ربات‌های چت برای شرکت‌های بزرگ در مقیاس گسترده

ربات‌های چت سطح سازمانی تعامل با مشتری، پردازش سفارش و پشتیبانی را در مقیاس بزرگ خودکار می‌کنند، طراحی‌شده برای کسب‌وکارهای با حجم مشتری بالا.

ایجاد چت‌بات

دوره آزمایشی رایگان - بدون نیاز به کارت

تحلیل سازه...

بات سازمانی چگونه کار می‌کند

خودکارسازی درخواست‌ها، پشتیبانی و فرایندها — در مقیاس بزرگ

📥

درخواست

یک کارمند یا مشتری به بات پیام می‌دهد

🧭

مسیریابی

بات موضوع و تیم درست را تشخیص می‌دهد

⚙️

یکپارچگی‌ها

به CRM، ERP و سامانه‌های داخلی متصل می‌شود

🔔

ارجاع بالاتر

موارد پیچیده با SLA به مالک

📊

گزارش‌دهی

همه درخواست‌ها و معیارها در گزارش‌ها

قابلیت‌های بات سازمانی

🧭

مسیریابی درخواست

بات موضوع را تشخیص و به تیم یا مالک درست هدایت می‌کند.

موضوع‌ها و دسته‌ها
بر اساس دپارتمان
قواعد ارجاع

⚙️

یکپارچگی‌ها

از طریق API به CRM، ERP و سامانه‌های داخلی متصل می‌شود.

amoCRM، Bitrix24، ERP
API و وب‌هوک
SSO و دسترسی

👥

منابع انسانی و آنبوردینگ

درخواست کارمندان، گواهی‌ها، آنبوردینگ و یک پرسش‌های متداول داخلی.

درخواست به HR/IT
آنبوردینگ گام‌به‌گام
پایگاه دانش

🛟

پشتیبانی ۲۴/۷

بات به سؤالات رایج پاسخ می‌دهد و بار تیم پشتیبانی را کم می‌کند.

پرسش‌های متداول و جریان
تیکت با SLA
ارجاع به اپراتور

🔐

امنیت و دسترسی

نقش‌ها، مجوزها و ذخیره داده مطابق الزامات شرکت.

نقش‌ها و مجوزها
گزارش فعالیت
ذخیره امن

📊

تحلیل و SLA

حجم درخواست، زمان پاسخ و بار بر اساس تیم — در گزارش‌ها.

زمان پاسخ
بار بر اساس تیم
خروجی گزارش

بات چگونه بار تیم‌ها را کم می‌کند

خودکارسازی درخواست‌های روزمره در مقیاس سازمانی

درخواست دریافت شد

یک کارمند یا مشتری به بات پیام می‌دهد. سامانه موضوع و اولویت را تشخیص می‌دهد.

یک نقطه ورود واحد

مسیریابی

بات به تیم درست هدایت یا یک سؤال رایج را خودش می‌بندد.

−۶۰٪ کار روزمره

یکپارچگی

داده از CRM/ERP بیرون کشیده می‌شود — پاسخی با اطلاعات به‌روز.

بدون جابه‌جایی

ارجاع با SLA

موارد پیچیده با کنترل زمان پاسخ به مالک می‌روند.

SLA تحت کنترل

گزارش‌دهی

همه درخواست‌ها، زمان پاسخ و بار برای تحلیل ثبت می‌شوند.

شفافیت فرایند

🏢 درخواست‌های امروز

🛟

پشتیبانی

۱٬۲۴۰

👥

منابع انسانی و IT

۴۳۰

🤝

فروش

۲۸۰

⏱

میانگین زمان پاسخ

۸ ثانیه

بسته‌شده توسط بات۷۲٪

نتایج سازمانی با بات تلگرام

ارقام میانگین برای شرکت‌هایی که بیش از ۳ ماه با TvoyBot کار کرده‌اند

−۶۰٪

بار کار روزمره بر تیم‌ها

۷۲٪

درخواست‌های بسته‌شده توسط بات

۲۴/۷

پشتیبانی بدون اپراتور

۸ ثانیه

میانگین زمان نخستین پاسخ

بات سازمانی برای کیست

🏭

تولید

درخواست‌ها، تیکت‌های خدمات و فرایندهای داخلی در یک بات.

🏦

بانک و مالی

پشتیبانی مشتری و کارمند با یکپارچگی و کنترل SLA.

🛒

زنجیره‌های خرده‌فروشی

پشتیبانی فروشگاه، درخواست‌ها و یک پایگاه درخواست واحد بر اساس شعبه.

📡

مخابرات و IT

تیکت‌ها، ارجاع و یکپارچگی با سامانه‌های داخلی.

🏥

شبکه‌های پزشکی

مسیریابی درخواست و پشتیبانی بیمار در مقیاس بزرگ.

🚚

لجستیک

درخواست‌ها، وضعیت‌ها و گزارش‌دهی بر اساس بخش.

پرسش‌ها درباره بات سازمانی

amoCRM، Bitrix24، ERP و سامانه‌های داخلی از طریق API و وب‌هوک. بات داده را بیرون می‌کشد و می‌نویسد، از SSO و کنترل دسترسی مبتنی بر نقش پشتیبانی می‌کند.

بات موضوع درخواست را تشخیص و آن را طبق قواعد شما به تیم یا مالک درست هدایت می‌کند. سؤالات رایج را خودش می‌بندد، موارد پیچیده را با کنترل SLA ارجاع می‌دهد.

نقش‌ها و مجوزهای دسترسی، گزارش فعالیت و ذخیره امن داده مطابق الزامات شرکت پشتیبانی می‌شوند. ما به پیکربندی فرایندها برای سیاست امنیتی شما کمک می‌کنیم.

بله. بات برای حجم بالای درخواست و دپارتمان‌های زیاد ساخته شده: قواعد مسیریابی، صف‌ها، SLAها و گزارش‌دهی برای ساختار شرکت شما پیکربندی می‌شوند.

یک سناریوی پایه در چند روز راه می‌افتد: شما فرایندها را توضیح می‌دهید، ما به یکپارچگی و دسترسی کمک می‌کنیم. سپس بات به‌صورت تکراری برای نیاز هر بخش اصلاح می‌شود.