構造の分析...
配送ボットの仕組み
注文から「配達完了」まで——完全自動、オペレーター不要
🛍
注文
顧客が商品を選ぶか住所を入力——ボットが詳細を確認
🧮
計算
ボットがゾーンと重量で配送料を計算し合計を表示
💳
決済
Telegram で直接カード決済、または配達員に現金
🚴
配達員
注文はワンタップで受ける空き配達員へ
📍
追跡
顧客はステータスと到着時刻を自動で受け取ります
配送ボットの機能
🛒
24時間注文受付
商品カタログまたは自由注文。ボットは商品、住所、配送時刻を終日収集します。
- カタログまたは自由入力
- カートとコメント
- 配送時刻を選択
🧮
料金計算
ゾーン、重量、注文金額で配送を計算し、オペレーターなしで即座に顧客へ結果を表示。
- 配送ゾーン
- 一定額以上で無料
- 最低注文額
🚴
配達員の割り当て
空き配達員へリクエストを送り、ステータスを追跡し、拒否時に注文を再分配。
- 配達員の順番
- リクエスト再送
- リアルタイムのステータス
📍
追跡とステータス
調理から受け渡しまで、各段階で顧客に自動通知。
- 受付／移動中／配達完了
- 到着時刻
- 顧客への通知
💳
オンライン決済
Telegram でカード決済。Tinkoff、YuKassa、SBP との連携と自動レシート。
- ボット内決済
- 自動レシート
- 決済台帳
📊
分析と CRM
注文と顧客は Google Sheets または CRM に保存。売上、負荷、拒否を確認できます。
- Google Sheets
- amoCRM、Bitrix24
- Telegram 内レポート
注文の道のりクリックから玄関まで
電話のオペレーターなしで配送を自動処理
1
注文確定
顧客がカートを満たし住所を入力。ボットが配送料を計算し、即座に決済を受けます。
話中なし2
厨房／倉庫へ注文
注文内容は自動で厨房やピッキングへ。紛失や取り違えがありません。
内容のミス 03
配達員の割り当て
空き配達員がリクエストを受け、先に受けた人が注文を取ります。残りはキャンセルを受信。
公平な順番4
配達員移動中
顧客はステータスと到着予定を確認。「注文はどこ？」の電話が減少。
顧客への透明性5
配達完了と評価
受け渡し後、ボットが評価を求め、注文にポイントを付与します。
顧客がリピート📦 アクティブな注文
🆕調理中
#318 · ミラ 5
🚴移動中
#317 · 勝利通り
✅配達完了
#316 · サドヴァヤ 3
⏱37 分
平均配達時間
本日の売上¥170,000
Telegram ボットを使った配送サービスの成果
TvoyBot を 3 か月以上利用しているサービスの平均値
−75%
注文受付によるオペレーターの負担
0%
手数料——アグリゲーターと違い
+32%
ボット内顧客のリピート注文
24/7
オペレーターなしの注文受付
配送ボットはこんな方に
🍕
フードデリバリー
カフェ、ピザ店、寿司、家庭料理——オペレーターなしで注文受付と決済。
🛒
食品店・小売店
カタログ、カート、配送ゾーン付きの食品・商品配送。
💐
花とギフト
メッセージカード、時間選択、受取人確認付きで花束を注文。
📦
宅配サービス
配達員間でリクエストを分配し、ステータスをリアルタイム追跡。
💊
薬局・日用品
在庫チェックと市内全域への迅速配送付きの注文受付。
🏪
ダークキッチン・チェーン
複数拠点と数十名の配達員——ボットはチームを増やさず拡張。
配送ボットに関する質問
顧客はボットで注文します：商品を選ぶか必要なものを書き、住所を入力。ボットが配送料を計算し、決済を受け、注文を空き配達員へ割り当てます。顧客は到着時刻付きで「受付」「移動中」「配達完了」のステータスを自動で受け取ります。
はい。ボットは Tinkoff、YuKassa、SBP に接続し、Telegram で直接カード決済を受けます。顧客は自動でレシートを受け取り、すべての決済が表または CRM に記録されます。
配送ゾーン、最低注文額、重量または金額あたりの料金、無料配送のしきい値を設定します。ボットが各注文の料金を自動計算します。
はい。ボットが新規リクエストを空き配達員へ送り、彼らは Telegram でワンタップ受諾します。配達員が応答しない場合、リクエストは自動で次へ移ります。
いいえ。配送の仕組みを言葉で説明し、カタログとゾーンをアップロードすれば——AI が 30 秒で完成ボットを組み立てます。Telegram トークンの接続はガイドに沿って数分です。