마케팅 홍보: 스타일리스트를 통한 연중무휴 예약, 알림, 충성도 포인트, 자동 리뷰 수집 및 '잠자고 있는' 고객 재활성화. 실제 구성은 다음과 같습니다.
| 약속된 것 | 플랫폼에서 만들어진 것 |
|---|---|
| 스타일리스트와 함께하는 연중무휴 예약 | 스타일리스트의 일정에 맞는 간격으로 예약 + "예약" 버튼" |
| 24시간/1시간 전 알림 | 예약과 연결된 자동 "알림" 메시지("시나리오" 항목) |
| 충성도 포인트 | 서비스 비용이 지불된 후 숫자 필드 "포인트" + "가입자 필드 변경" 작업("작업 카탈로그" 주제) |
| 리뷰 수집, 부정적인 피드백은 관리자에게 전달 | 방문 후 1시간 후에 "예약된 전송"이 포함된 메시지 + 좋음/나쁨 평점 분할에 대한 응답 세그먼트 |
| 2개월 동안 방문하지 않은 고객을 위한 "보고 싶어요. 할인이 있습니다" | "방문" 태그 60일 기간 제한 → "태그가 없음" 세그먼트를 타겟팅하는 트리거/브로드캐스트(해당 조건이 세그먼트 버전에서 사용 가능한 경우, 그렇지 않은 경우 수동 내보내기 및 일회성 브로드캐스트를 통해) |
주의: 여러 스타일리스트와 서비스가 있는 실제 미용실의 경우 미리 만들어진 Yclients 통합("클라이언트 추가", "클라이언트 제거", "SMS 보내기" 작업 — "작업 카탈로그" 섹션), 외부 CRM 통합 없이 TvoyBot의 "예약"을 보다 간단한 예약 흐름으로 사용할 수 있습니다.