Chatbot pour la Gestion des Livraisons Coursier

Un chatbot coursier gère commandes, itinéraires et notifications en temps réel automatiquement, aidant les équipes de livraison à informer les clients.

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Essai gratuit – aucune carte requise

Analyse de la structure...

Comment fonctionne le bot pour coursiers

Demandes, attribution du coursier et suivi — sans répartiteur

📦

Demande

Le client indique quoi et où livrer

🧮

Devis

Le bot chiffre selon la zone et le poids

🚴

Coursier

La demande va à un coursier libre

📍

Suivi

Statuts : acceptée, en route, livrée

💳

Paiement

Par carte dans la discussion ou en espèces au coursier

Fonctionnalités du bot coursiers

📦

Demandes 24h/24

Le client laisse une demande avec adresses et dimensions — sans appeler de répartiteur.

Adresses d'enlèvement/livraison
Dimensions et poids
Urgence de livraison

🧮

Calcul du prix

Le bot chiffre selon la zone, le poids et l'urgence et l'affiche au client aussitôt.

Zones de livraison
Tarif au poids
Tarif express

🚴

Attribution du coursier

La demande va aux coursiers libres ; en cas de refus — au suivant.

File des coursiers
Renvoi en cas de refus
Statut en temps réel

📍

Suivi

Le client reçoit automatiquement les statuts et l'heure d'arrivée.

Acceptée / En route / Livrée
Heure d'arrivée
Notifications au client

💳

Paiement en ligne

Paiement par carte dans Telegram ou en espèces au coursier avec notification.

Tinkoff, YuKassa, SBP
Payer avant ou après
Reçus automatiques

📊

Analytique

Demandes par heure, revenu du coursier et taux de refus — dans Google Sheets.

Revenu par coursier
Charge par heure
Refus et retards

Répartition automatique des demandes

Le système répartit les demandes entre les coursiers sans humain

Demande reçue

Le client a passé une livraison dans le bot. Le système détecte la zone et trouve les coursiers libres.

Réaction < 1 s

Envoyée aux coursiers

Les coursiers à proximité reçoivent la demande. Le premier qui accepte la prend.

File équitable

Confirmation au client

Le client voit immédiatement le coursier et une heure d'arrivée estimée.

Transparence

Coursier en route

Le client voit le statut — moins d'appels « où est mon colis ? ».

−70 % d'appels

Livraison et note

Après la livraison, le bot demande une note et enregistre le résultat.

Note du coursier

📦 Livraisons actives

🆕

#512 · Mira 5 → Pobedy 3

Nouveau

🚴

#511 · Coursier en route

En route

✅

#510 · Sadovaya 3

Livrée

⏱

Temps de livraison moyen

34 min

Livraisons par jour142

Résultats du service de livraison avec un bot Telegram

Chiffres moyens des services travaillant avec TvoyBot depuis plus de 3 mois

−75 %

Charge du répartiteur

+32 %

Demandes répétées des clients

24/7

Demandes sans opérateur

34 min

Temps de livraison moyen

À qui s'adresse le bot coursiers

🚴

Services de coursiers

Répartition des demandes entre coursiers et suivi en temps réel.

🍕

Livraison de repas

Prise de commande des établissements et attribution du coursier sans répartiteur.

📑

Documents et colis

Livraison express en ville avec tarification et confirmation du destinataire.

🛒

Boutiques avec livraison

Transmission des commandes aux coursiers et statuts au client automatiquement.

💊

Pharmacies et services

Livraison rapide en ville avec paiement dans la discussion.

🏢

Logistique B2B

Tournées régulières, paiement différé et rapports par entreprise.

Questions sur le bot coursiers

Le client écrit au bot, indique les adresses d'enlèvement et de livraison, les dimensions et l'urgence. Le bot chiffre et envoie la demande à un coursier libre. Le client reçoit les statuts « acceptée », « en route » et « livrée » avec l'heure d'arrivée.

Non. Les coursiers travaillent via un bot Telegram distinct — rien à installer. Le bot envoie une notification de nouvelle demande, le coursier accepte ou refuse en un bouton et voit les adresses.

Vous définissez les zones, un tarif au poids/à l'urgence et un montant minimum. Le bot chiffre chaque demande automatiquement.

Oui. Le bot envoie une demande aux coursiers libres, ils acceptent en un appui. Si un coursier ne répond pas, la demande passe automatiquement au suivant.

Non. Vous décrivez comment fonctionne la livraison et importez les zones — l'IA assemble un bot prêt en 30 secondes. Connecter le token Telegram prend quelques minutes.

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