Agents IA

La section dans laquelle vous créez les personnages IA du bot. Un agent peut être déposé dans un message de scénario afin que l'abonné puisse discuter librement avec lui — jusqu'à ce que la condition d'achèvement définie dans les paramètres du message soit remplie (l'exemple de la plateforme : "l'agent mettra fin à l'interaction après avoir répondu à 5 des questions de l'abonné").

Formulaire d'agent

• Nom de l'agent — par ex. "Consultant d'entreprise" (pour votre propre navigation)
• Rôle d'agent — une invite système en langage clair : qui est l'agent, comment il répond, ce qu'il recommande (exemple de la plateforme : "Vous êtes un assistant d'entreprise poli. Répondez aux questions des clients sur nos services. Si un client souhaite réserver, recommandez-lui d'appuyer sur le bouton de réservation.")
• Paramètres supplémentaires — un bloc pliable avec une configuration de modèle plus fine (utilisé moins souvent, pour scénarios non standards)

Un agent peut être réutilisé dans plusieurs messages/scénarios — il n'est pas nécessaire de créer un nouvel agent par scénario si le rôle reste le même. Et la manière dont sa conversation se termine n'est pas configurée dans l'agent lui-même, mais dans le message qui l'invoque (voir "Conditions d'achèvement" dans la rubrique "Scénarios").