Pokalbių botai didelėms įmonėms didelei apimčiai
Įmonių lygio botai automatizuoja bendravimą su klientais, užsakymų apdorojimą ir palaikymą dideliu mastu, sukurti didelio klientų srauto verslui.
Sukurti pokalbių robotą
Nemokamas bandomasis laikotarpis – kortelės nereikia
Struktūros analizė...
Kaip veikia verslo botas didelėms įmonėms
Užklausų, palaikymo ir procesų automatizavimas — dideliu mastu
📥
Užklausa
Darbuotojas ar klientas parašo botui
🧭
Nukreipimas
Botas nustato temą ir tinkamą komandą
⚙️
Integracijos
Prisijungia prie CRM, ERP ir vidinių sistemų
🔔
Eskalavimas
Sudėtingi atvejai — atsakingam asmeniui su SLA
📊
Ataskaitos
Visos užklausos ir metrikos ataskaitose
Verslo boto didelėms įmonėms funkcijos
🧭
Užklausų nukreipimas
Botas nustato temą ir nukreipia tinkamai komandai ar atsakingam asmeniui.
- Temos ir kategorijos
- Pagal skyrių
- Eskalavimo taisyklės
⚙️
Integracijos
Prisijungia prie CRM, ERP ir vidinių sistemų per API.
- amoCRM, Bitrix24, ERP
- API ir webhooks
- SSO ir prieigos
👥
HR ir adaptacija
Darbuotojų užklausos, pažymos, adaptacija ir vidinis DUK.
- Užklausos HR/IT
- Žingsnis po žingsnio adaptacija
- Žinių bazė
🛟
Palaikymas 24/7
Botas atsako į dažnus klausimus ir sumažina palaikymo komandos apkrovą.
- DUK ir scenarijai
- Užklausos su SLA
- Eskalavimas operatoriui
🔐
Saugumas ir prieigos
Rolės, leidimai ir duomenų saugojimas pagal įmonės reikalavimus.
- Rolės ir leidimai
- Veiksmų žurnalai
- Saugus saugojimas
📊
Analitika ir SLA
Užklausų apimtis, atsakymo laikas ir apkrova pagal komandą — ataskaitose.
- Atsakymo laikas
- Apkrova pagal komandą
- Ataskaitų eksportas
Kaip botas sumažina komandų apkrovą
Rutininių užklausų automatizavimas didelės įmonės mastu
1
Gauta užklausa
Darbuotojas ar klientas parašo botui. Sistema nustato temą ir prioritetą.
Vienas kontaktinis taškas2
Nukreipimas
Botas nukreipia tinkamai komandai arba pats išsprendžia dažną klausimą.
−60% rutinos3
Integracija
Duomenys paimami iš CRM/ERP — atsakymas su aktualia informacija.
Be perjungimo tarp sistemų4
SLA eskalavimas
Sudėtingi atvejai perduodami atsakingam asmeniui kontroliuojant atsakymo laiką.
SLA kontroliuojamas5
Ataskaitos
Visos užklausos, atsakymo laikas ir apkrova fiksuojami analitikai.
Procesų skaidrumas🏢 Šiandienos užklausos
🛟1 240
Palaikymas
👥430
HR ir IT
🤝280
Pardavimai
⏱8 sek.
Vid. atsakymo laikas
Uždaryta boto72%
Įmonės rezultatai su Telegram botu
Vidutiniai rodikliai įmonėms, dirbančioms su TvoyBot ilgiau nei 3 mėnesius
−60%
Rutininė apkrova komandoms
72%
Užklausų, uždarytų boto
24/7
Palaikymas be operatorių
8 sek.
Vidutinis pirmo atsakymo laikas
Kam skirtas verslo botas didelėms įmonėms
🏭
Gamyba
Užklausos, aptarnavimo talonai ir vidiniai procesai viename bote.
🏦
Bankai ir finansai
Klientų ir darbuotojų palaikymas su integracijomis ir SLA kontrole.
🛒
Mažmeninės prekybos tinklai
Parduotuvių palaikymas, užklausos ir bendra užklausų bazė pagal filialą.
📡
Telekomunikacijos ir IT
Talonai, eskalavimas ir integracija su vidinėmis sistemomis.
🏥
Medicinos tinklai
Užklausų nukreipimas ir pacientų palaikymas dideliu mastu.
🚚
Logistika
Užklausos, statusai ir ataskaitos pagal padalinį.
Klausimai apie verslo botą didelėms įmonėms
amoCRM, Bitrix24, ERP ir vidinės sistemos per API ir webhooks. Botas nuskaito ir įrašo duomenis, palaiko SSO ir prieigos valdymą pagal roles.
Botas nustato užklausos temą ir nukreipia ją tinkamai komandai ar atsakingam asmeniui pagal jūsų taisykles. Dažnus klausimus išsprendžia pats, sudėtingus eskaluoja kontroliuodamas SLA.
Palaikomos rolės ir prieigos teisės, veiksmų žurnalavimas ir saugus duomenų saugojimas pagal įmonės reikalavimus. Padėsime sukonfigūruoti procesus pagal jūsų saugumo politiką.
Taip. Botas sukurtas dideliam užklausų kiekiui ir daugeliui skyrių: nukreipimo taisyklės, eilės, SLA ir ataskaitos sukonfigūruojamos pagal jūsų įmonės struktūrą.
Bazinis scenarijus paleidžiamas per kelias dienas: aprašote procesus, mes padedame su integracijomis ir prieigomis. Vėliau botas nuosekliai tobulinamas pagal kiekvieno padalinio poreikius.
Paleiskite botą
savo įmonei
Nukreipimas, integracijos ir palaikymas 24/7 — viskas viename Telegram bote. Pradėti nemokamai.
Paleidimas per 30 sekundžių · Kortelė nereikalinga
Paruoštos integracijos verslui
Siųskite naujienlaiškius pasiuntiniams, rinkite atsiliepimus, prijunkite CRM ir mokėjimo sistemas ir išplėskite roboto galimybes populiariomis paslaugomis.
Mūsų tarifų planai
Jei jums reikia korporacinio tarifo – rašykite mums :)
Nemokama
0 €
mėnuo
✓ 1 robotas
✓ 500 veiksmų
✓ 1 karta naudojant dirbtinį intelektą
⚠️Reklaminiai laiškai
Verslas
80 €
mėnuo
✓ ∞ robotų skaičius
✓ 10 000 000 veiksmų
✓ Visos platformos funkcijos