Ecco un'analisi degli elementi costitutivi della piattaforma di cui è composto un bot del servizio taxi: acquisizione degli ordini, tariffe, collaborazione con gli autisti e pagamento della corsa.
| Attività | Come viene gestita sulla piattaforma |
|---|---|
| Ricezione dell'ordine (ritiro, destinazione) | Un normale dialogo di messaggio o un agente AI che raccoglie gli indirizzi di ritiro e destinazione come testo |
| Tariffe e costi della corsa | Zone e tariffe fisse sono scritte nel testo dello scenario; per prezzi dinamici basati su dati esterni (come mappe), utilizzare l'azione "Richiesta API" |
| Passare l'ordine agli autisti | L'azione "Invia messaggio a un segmento di abbonati" trasmette la richiesta al gruppo di autisti: qualunque autista sia libero tocca prima un pulsante nel proprio bot |
| Notifiche "Autista accettato/arrivato" | L'autista stesso le invia tramite un'azione pulsante nel proprio bot oppure l'amministratore li invia tramite l'azione "Invia messaggio" a un abbonato specifico |
| Pagamento della corsa | Un prodotto con un prezzo fisso o un collegamento di pagamento creato dal dispatcher per quella corsa specifica |
Suggerimento: per una logica più avanzata, come l'abbinamento automatico dell'autista più vicino su una mappa, è più semplice integrarlo un servizio esterno e collegarlo allo scenario tramite l'azione "Richiesta API".
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