एक प्रणाली जो बॉट के अंदर घटनाओं को पकड़ती है और प्रतिक्रिया में क्रियाओं का एक सेट चलाती है - प्लेटफ़ॉर्म इसे इस प्रकार समझाता है: "आप प्रारंभ स्थितियों के माध्यम से एक ट्रिगर को सक्रिय कर सकते हैं, या ट्रिगर को एक क्रिया के रूप में संलग्न कर सकते हैं - उदाहरण के लिए, एक बटन या एक उत्पाद के लिए - ताकि आपको पता चल जाए कि किसी ग्राहक ने उस बटन पर क्लिक किया या उस उत्पाद के लिए भुगतान किया।" ट्रिगर फायर करने का दूसरा तरीका साझा एक्शन कैटलॉग से "ट्रिगर सक्रिय करें" क्रिया है, जो संदेशों, बटनों और अन्य ट्रिगर्स में उपलब्ध है।
ट्रिगर प्रारंभ स्थितियां
| स्थिति | जब यह फायर होता है |
|---|---|
| नया ग्राहक | किसी ने पहली बार बॉट शुरू किया समय |
| नया अपठित संदेश | यदि कोई संदेश आपके या अन्य बॉट व्यवस्थापकों द्वारा 30 सेकंड के भीतर नहीं पढ़ा गया है - क्लासिक "ग्राहक एक प्रबंधक की प्रतीक्षा कर रहा है" परिदृश्य |
| ग्राहक ने बॉट से सदस्यता समाप्त कर दी है | चैट को अवरुद्ध/छोड़ दिया है |
| नया टिप्पणी | पोस्ट/लेख के अंतर्गत एक टिप्पणी |
एक बार स्थिति सक्रिय हो जाने पर, "एक्शन" ब्लॉक चलता है - वही एक्शन-सेट बिल्डर जो संदेशों में खंडों द्वारा विभाजित होता है: एक एपीआई अनुरोध/वेबहुक, ग्राहक को, किसी अन्य बॉट को, किसी समूह को, या ग्राहकों के एक खंड को संदेश भेजता है।
एक विशिष्ट जोड़ी: "नया अपठित संदेश" ट्रिगर → "ग्राहकों के एक वर्ग को संदेश भेजें" क्रिया (अपने प्रबंधकों को), या किसी कंपनी स्लैक/टेलीग्राम समर्थन चैट को "वेबहुक भेजें"।
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इस प्लेटफॉर्म पर अब तक 15,000 से अधिक बॉट बनाए जा चुके हैं।
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