Scénáře a zprávy

Otevření zprávy pomocí „Upravit“ rozbalí dlouhý tvar – je stejný pro zprávy scénáře i pro vysílání.

Jméno, agent a text

Název zprávy (pro vaši vlastní navigaci – předplatitel ho nikdy neuvidí), výběr agenta AI, pokud zpráva vede ke konverzaci, a samotný text v minitextu, textový editor, citace, podtržení, formátování odkaz), plus vložení emodži a zmínka v @pole.

Další instrukce pro agenta

Textové pole, které agent vidí, ale předplatitel ne. Platforma vysvětluje svůj účel takto: "Agentovi můžete předat další informace o předplatiteli, jako jsou jeho profilová pole. Předplatitel tento text neuvidí." Používá se k průběžnému vkládání kontextu (jméno, historie nákupů) do systémové výzvy konkrétní konverzace.

Přílohy a data k uložení

Přílohy — soubory/fotografie připojené ke zprávě. Data k uložení – která pole profilu by měl agent na základě konverzace vyplnit (např. uložení telefonního čísla, které předplatitel uvedl, do pole phone_number).

Podmínky pro ukončení konverzace agenta AI

Platforma to vysvětluje takto: „Upřesněte podmínky, za kterých by měl agent ukončit konverzaci. Například: „Uživatel souhlasí“ nebo „Podmínka“ uživatele je vypnuta. spustíte, můžete zadat další akce — například přejít na jiný scénář nebo odeslat další zprávu." K dispozici je připravená podmínka typu „Počet odpovědí“ (číselná hodnota – kolik odpovědí odběratelů agent zpracuje před ukončením) – přichází s vlastní sadou akcí ze stejného katalogu popsaného níže.

Přepínače doručení (dostupné u jakékoli zprávy, včetně vysílání)

• Sledování kliknutí na odkazy
• — kliknutí na statistiky zobrazit kartu náhledu odkazu ve zprávě
• Posílat text řádek po řádku se zpožděním — text přichází po kouscích, s pauzou, napodobující „píše…“
• Počkejte na odpověď předplatitele — zpráva je „pozastavena“, dokud příjemce nezareaguje, než bude započítána k odeslání

Filtry a modifikátory použité před odesláním:

• Posílat pouze v případě, že je odběratel v segmentu — zobrazit ji pouze vybranému publiku
• Odeslat skupině nebo kanálu — místo soukromého chatu
• Poslat na e-mail odběratele — přepsat novou zprávu – duplikovat novou zprávu e-mailem>zkopírovat ji e-mailem dříve odeslaná, místo aby byla odeslána jako samostatná položka
• Zakázat přeposílání – předplatitel nebude moci přeposlat zprávu ostatním
• Přidat do seznamů
• Plánované odeslání — konkrétní datum/čas

Akce po obdržení zprávy je nejvýkonnější platforma pro sestavení – platforma 3. kus: sada akcí, které se spustí, jakmile předplatitel obdrží zprávu (nebo na ni odpoví). Sady lze svázat s různými segmenty – platforma vysvětluje: „Pokud předplatitel spadá do segmentu, tato sada akcí se spustí; jinak robot zkontroluje další segment.“ Stejný nástroj pro tvorbu akcí se používá ve spouštěčích, v podmínkách dokončení dialogu AI a v akcích po rezervaci/zrušení rezervace. Úplný katalog typů akcí: