Ein System, das Ereignisse innerhalb des Bots abfängt und als Reaktion eine Reihe von Aktionen ausführt – die Plattform erklärt es wie folgt: „Sie können einen Auslöser durch Startbedingungen aktivieren oder den Auslöser als Aktion anhängen – zum Beispiel an eine Schaltfläche oder ein Produkt – damit Sie wissen, wann ein Abonnent auf diese Schaltfläche geklickt oder für dieses Produkt bezahlt hat.“ Die zweite Möglichkeit, einen Trigger auszulösen, ist die Aktion „Trigger aktivieren“ aus dem gemeinsamen Aktionskatalog, die in Nachrichten, Schaltflächen und anderen Triggern verfügbar ist.
Trigger-Startbedingungen
| Bedingung | Wenn es ausgelöst wird |
|---|---|
| Neuer Abonnent | Jemand hat den Bot für den ersten gestartet Zeit |
| Neue ungelesene Nachricht | Wenn eine Nachricht nicht innerhalb von 30 Sekunden von Ihnen oder anderen Bot-Administratoren gelesen wurde – das klassische Szenario „Kunde wartet auf einen Manager“ |
| Abonnent hat sich vom Bot abgemeldet | Blockiert/verließ den Chat |
| Neuer Kommentar | Ein Kommentar unter ein Beitrag/Artikel |
Sobald die Bedingung ausgelöst wird, wird der Block „Aktionen“ ausgeführt – derselbe Aktionsset-Builder, segmentiert nach Segmenten wie in Nachrichten: eine API-Anfrage/einen Webhook, der eine Nachricht an den Abonnenten, an einen anderen Bot, an eine Gruppe oder an ein Segment von Abonnenten sendet.
Eine typische Paarung: der Auslöser „Neue ungelesene Nachricht“ → „Nachricht an ein Segment senden“. Aktion „Abonnenten“ (an Ihre Manager) oder „Webhook senden“ an einen Slack/Telegram-Support-Chat des Unternehmens.
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