Scenario's en berichten

Een scenario is een reeks berichten die wordt geactiveerd door een voorwaarde (bijvoorbeeld 'Bot start' of een bezoek via een specifieke link naar de landingspagina). Elk scenario heeft drie tabbladen: Instellingen, Berichten, Analyse.

Tabblad 'Instellingen' van het scenario

• Naam van het scenario
• Toggles: 'Toestaan dat het scenario opnieuw wordt opgestart' en 'Start het scenario automatisch'
• Blokkeer 'Startvoorwaarden'. U kunt verschillende voorwaarden toevoegen (bijvoorbeeld 'Bot start' + een bezoek via een specifieke landingspagina) en voor elk scenario 'Spring naar een specifieke landingspagina' inschakelen. bericht"

tabblad "Berichten" en de scenariokaart

Een lijst met de berichten van het scenario plus een knop "Scenariokaart" - een visueel canvas met slepen en neerzetten dat de verbindingen tussen blokken laat zien: toegangspunten ("Bot start", een specifieke landingspagina) zijn door lijnen verbonden met berichtkaarten, en elke kaart kan rechtstreeks op het canvas worden gesleept en opnieuw worden aangesloten.

Als u op het tandwielpictogram naast een bericht klikt, wordt een contextmenu geopend: Analytics (openpercentage, antwoorden), Bewerken, Dupliceren, Directe link (naar het bericht) en Verwijderen.

Volledige anatomie van de instellingen van een enkel bericht

Als u een bericht opent via 'Bewerken', wordt een lang formulier uitgevouwen: het is identiek voor scenarioberichten en voor uitzendingen.

Naam, agent en uitzending. tekst

De berichtnaam (voor uw eigen navigatie - de abonnee ziet deze nooit), de keuze van de AI-agent als het bericht een gesprek aanstuurt, en de tekst zelf in een miniteksteditor met opmaak (vet, cursief, doorgehaald, onderstrepen, code, aanhalingstekens, platte tekst, link), plus emoji-invoeging en een @field vermelding.

Aanvullende instructies voor de agent

Een tekstveld dat de agent ziet maar de abonnee niet. Het platform legt zijn doel als volgt uit: "Je kunt de agent extra informatie over de abonnee doorgeven, zoals zijn profielvelden. De abonnee ziet deze tekst niet." Het wordt gebruikt om direct context (een naam, een aankoopgeschiedenis) in de systeemprompt van een specifiek gesprek te injecteren.

Bijlagen en gegevens om op te slaan

Bijlagen: bestanden/foto's die aan het bericht zijn toegevoegd. Op te slaan gegevens — welke profielvelden de agent moet invullen op basis van het gesprek (bijvoorbeeld het opslaan van een telefoonnummer dat de abonnee heeft genoemd in het veld phone_number).

Voorwaarden voor het beëindigen van het gesprek van de AI-agent

Het platform legt dit als volgt uit: "Specificeer de voorwaarden waaronder de agent het gesprek moet beëindigen. Bijvoorbeeld: 'De gebruiker heeft ermee ingestemd te betalen' of 'De gebruiker is off-topic'. Zodra de voorwaarde is geactiveerd, kunt u dit specificeren verdere acties – ga bijvoorbeeld naar een ander scenario of stuur nog een bericht.” Er is een kant-en-klaar voorwaardetype 'Aantal antwoorden' (een numerieke waarde: hoeveel abonnee-antwoorden de agent zal afhandelen voordat deze wordt beëindigd). Deze wordt geleverd met een eigen reeks acties uit dezelfde catalogus die hieronder wordt beschreven.

Bezorgingsschakelaars (beschikbaar voor elk bericht, inclusief uitzendingen)

• Linkklikken bijhouden: klikstatistieken voor links in de tekst
• Linkvoorbeeld inschakelen: een voorbeeldkaart weergeven voor een link in het bericht
• Tekst regel voor regel met vertraging versturen — de tekst arriveert in stukjes, met een pauze, en lijkt op "is aan het typen..."
• Wacht op het antwoord van de abonnee - het bericht wordt "gepauzeerd" totdat de ontvanger reageert, voordat het wordt geteld als afgeleverd/verwerkt

Voorwaarden voor het verzenden van het bericht

Filters en modifiers toegepast vóór verzending:

• Alleen verzenden als de abonnee zich in een segment bevindt — toon het alleen aan de gekozen doelgroep
• Verzenden naar een groep of kanaal — in plaats van een privéchat
• Verzenden naar de e-mail van de abonnee — dupliceer het per e-mail
• Vervang een ander bericht — het nieuwe bericht overschrijft een eerder verzonden bericht in plaats van als afzonderlijk bericht te worden verzonden item
• Doorsturen uitschakelen — de abonnee kan het bericht niet doorsturen naar anderen
• Toevoegen aan lijsten
• Geplande verzending — een specifieke datum/tijd

Acties na ontvangst van het bericht — de universele automatiseringsbouwer van het platform

Dit is het krachtigste onderdeel van het platform: een reeks acties die worden uitgevoerd zodra de abonnee het bericht heeft ontvangen (of geantwoord) naar) het bericht. Sets kunnen aan verschillende segmenten worden gekoppeld. Het platform legt uit: "Als de abonnee in een segment valt, wordt die reeks acties uitgevoerd; anders controleert de bot het volgende segment." Dezelfde actiebouwer wordt gebruikt in triggers, in de voltooiingsvoorwaarden van de AI-dialoog en in acties na het boeken/annuleren van de boeking. De volledige catalogus met actietypen:

De combinatie van 'Toevoegen' tag" + "Alleen verzenden als de abonnee zich in een segment bevindt" (een segment gebaseerd op die tag) is precies hoe de meeste verkooptrechters hier zijn gebouwd - zonder een enkele regel code.

Onderaan het formulier staan drie knoppen: Opslaan, Nu verzenden, Verzenden naar tester (controleer dit zelf voordat u het publiceert).

Knoppen in berichten

Een knop is een afzonderlijk instellingenblok, toegevoegd via "Knop toevoegen" aan elk bericht. De volledige lijst met 12 typen: