봇 내에서 이벤트를 포착하고 그에 대한 응답으로 일련의 작업을 실행하는 시스템입니다. 플랫폼에서는 이를 다음과 같이 설명합니다. "시작 조건을 통해 트리거를 활성화하거나 트리거를 작업(예: 버튼이나 제품)에 연결할 수 있으므로 구독자가 언제 해당 버튼을 클릭했는지 또는 해당 제품에 대한 비용을 지불했는지 알 수 있습니다." 트리거를 실행하는 두 번째 방법은 메시지, 버튼 및 기타 트리거에서 사용할 수 있는 공유 작업 카탈로그의 "트리거 활성화" 작업입니다.
트리거 시작 조건
| 조건 | 실행 시기 |
|---|---|
| 새 구독자 | 누군가 봇을 처음 시작했습니다. |
| 읽지 않은 새 메시지 | 귀하 또는 다른 봇 관리자가 30초 이내에 메시지를 읽지 않은 경우 - 전형적인 "고객이 관리자를 기다리고 있습니다" 시나리오 |
| 구독자가 봇 구독을 취소했습니다 | 차단/떠났습니다. chat |
| 새 댓글 | 게시물/기사 아래 댓글 |
조건이 실행되면 "작업" 블록이 실행됩니다. 메시지에서와 같이 세그먼트별로 분할된 동일한 작업 세트 빌더(API 요청/웹후크, 구독자, 다른 봇, 그룹 또는 세그먼트로 메시지 전송)
일반적인 페어링: "읽지 않은 새 메시지" 트리거 → "구독자 세그먼트에 메시지 보내기" 작업(관리자에게) 또는 회사 Slack/Telegram 지원 채팅에 "웹훅 보내기".