Un système qui détecte les événements à l'intérieur du bot et exécute un ensemble d'actions en réponse. La plate-forme l'explique ainsi : "Vous pouvez activer un déclencheur via des conditions de démarrage, ou attacher le déclencheur en tant qu'action (par exemple, à un bouton ou à un produit) afin que vous sachiez quand un abonné a cliqué sur ce bouton ou payé pour ce produit." La deuxième façon de déclencher un déclencheur est l'action "Activer le déclencheur" du catalogue d'actions partagé, disponible dans les messages, boutons et autres déclencheurs.
Conditions de démarrage du déclencheur
| Condition | Quand il se déclenche |
|---|---|
| Nouvel abonné | Quelqu'un a démarré le bot pour la première fois heure |
| Nouveau message non lu | Si un message n'a pas été lu par vous ou par d'autres administrateurs du bot dans les 30 secondes — le scénario classique « le client attend un responsable » |
| Abonné désabonné du bot | Bloqué/quitté le chat |
| Nouveau commentaire | A commenter sous une publication/un article |
Une fois la condition déclenchée, le bloc "Actions" s'exécute - le même générateur d'ensemble d'actions segmenté par segments que dans les messages : une requête API/webhook, envoyant un message à l'abonné, à un autre robot, à un groupe ou à un segment d'abonnés.
Une association typique : le déclencheur "Nouveau message non lu" → le déclencheur "Envoyer un message à un segment des abonnés" (à vos responsables) ou "Envoyer un webhook" à un chat d'assistance Slack/Telegram de l'entreprise.
Prêt à automatiser votre entreprise ?
Plus de 15 000 bots ont déjà été créés sur la plateforme.
Créer un chatbotEssai gratuit – aucune carte requise