← Grįžti į dokumentus

Scenarijai ir žinutės

Scenarijus yra pranešimų grandinė, kurią suaktyvina sąlyga (pvz., „Boto pradžia“ arba apsilankymas naudojant konkrečią nukreipimo puslapio nuorodą). Kiekvienas scenarijus turi tris skirtukus: „Nustatymai“, „Pranešimai“, „Analytics“.

Scenarijaus skirtukas „Nustatymai“

  • Scenarijaus pavadinimas
  • Perjungia: „Leisti scenarijui paleisti iš naujo“ ir „Paleisti scenarijų automatiškai“
  • blokas „Pradėti sąlygas“ – galite pridėti keletą sąlygų, apsilankydami), ir įgalinkite kiekvieną puslapį (pvz., įgalindami vieną puslapį) + a „. „Peršokti prie konkretaus pranešimo“

Skirtukas „Pranešimai“ ir scenarijaus žemėlapis

Scenarijaus pranešimų sąrašas ir mygtukas „Scenarijaus žemėlapis“ – vaizdinė, nuvilkimo drobė, rodanti blokų ryšius: įėjimo taškai („Bot start“, konkretus nukreipimo puslapis) yra sujungti eilutėmis ir kiekviena kortelė gali būti perkelta į pranešimų korteles, drobė.

Spustelėjus krumpliaračio piktogramą šalia pranešimo, atidaromas kontekstinis meniu: „Analytics“ (atidarymo dažnis, atsakymai), Redaguoti, Kopijuoti, Tiesioginė nuoroda (į pranešimą) ir Ištrinti.

<2> vieno pranešimo nustatymų anatomija

Pranešimo atidarymas naudojant „Redaguoti“ išplečia ilgą formą – ji identiška scenarijų pranešimams ir transliacijoms.

Vardas, agentas ir tekstas

Pranešimo pavadinimas (jūsų naršymui – pats abonentas jo nemato), dirbtinio intelekto agento formato pasirinkimas su mini pranešimu ir disko formatu. (pusjuodis, kursyvas, perbrauktas, pabrauktas, kodas, citata, paprastas tekstas, nuoroda), plius jaustukų įterpimas ir paminėjimas @laukas.

Papildoma instrukcija agentui

Teksto laukas, kurį mato agentas, bet nemato prenumeratorius. Platforma paaiškina savo tikslą taip: „Galite perduoti agentui papildomą informaciją apie prenumeratorių, pavyzdžiui, jo profilio laukus. Prenumeratorius nematys šio teksto“. Jis naudojamas norint įterpti kontekstą (vardą, pirkimo istoriją) į konkretaus pokalbio sistemos raginimą.

Priedai ir išsaugoti duomenys

Priedai – prie pranešimo pridedami failai / nuotraukos. Išsaugotini duomenys – kuriuos profilio laukus agentas turėtų užpildyti remdamasis pokalbiu (pvz., telefono numerio įrašymas, kurį abonentas paminėjo lauke phone_number).

AI agento pokalbio užbaigimo sąlygos

Platforma tai paaiškina taip: „Nurodykite sąlygas, kuriomis agentas turėtų baigti pokalbį. Kai naudotojas sutiko, arba tema atsiskaito. suaktyvinama sąlyga, galite nurodyti tolesnius veiksmus, pavyzdžiui, pereiti prie kito scenarijaus arba išsiųsti kitą pranešimą. Yra paruoštas sąlygos tipas „Atsakymų skaičius“ (skaitinė reikšmė – kiek prenumeratorių atsakymų sutvarkys agentas prieš baigdamas) – ji pateikiama su savo veiksmų rinkiniu iš to paties katalogo, aprašyto toliau.

Pristatymo perjungikliai (galimi bet kuriame pranešime, įskaitant transliacijas)

  • Stebėti nuorodos paspaudimų statistiką tekstas
  • Įgalinti nuorodos peržiūrą – rodyti laiške esančios nuorodos peržiūros kortelę
  • Siųsti tekstą eilutė po eilutės su vėlavimu – tekstas gaunamas dalimis, su pauze, imituojantis „rašo...“
  • Palaukite, kol prenumeratorius atsakys, kol gavėjas atsakys – kol bus iš naujo pranešta skaičiuojamas kaip pristatytas / apdorotas

Pranešimo siuntimo sąlygos

Filtrai ir modifikatoriai, pritaikyti prieš siunčiant:

  • Siųsti tik tuo atveju, jei prenumeratorius yra segmente – rodyti tik pasirinktai auditorijai.
  • Siųsti į grupę ar kanalą – – kopijuokite jį el. paštu
  • Pakeiskite kitą pranešimą – naujas pranešimas perrašo anksčiau išsiųstą žinutę, o ne siunčiamas kaip atskiras elementas
  • Išjungti persiuntimą – prenumeratorius negalės persiųsti pranešimo kitiems
  • Pridėti prie sąrašų

Veiksmai gavus pranešimą – universali platformos automatizavimo priemonė

Tai galingiausias platformos gabalas: veiksmų rinkinys, kuris vykdomas, kai abonentas gauna pranešimą (arba į jį atsako). Rinkinius galima susieti su skirtingais segmentais – platforma paaiškina: „Jei abonentas patenka į segmentą, tas veiksmų rinkinys vykdomas; kitu atveju robotas patikrina kitą segmentą“. Ta pati veiksmų kūrimo priemonė naudojama aktyvikliams, AI dialogo užbaigimo sąlygoms ir veiksmams po užsakymo / rezervavimo ir atšaukimo. Visas veiksmų tipų katalogas:

TipasAprašymas
Scenarijaus pradžia + AI agentasPirmasis pranešimas nukreipia pokalbį per AI agentą, o ne fiksuotą tekstą
Užsakymo priminimasAutomatiškai išsiųstas prieš nustatytą laiką iki rezervuoto susitikimo
GrupėVeiksmai
PrenumeratoriusPakeisti prenumeratoriaus lauką · Išsaugoti prenumeratorių skaičių · Pridėti žymą · Pašalinti žymą · Atrakinti tvarkyklę · Pašalinti tvarkyklę bot
PranešimasPridėti prie scenarijaus · Pašalinti iš scenarijaus · Siųsti pranešimą · Ištrinti pranešimą · Prisegti pranešimą · Atsegti pranešimą
APIAPI užklausa (prasideda lauke „Užklausos tipas“ – URL metodas, pvz., GET/POST, po kurio seka parametras GET/POST). trigeris
MygtukasPašalinti aktyvųjį mygtuką · Pašalinti aktyvią klaviatūrą
GrupuotiBlokuoti grupėje / kanale · Atblokuoti grupėje / kanale · Atnaujinti grupės / kanalo būseną
AmoCRMPridėti sandorį · Redaguoti pasiūlymą
Yandex MetricaSiųsti konversiją
YclientsPridėti klientą telefono numeriu · Pašalinti klientą pagal telefono numerį SMS

„Pridėti žymą“ + „Siųsti tik tuo atveju, jei abonentas yra segmente“ (segmentas, pagrįstas ta žyma) derinys yra būtent taip, kaip čia kuriama dauguma pardavimo kanalų – be vienos kodo eilutės.

Formos apačioje yra trys mygtukai (išsaugoti, išsiųsti sau, prieš tai išbandytuve). publikavimas).

Pranešimų mygtukai

Mygtukas yra atskiras nustatymų blokas, pridedamas bet kuriame pranešime naudojant mygtuką „Pridėti“. Visas 12 tipų sąrašas:

B prenumerataKetr> prenumeratoriaus klaviatūra (greitų atsakymų rinkinys)

Pasiruošę automatizuoti savo verslą?

Platformoje jau sukurta daugiau nei 15 000 robotų

Sukurti pokalbių robotą

Nemokamas bandomasis laikotarpis – kortelės nereikia

Mygtuko tipasKas nutinka spustelėjus
Nuorodos mygtukasAtidaroma išorinė nuoroda
Veiksmų rinkinio mygtukas (tas pats mygtukas prenumeruoti rinkinį
Straipsnio mygtukasAtidaromas nurodytas straipsnis iš skilties „Turinys“
Užsakymo mygtukasAtidaromas užsakymo kalendorius
Pirkti produktąAtidaromas produkto mokėjimo puslapis
Atidaromas prenumeratos mokėjimo puslapis
Abonento paskyraAbonentas mato informaciją apie savo aktyvią prenumeratą ir gali ją atšaukti
KomentaraiAtidaromas komentarų puslapisKomentarų puslapis
Bendrinti telefono numerįAbonentas siunčia savo telefono numerį į botą
Sąrašo mygtukasAtidaromas sąrašas su dialogo pranešimais siuntimo sąlygomis; reikia įjungti tiesioginį režimą per @BotFather
Kopijuoti tekstąNurodytas tekstas nukopijuojamas į mainų sritį
Persiųsti tekstąAbonentas pasirenka pokalbį ir ten persiunčia nurodytą tekstą