Chatbots para Grandes Empresas a Gran Escala

Los chatbots de nivel empresarial automatizan interacción con clientes, pedidos y soporte a gran escala, pensados para negocios con mucho volumen.

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Prueba gratuita: no se requiere tarjeta

Análisis de la estructura...

Cómo funciona el bot para grandes empresas

Automatizar solicitudes, soporte y procesos — a escala

📥

Solicitud

Un empleado o cliente escribe al bot

🧭

Enrutamiento

El bot detecta el tema y el equipo adecuado

⚙️

Integraciones

Se conecta a CRM, ERP y sistemas internos

🔔

Escalado

Las complejas, al responsable con un SLA

📊

Informes

Todas las solicitudes y métricas en informes

Funciones del bot para grandes empresas

🧭

Enrutamiento de solicitudes

El bot detecta el tema y lo dirige al equipo o responsable adecuado.

Temas y categorías
Por departamento
Reglas de escalado

⚙️

Integraciones

Se conecta a CRM, ERP y sistemas internos vía API.

amoCRM, Bitrix24, ERP
API y webhooks
SSO y acceso

👥

RR. HH. y onboarding

Solicitudes de empleados, certificados, onboarding y un FAQ interno.

Solicitudes a RR. HH./IT
Onboarding paso a paso
Base de conocimiento

🛟

Soporte 24/7

El bot responde preguntas comunes y descarga al equipo de soporte.

FAQ y flujos
Tickets con SLA
Escalado a un operador

🔐

Seguridad y acceso

Roles, permisos y almacenamiento de datos según los requisitos de la empresa.

Roles y permisos
Registros de acciones
Almacenamiento seguro

📊

Analítica y SLA

Volumen de solicitudes, tiempo de respuesta y carga por equipo — en informes.

Tiempo de respuesta
Carga por equipo
Exportar informe

Cómo el bot descarga a los equipos

Automatizar solicitudes rutinarias a escala empresarial

Solicitud recibida

Un empleado o cliente escribe al bot. El sistema detecta tema y prioridad.

Un único punto de entrada

Enrutamiento

El bot dirige al equipo adecuado o cierra él mismo una pregunta común.

−60 % rutina

Integración

Los datos se extraen del CRM/ERP — una respuesta con información actualizada.

Sin cambiar de sistema

Escalado con SLA

Las complejas pasan al responsable con control del tiempo de respuesta.

SLA bajo control

Informes

Todas las solicitudes, el tiempo de respuesta y la carga se registran para analítica.

Transparencia de procesos

🏢 Solicitudes hoy

🛟

Soporte

1240

👥

RR. HH. e IT

430

🤝

Ventas

280

⏱

Tiempo medio de respuesta

8 seg

Cerradas por el bot72%

Resultados empresariales con un bot de Telegram

Cifras medias de empresas que trabajan con TvoyBot más de 3 meses

−60 %

Carga rutinaria en los equipos

72 %

Solicitudes cerradas por el bot

24/7

Soporte sin operadores

8 seg

Tiempo medio de primera respuesta

Para quién es el bot para grandes empresas

🏭

Producción

Solicitudes, tickets de servicio y procesos internos en un bot.

🏦

Bancos y finanzas

Soporte a clientes y empleados con integraciones y control de SLA.

🛒

Cadenas de retail

Soporte de tiendas, solicitudes y una base de solicitudes única por sucursal.

📡

Telecom e IT

Tickets, escalado e integración con sistemas internos.

🏥

Redes médicas

Enrutamiento de solicitudes y soporte a pacientes a escala.

🚚

Logística

Solicitudes, estados e informes por división.

Preguntas sobre el bot para grandes empresas

amoCRM, Bitrix24, ERP y sistemas internos vía API y webhooks. El bot extrae y escribe datos, admite SSO y control de acceso basado en roles.

El bot detecta el tema de la solicitud y la dirige al equipo o responsable adecuado según tus reglas. Las preguntas comunes las cierra él mismo, las complejas las escala con control de SLA.

Se admiten roles y permisos de acceso, registro de acciones y almacenamiento seguro de datos según los requisitos de la empresa. Te ayudaremos a configurar los procesos para tu política de seguridad.

Sí. El bot está hecho para un alto volumen de solicitudes y muchos departamentos: reglas de enrutamiento, colas, SLA e informes se configuran para la estructura de tu empresa.

Un escenario base se lanza en días: tú describes los procesos, nosotros ayudamos con integraciones y accesos. Después el bot se refina de forma iterativa para las necesidades de cada división.

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