Un sistema que detecta eventos dentro del bot y ejecuta un conjunto de acciones en respuesta; la plataforma lo explica así: "Puede activar un disparador a través de condiciones de inicio o adjuntar el disparador como una acción, por ejemplo, a un botón o un producto, para saber cuándo un suscriptor hizo clic en ese botón o pagó por ese producto". La segunda forma de activar un activador es la acción "Activar activador" del catálogo de acciones compartidas, disponible en mensajes, botones y otros activadores.
Condiciones de inicio del activador
| Condición | Cuándo se activa |
|---|---|
| Nuevo suscriptor | Alguien inició el bot por primera vez tiempo |
| Nuevo mensaje no leído | Si usted u otros administradores de bot no han leído un mensaje en 30 segundos: el escenario clásico "el cliente está esperando a un administrador" |
| Suscriptor cancelado su suscripción al bot | Bloqueado/abandonó el chat |
| Nuevo comentario | Un comentario debajo de una publicación/artículo |
Una vez que se activa la condición, se ejecuta el bloque "Acciones": el mismo generador de conjunto de acciones segmentado por segmentos como en los mensajes: una solicitud de API/webhook, que envía un mensaje al suscriptor, a otro bot, a un grupo o a un segmento de suscriptores.
Un emparejamiento típico: el disparador "Nuevo mensaje no leído" → el "Enviar mensaje a un "Segmento de suscriptores" (a sus gerentes) o "Enviar webhook" a un chat de soporte de Slack/Telegram de la empresa.
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