескалация по SLA

Сложните отиват при отговорника с контрол на времето за отговор.

SLA под контрол

Отчитане

Всички заявки, време за отговор и натовареност се записват за аналитика.

Прозрачност на процесите

🏢 Заявки днес

🛟

Поддръжка

1 240

👥

HR и IT

430

🤝

Продажби

280

⏱

Ср. време за отговор

8 сек

Затворени от бота72%

Резултати за предприятието с Telegram бот

Средни стойности за компании, работещи с TvoyBot над 3 месеца

−60%

Рутинно натоварване на екипите

72%

Заявки, затворени от бота

24/7

Поддръжка без оператори

8 сек

Средно време за първи отговор

За кого е ботът за предприятия

🏭

Производство

Заявки, сервизни тикети и вътрешни процеси в един бот.

🏦

Банки и финанси

Поддръжка на клиенти и служители с интеграции и контрол на SLA.

🛒

Търговски вериги

Поддръжка на магазини, заявки и единна база със заявки по клон.

📡

Телеком и IT

Тикети, ескалация и интеграция с вътрешни системи.

🏥

Медицински мрежи

Насочване на заявки и поддръжка на пациенти в мащаб.

🚚

Логистика

Заявки, статуси и отчитане по подразделение.

Въпроси за бота за предприятия

amoCRM, Bitrix24, ERP и вътрешни системи през API и webhooks. Ботът чете и записва данни, поддържа SSO и контрол на достъпа на базата на роли.

Ботът засича темата на заявката и я насочва към подходящия екип или отговорник по вашите правила. Честите въпроси затваря сам, сложните ескалира с контрол на SLA.

Поддържат се роли и права за достъп, записване на действия и защитено съхранение на данни според изискванията на компанията. Ще помогнем да се настроят процесите за вашата политика за сигурност.

Да. Ботът е изграден за голям обем заявки и много отдели: правилата за насочване, опашките, SLA и отчитането се настройват за структурата на вашата компания.

Базов сценарий стартира за дни: описвате процесите, ние помагаме с интеграциите и достъпа. После ботът се усъвършенства итеративно за нуждите на всяко подразделение.

Стартирайте бот
за вашето предприятие

Насочване, интеграции и поддръжка 24/7 — всичко в един Telegram бот. Безплатно за старт.

Създай бот Всички шаблони →

Стартиране за 30 секунди · Без карта

Други решения

Продажби

Бот за поддръжка на продажбите

Отговаря на въпроси и води към покупка

→

Лийдове

Бот за събиране на лийдове

Квалификация и прехвърляне към CRM

→

Всички сектори

Всички шаблони на TvoyBot

Готови ботове за всеки бизнес

→

Готови интеграции за бизнеса

Изпращайте бюлетини до месинджъри, събирайте обратна връзка, свързвайте CRM и платежни системи и разширявайте възможностите на бота с популярни услуги.